Was sind die SOLIDWORKS Subskriptionsdienste?

Über die SOLIDWORKS Subskriptionsdienste erhält Ihr Unternehmen Zugriff auf nützliche Software-Versionen, Service-Packs und Ressourcen der DS SolidWorks Corp. sowie auf viele technische Ressourcen, die von einem weltweiten Netzwerk autorisierter SolidWorks Fachhändler (VARs) bereitgestellt werden. Die Subskriptionsdienste ermöglichen Ihnen, sich als ein Mitglied der weltweiten SOLIDWORKS Anwendergemeinschaft aktiver zu beteiligen.

Was ist in die SolidWorks Subskriptionsdienste eingeschlossen?

* Als Download verfügbar für jede SOLIDWORKS Professional und Premium Lizenz mit aktivem Subskriptionsdienst-Vertrag 
* Als Download verfügbar für jede SOLIDWORKS Standard, Professional und Premium Lizenz mit aktivem Subskriptionsdienst-Vertrag

Weshalb sollte ich die Subskriptionsdienste erwerben?

Durch die Anmeldung bei den Subskriptionsdiensten können Sie das meiste aus Ihrer SolidWorks-Software herausholen, da Ihnen der Zugriff auf die aktuellen Produkt-Releases und die technische Unterstützung durch Experten Zeit und Geld spart.  Verbesserte Softwareleistung, innovative neue Produktfeatures, technische Unterstützung (live) sowie elektronischer technischer Suppert rund um die Uhr helfen Ihnen, Ihre Gedanken auf das zu konzentrieren, was am meisten zählt: die Entwicklung hervorragender Produkte.

Wie kann ich die Subskriptionsdienste erwerben?

Die einfachste Möglichkeit, SOLIDWORKS Subskriptionsdienste zu bestellen, ist über Ihren lokalen Fachhändler (VAR). Falls Sie nicht genau wissen, wer Ihr Fachhändler ist, wenden Sie sich an SOLIDWORKS . Wir sind Ihnen gerne behilflich.

Wie erhalte ich neue Versionen und Service Packs?

Software-Releases werden Ihnen direkt zugeschickt oder Sie können sie auf Wunsch herunterladen. Service-Packs stehen ebenfalls online über das SOLIDWORKS Kundenportal zum Download bereit.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Die SolidWorks Software ist in dreizehn Sprachen erhältlich. Technischer Support (live) wird von Ihrem lokalen VAR bereitgestellt, der dafür sorgt, dass Sie Support in Ihrer jeweiligen Landessprache erhalten.

Was ist in den technischen Support eingeschlossen?

Es gibt zwei Arten von technischem Support:

  • Live-Support bedeutet technischen Live-Support von Ihrem lokalen SolidWorks Fachhändler (VAR), der von SolidWorks speziell geschult und zertifiziert wurde und Ihnen beim Beheben einer Reihe technischer Probleme behilflich ist.
  • Elektronischer Support schließt eine Vielzahl von Ressourcen ein, die über das SolidWorks Kundenportal online zur Verfügung stehen.  Elektronischer Support beinhaltet auch den Zugriff auf die Knowledge Base, technische Tipps, technische Warnungen, Webcasts, Meldung und Nachvefolgung von Serviceanfragen, Erweiterungsanträge und vieles mehr.

Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?

Am schnellsten erhalten Sie Zugang zum technischen Support über Zugriff auf das Kundenportal oder einen Anruf bei Ihrem VAR.  Einfacher kann es gar nicht sein.

Was ist das Kundenportal?

Das Kundenportal ist ein webbasierter Hub für SolidWorks Ressourcen, der Folgendes umfasst:

  • Aktuelle Versionen der SolidWorks Software und Service Pack-Updates
  • Eine Knowledge Base und ein breites Spektrum von technischen Dokumenten, wie Hilfe, technische Tipps, Makros und Best Practices
  • Möglichkeit zum Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
  • Einblenden Ihrer Service-Anfragen
  • Anzeige Ihrer SPRs
  • Bearbeitung Ihres Kundenprofils
  • Teilnahme an einem moderierten Diskussionsforum