Challenge

Visuelle Produktkonfiguration auf Website integrieren, um Online-Bestellungen von konfigurierbaren Gartenhäusern zu unterstützen und das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern.

Solution

Implementierung der Online-Produktkonfigurationslösung von SOLIDWORKS Sell und Nutzung vorhandener 3D-Daten. 

Results

  • Deutliche Verkürzung der Zeit zwischen Anfragen und Bestellungen und Verbesserung des Cashflows
  • Realisierung von 10 % des gesamten Website Traffics als Konfigurationsaktivitäten
  • Unterstützung zehntausender möglicher Schuppenkombinationen
  • Verbessertes Online-Einkaufserlebnis

Gartenhäuser bzw. Schuppen umfassen eine breite Palette von einfachen Nutzkonstruktionen bis hin zu bezaubernden Minihäusern, die für eine Vielzahl von Zwecken eingesetzt werden, wie z. B. zur Gartenarbeit und zur Entspannung. The Posh Shed Company konzentriert sich auf die zweite Variante: kleine, dekorative Gartenhäuser, die die Wohnhäuser ergänzen. 

The Posh Shed Company, eine Tochtergesellschaft des in Großbritannien ansässigen Unternehmens Playchildren Ltd., entwickelt, produziert und baut eine Reihe konfigurierbarer Gartenhäuser und bietet zudem einen Service für Maßanfertigungen. Mit einzigartigen Konstruktionen wie The Chelsea, The Ludlow und The Gothic Shed baut das Unternehmen diverse Arten von Gartenhäusern mit vielen Optionen und Stilrichtungen - von „Posh“ über „Very Posh“ bis hin zu „Unbelievably Posh“. Die Anzahl der Modelle und die Bandbreite der Ausbauebenen ergeben zusammen eine große Anzahl an möglichen einzigartigen Konfigurationen. Laut Jessica Pritchard, Vertriebs- und Marketingleiterin, suchte The Posh Shed Company nach einer Lösung für die Online-Produktkonfiguration, um den Prozess der Gartenhauskonfiguration effizienter und das Online-Einkaufserlebnis für die Kunden angenehmer zu gestalten. „In der Vergangenheit haben Kunden ihre Gartenhäuser in der Regel telefonisch konfiguriert, was einige Zeit in Anspruch nahm und keine sofortige visuelle Referenz bot“, erklärt Pitchard. „Wir haben nach verschiedenen Möglichkeiten gesucht, um realistische 3D-Darstellungen von benutzerdefinierten Häuschen auf unserer Website zu erhalten, damit Kunden ihre eigenen Schuppen interaktiv konfigurieren und sofort visuelles Feedback zu ihrem gewählten Design erhalten können. 

Wir waren der Ansicht, dass wir – zusätzlich zur Zeitersparnis und einem angenehmeren Online-Bestellvorgang – durch das Hinzufügen von Konfigurationsfunktionen auf unserer Website mehr Gartenhäuser verkaufen könnten.“ Nachdem die erste Suche nach einer Online-Konfigurationslösung zu einer laut Pritchard „kostspieligen“ Dienstleistung führte, wurde das Unternehmen schließlich auf die SOLIDWORKS Sell Online-Produktkonfigurationslösung von Dassault Systèmes SolidWorks Corp. aufmerksam. „Unser Unternehmen verwendet die SOLIDWORKS 3D-Konstruktionssoftware zur Konstruktion unserer Gartenhäuser. Auf dem SOLIDWORKS Blog stießen wir auf SOLIDWORKS Sell, das sich als wesentlich erschwinglicher herausstellte“, erinnert sich Pitchard.

The Posh Shed Company entschied sich für die Implementierung der SOLIDWORKS Sell Online-Produktkonfigurationslösung, da sie kostengünstig und mit SOLIDWORKS Konstruktionsdaten kompatibel ist und die Integration über die SOLIDWORKS Application Programming Interface (API) ermöglicht. SOLIDWORKS Sell ist zudem webbasiert und erfordert keine spezielle Hardware, wodurch die IT-Kosten gesenkt werden. „Wir konnten direkt mit dem SOLIDWORKS Entwicklungsteam und der API arbeiten, um einige Funktionen hinzuzufügen, die für unser Unternehmen spezifisch sind“, so Pritchard.

SOLIDWORKS Sell unterstützt uns dabei, den Konfigurations- und Bestellprozess als interaktives, angenehmes und reibungsloses Erlebnis für unsere Kunden zu gestalten, was uns dabei hilft, mehr Schuppen zu verkaufen.

Jessica Pritchard
Verkaufs- und Marketingleiterin

KONFIGURATIONSFUNKTIONEN VERKÜRZEN DIE ZEIT BIS ZUR  AUFTRAGSERTEILUNG

Seit der Online-Konfigurator von SOLIDWORKS Sell Mitte 2018 auf der Website von The Posh Shed Company eingeführt wurde, konnte der Hersteller die Zeit zwischen Kundenanfragen und Bestellungen reduzieren, was zu einem verbesserten Cashflow führte. Etwa 10 % aller Besuche auf der The Posh Shed Company Website werden nun von potenziellen Kunden getätigt, die den Online-Konfigurator von SOLIDWORKS Sell verwenden. In den ersten sechs Monaten verkaufte das Unternehmen viele Gartenhäuser über SOLIDWORKS Sell, wobei Kunden direkt per Kreditkarte bezahlten. Viele weitere Bestellungen wurden durch darauffolgende Telefonanrufe aufgegeben. „Der SOLIDWORKS Sell Konfigurator ist mit unserem Content-Management-System (CMS) verknüpft, um SKUs zu generieren und über die SOLIDWORKS API Live-Preisinformationen für eine bestimmte Konfiguration bereitzustellen“, betont Pitchard. „Mit dieser Funktion können Kunden ein Häuschen konfigurieren, bestellen und kaufen, ohne jemals mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen, wobei sie uns auf Wunsch natürlich trotzdem kontaktieren können.“

UNTERSTÜTZUNG ZEHNTAUSENDER MÖGLICHER  GARTENHAUSKOMBINATIONEN

Mit SOLIDWORKS Sell kann The Posh Shed Company zehntausende verschiedene Kombinationen von Gartenhauskonfigurationen ohne personelle Beteiligung unterstützen. „Wir verfügen über verschiedene Konfigurationsebenen, einschließlich Konfigurationen innerhalb von Konfigurationen“, erklärt Pritchard. „Für unseren Gartenhäuser gibt es beispielsweise fünf Standardgrößen, drei Dachoptionen und sechs Farboptionen – ganz zu schweigen von den verschiedenen Varianten der Fenster- und Türplatzierung sowie der Türmontage“, fügt sie hinzu. „Es gibt buchstäblich tausende, wenn nicht sogar zehntausende von möglichen Kombinationsoptionen für jedes Modell und wir haben fast ein Dutzend Modelle im Angebot.“ 

VERBESSERTES ONLINE-EINKAUFSERLEBNIS

Die Einführung des SOLIDWORKS Sell Online-Produktkonfigurators auf der Website von The Posh Shed Company hat auch das Online-Einkaufserlebnis für Gartenhäuser erheblich verbessert. „Mit SOLIDWORKS Sell geben wir den Kunden die Möglichkeit, ihre eigenen, einzigartigen Häuschen zu konfigurieren, sofort eine fotorealistisch gerenderte visuelle Darstellung des konfigurierten Gartenhauses zu erstellen und sogar verschiedene Konfigurationen vor der finalen Auswahl miteinander zu vergleichen“, betont Pitchard. „Durch diesen Service müssen unsere Konstrukteure nicht länger Renderings für Kunden erstellen. Vor allem aber bietet er den Kunden ein visuelles Feedback, das für die Vereinfachung des Einkaufsprozesses von ungemeiner Bedeutung ist“, fährt Pritchard fort. „SOLIDWORKS Sell unterstützt uns dabei, den Konfigurations- und Bestellprozess als interaktives, angenehmes und reibungsloses Erlebnis für unsere Kunden zu gestalten, was uns dabei hilft, mehr Gartenhäuser zu verkaufen.“