Alle SOLIDWORKS Webseiten und Anwendungen wurden von einer SOLIDWORKS ID-Anmeldeseite auf eine 3DEXPERIENCE ID-Anmeldeseite umgestellt.  Unabhängig davon, ob Sie sich bei einer 3DEXPERIENCE Anwendung, der DS Support Knowledge Base, dem SOLIDWORKS Anwenderforum, MySolidWorks, oder der SOLIDWORKS Downloadseiteanmelden, benötigen Sie nur noch eine einzige Anmeldung mit Ihrer 3DEXPERIENCE ID.

Wir haben diese FAQ zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die Auswirkungen dieser Änderung zu verstehen und Sie im Falle eventueller Probleme beim Zugriff auf Ihre Tools zu unterstützen.

1. Kann ich mich auf der 3DEXPERIENCE Anmeldeseite mit meiner SOLIDWORKS ID anmelden?

Wenn Sie sich vor dem 1.Oktober 2023 über Ihre SOLIDWORKS ID auf einer 3DEXPERIENCE Seite angemeldet haben, können Sie weiterhin dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden.  Ihre SOLIDWORKS ID wurde bereits migriert. 

In anderen Fällen kann es vorkommen, dass bei Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort nicht erkannt werden.  In diesem Fall müssen Sie eine neue 3DEXPERIENCE ID mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie auch für Ihre SOLIDWORKS ID verwendet haben.

2. Wie wird die 3DEXPERIENCE ID auf www.solidworks.com und my.solidworks.com verwendet?

Ihre 3DEXPERIENCE ID wird verwendet, um zu bestimmen, ob Sie auf Subskriptionsinhalte zugreifen können.  Bei einer erfolgreichen Anmeldung wird überprüft, ob Sie mit einer Organisation verbunden sind, die Anspruch auf Subskriptionsvorteile hat. Ihre 3DEXPERIENCE ID wird auch verwendet, um Sie generell zu identifizieren und Sie mit Ihren Aktivitäten zu verbinden, wie z.B. Ihrem Schulungsfortschritt oder Ihrer SOLIDWORKS Produkttestversion auf MySolidWorks.

Wenn Sie ein Maker oder Student sind, fahren sie mit Punkt 5 fort.

3. Warum kann ich nicht auf Subskriptionsinhalte zugreifen?

Wenn Sie auf Subskriptionsinhalte wie Software-Downloads oder Schulungen zugreifen möchten, prüft der Anmeldedienst Ihre Berechtigungen. Der Zugriff auf Subskriptionsinhalte setzt voraus, dass Ihr Unternehmen SOLIDWORKS Produkte besitzt und verwaltet und dass Sie als Kontaktperson des Unternehmens eingetragen sind. 

Wenn Sie sich mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem gültigen Passwort angemeldet haben, aber keinen Zugriff auf Subskriptionsinhalte erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Administrator oder SOLIDWORKS Fachhändler, um sicherzustellen, dass Sie als Kontaktperson des Unternehmens eingetragen sind. Die E-Mail, die Sie für Ihre Anmeldung verwenden, muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die Ihr Administrator verwendet hat, um Sie als Kontakt hinzuzufügen.

4. Was geschieht mit meinen Berechtigungen und früheren Aktivitäten, wenn ich eine neue 3DEXPERIENCE ID erstelle?

Wenn Sie eine neue 3DEXPERIENCE ID erstellen müssen, verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung mit Ihrer SOLIDWORKS ID verwendet haben.  Ihre Berechtigung und Ihre vergangenen Aktivitäten werden automatisch mit Ihrem neuen Konto verknüpft wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.

5. Was kann ich tun, wenn ich Hilfe beim Zugriff auf meine Maker- oder Studentensubskription benötige?

Besuchen Sie diese Seiten, um Hilfe beim Zugriff auf die Sondersubskriptionen zu erhalten. 

• Erste Schritte mit 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers
• SOLIDWORKS Support für Schüler und Studierende

6. Ich bin der Administrator von SOLIDWORKS Lizenzen für mein Unternehmen.  Wie kann ich meinen SOLIDWORKS Anwendern Zugriff auf Subskriptionsinhalte gewähren?

Wenn Sie SOLIDWORKS Desktopprodukte besitzen und verwalten, wird jeder Kontakt, den Sie Ihrer Organisation hinzufügen, als berechtigt eingestuft, wenn er sich mit einer 3DEXPERIENCE ID anmeldet.  Sie können Ihrer Organisation Kontakte in DSX Client Care and Order über das Hauptmenü > Kontaktverwaltung hinzufügen.

Wenn Sie Administrator für Ihr Unternehmen sind jedoch keinen Zugriff auf die Kontaktverwaltung haben, fordern Sie die Rolle „Sicherheitsadministrator“ an. Ein anderer Sicherheitsadministrator in Ihrem Unternehmen oder Ihr SOLIDWORKS Support-Fachhändler kann Ihnen diese Rolle erteilen.

Wenn Sie auf die Kontaktverwaltung zugreifen können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Fügen Sie die Kontakte hinzu.
2. Weisen Sie eine Rolle zu. Im Allgemeinen ist für die meisten SOLIDWORKS Anwender eine eingeschränkte Rolle ausreichend.

Weisen Sie die Kontakte an, sich mit einer 3DEXPERIENCE ID für die Subskriptionsinhalte anzumelden. Verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie auch in DSx Client eingegeben haben und erstellen Sie bei Bedarf ein neues Kennwort oder eine neue 3DEXPERIENCE ID.

Weitere Tipps

Hier finden Sie einige Tipps zum Umgang mit Login-Nachrichten und anderen Fragen zur neuen Funktionsweise.

7. Ich erhalte die Meldung „Willkommen! Wir haben Ihr Konto gefunden, aber es muss ein neues Passwort auf dem Anmeldebildschirm eingegeben werden.“

Tolle Neuigkeiten! Ihre E-Mail-Adresse wurde erkannt, Sie müssen nur noch ein neues Passwort erstellen, um sich damit anzumelden.

8. Ich erhalte die Meldung „Anwendername/E-Mail-Adresse oder Passwort falsch“ auf dem Anmeldebildschirm.

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse für Ihre SOLIDWORKS ID korrekt eingegeben haben.
2. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, geben Sie auf der Seite zur Erstellung eines Kontos Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf das Eingabefeld für den Benutzernamen. Hier erfahren Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse bereits im System hinterlegt ist oder ob Sie ein neues Konto erstellen müssen.
3. Wenn auf der Seite zur Erstellung eines Kontos angezeigt wird, dass Sie bereits ein Konto besitzen, wechseln Sie zurück zum Anmeldebildschirm und setzen Sie Ihr Passwort zurück. Andernfalls fahren Sie mit der Erstellung eines neuen Kontos mit der für Ihre SOLIDWORKS ID verwendeten E-Mail-Adresse fort.
4. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich entweder an Ihren Standortadministrator oder an Ihren SOLIDWORKS Fachhändler.

9. Was kann ich noch versuchen?

Das Löschen des Browserverlaufs kann oft eventuelle Probleme aus früheren Sitzungen beseitigen.

10. Was soll ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann?

SOLIDWORKS und Dassault Systèmes legen größten Wert darauf, Anmeldeprobleme so schnell wie möglich zu beheben. Trotz unserer Vorbereitung auf diese Umstellung müssen wir manchmal Probleme manuell angehen. Wenn Sie die oben aufgeführten Vorschläge ausprobiert haben und sich trotzdem nicht auf der 3DEXPERIENCE Anmeldeseite anmelden können, kontaktieren Sie Ihren SOLIDWORKS Fachhändler. Fachhändler verfügen über die Erfahrung und den direkten Kontakt zu SOLIDWORKS und Dassault Systèmes, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen zu können.  Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr SOLIDWORKS Fachhändler ist, wenden Sie sich bitte an die Rufnummer +1 (800) 693-9000.