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Preguntas frecuentes sobre los servicios de suscripción

¿Qué son los servicios de suscripción de SOLIDWORKS?

Los servicios de suscripción de SOLIDWORKS dan acceso a su organización a valiosas versiones del software, Service Packs y recursos de valor añadido que proporciona DS SolidWorks Corp., así como una gran variedad de recursos técnicos suministrados por una red global de distribuidores autorizados de valor añadido. Los servicios de suscripción le permiten participar de forma más activa, como miembro de la comunidad global de usuarios de SOLIDWORKS.

¿Qué incluyen los servicios de suscripción?

* Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Professional y Premium con suscripción activa 
** Disponible para descarga para todas las licencias de SOLIDWORKS Standard, Professional y Premium con suscripción activa

¿Por qué debería adquirir servicios de suscripción?

La suscripción a estos servicios le ayudará a sacar el máximo partido al software SOLIDWORKS, tener acceso a las últimas versiones del producto y una asistencia técnica experta le ahorrará tiempo y dinero.  Mejor rendimiento del software, funciones de producto innovadoras, asistencia técnica al momento y asistencia técnica electrónica las 24 horas del día, para que usted pueda dedicarse a lo que más importa: diseñar productos fantásticos.

¿Cómo puedo adquirir servicios de suscripción?

La forma más sencilla de solicitar los servicios de suscripción de SOLIDWORKS es a través de su VAR local (distribuidor de valor añadido). Si no sabe quién es su VAR, póngase en contacto con SOLIDWORKS y le ayudaremos.

¿Qué debo hacer para recibir nuevas versiones y Service Packs?

Las versiones del software se le envían directamente a usted, aunque también puede descargarlas. Los Service Packs se pueden descargar desde el Portal de clientes de SOLIDWORKS.

¿Qué idiomas estarán disponibles?

El software SOLIDWORKS está disponible en trece idiomas. La asistencia técnica al momento la suministra su VAR local, lo que garantiza que siempre recibirá asistencia en el idioma local.

¿Qué incluye la asistencia técnica?

La asistencia técnica se presenta de dos formas:

  • La asistencia al momento incluye asistencia técnica al momento de su VAR (distribuidor de valor añadido) de SOLIDWORKS, que ha recibido una formación y certificación de SOLIDWORKS para ayudarle a resolver todo tipo de problemas técnicos.
  • La asistencia electrónica incluye abundantes recursos, todos disponibles en línea a través del Portal de clientes de SOLIDWORKS.  La asistencia electrónica incluye el acceso a la base de conocimiento, consejos técnicos, archivos de ayuda, alertas técnicas, webcasts, informes y seguimiento de las solicitudes de servicio, solicitudes de mejora, etc.

¿Cómo puedo acceder a la asistencia técnica?

La forma más rápida de acceder a la asistencia técnica es a través del Portal de clientes o llamando a su VAR.  Así de fácil.

¿Qué es el Portal de clientes?

El Portal de clientes es un nuevo portal de recursos de SOLIDWORKS basado en web que incluye:

  • Las últimas versiones del software SOLIDWORKS y los Service Packs más recientes
  • Una base de conocimiento, con un gran número de documentos técnicos como archivos de ayuda, consejos técnicos, macros y las mejores prácticas
  • Posibilidad de solicitar mejoras
  • Posibilidad de ver sus solicitudes de servicio
  • Posibilidad de ver los informes de SPR
  • Edición de su perfil del cliente
  • Participación en los foros de debate con moderador

Más información sobre los servicios de suscripción de SOLIDWORKS.

Estamos deseando colaborar con usted. No solo estará al día de las tendencias más recientes en su campo, sino que tendrá acceso a toda la asistencia necesaria para garantizar el acceso a todo lo que necesita para maximizar su inversión en SOLIDWORKS.