Si acaba de comprar la licencia:

Después de finalizar la compra, se le enviará un correo electrónico automático con un enlace personal para iniciar sesión. Si no lo ha recibido, revise la carpeta de correo electrónico no deseado. Si no lo encuentra, pruebe a iniciar sesión con este enlace.

Asegúrese de que inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que ha utilizado para completar la compra.

Si no funciona, siga estos pasos:

1. Abra Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge y acceda a la pantalla de inicio de sesión con el enlace anterior.
2. Vaya a Configuración, borre la caché y cierre la ventana.
3. Abra Google Chrome en modo de incógnito. 
4. Intente volver a iniciar sesión.

Si sigue teniendo problemas, rellene este formulario y seleccione la categoría "Primer acceso". 

Si han pasado más de 30 días desde que se suscribió:

Es posible que la licencia haya caducado. Puede deberse a que la información de facturación no estaba actualizada o a que su tarjeta de crédito o débito no disponía de suficientes fondos.

Si este es el caso, renueve su suscripción en la tienda.

Si se le ha cobrado y aún no tiene acceso a su entorno, rellene un formulario y seleccione la categoría "Acceso a la plataforma y problemas de inicio de sesión".

Comparta una captura de pantalla del error en MAKERS | Comunidad de asistencia para recibir sugerencias sobre qué hacer a continuación.

Para cambiar el plan de suscripción, deberá detener el plan actual y comprar el nuevo en la fecha de renovación del plan actual. Si no sigue esa secuencia, podrían superponerse las dos suscripciones. Siga estos pasos:

1. Detenga la suscripción en curso en su plataforma 3DEXPERIENCE actual.

• Para Makers: Detenga la próxima renovación de la suscripción en este enlace         

Puede detener la suscripción en curso hasta 5 días antes de la fecha de renovación (5 días para una suscripción mensual). Una vez detenida, la suscripción en curso permanece activa hasta la fecha de renovación.

2.  En la fecha de renovación de la suscripción actual (y solo en esa fecha), compre la nueva suscripción anual en nuestra tienda en línea. Para Makers: Ofertas para creadores

Para conservar los datos del modelo existente, use la misma dirección de correo electrónico que utilizó para comprar el plan de suscripción anterior. Si se le pide que elija una plataforma durante la compra, escoja la plataforma existente. No elija la opción "Implementar en una nueva plataforma". Si necesita ayuda con su suscripción, envíe un formulario de asistencia en línea.

3DEXPERIENCE SOLIDWORKS es un programa de diseño CAD 3D con la misma funcionalidad, características y herramientas líderes en el sector que SOLIDWORKS Professional para escritorio, con el beneficio añadido de poder gestionar datos en la nube a través de la plataforma 3DEXPERIENCE. Puede guardar con seguridad todos sus datos de diseño en nuestra nube, y compartirlos y conectarse fácilmente con otros creadores. Tenga en cuenta que las licencias comerciales y los complementos no son compatibles con esta versión de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers.

Compartir y aprender de los demás es uno de los mejores aspectos de ser creador. Conecte con miles de creadores de todo el mundo en nuestra comunidad Made in 3D, disponible de forma gratuita. Aprenda a compartir sus diseños con la comunidad.

Como ya sabe, no es posible acceder a la plataforma durante las actualizaciones. Esto puede suponer un inconveniente para aquellos que desean acceder a las aplicaciones durante este tiempo.

Para seguir trabajando durante la implementación de actualizaciones en la plataforma, le recomendamos aprovechar las siguientes mejoras.

1. Modo sin conexión

Puede trabajar con SOLIDWORKS Connected en modo sin conexión durante un periodo de tiempo específico de entre uno y 30 días consecutivos. Durante este tiempo, no necesita una conexión a Internet. El modo sin conexión también está disponible para Shop Floor Machining y SOLIDWORKS Visualize Connected. Si tiene pensado trabajar en estas aplicaciones durante una actualización de la plataforma, debe iniciar antes el modo sin conexión.

2. Cuadro de diálogo Abrir de SOLIDWORKS y archivos 3DEXPERIENCE en este PC

Para trabajar con el modo sin conexión en SOLIDWORKS Connected, tendrá que descargar los archivos de modelo en su ordenador. El Cuadro de diálogo Abrir y archivos de 3DEXPERIENCE en este PC le ayudarán a encontrarlos.

Consulte la página de enlaces rápidos para obtener más información sobre las nuevas mejoras de Makers, los problemas conocidos y más.

Su 3DEXPERIENCE ID le ofrece acceso a valiosos recursos en línea.  Si tiene problemas para iniciar sesión y necesita restablecer su contraseña, consulte esta página.

CAM está disponible como parte de la función NC Shop Floor Programmer.

Antes de instalar NC Shop Floor Programmer, asegúrese de que su ordenador tiene:

• Windows 10 o Windows 11
• Una conexión a Internet activa
• Al menos 13 GB de espacio libre en disco

Ejecute el comprobador de elegibilidad para la nube para saber si su equipo cumple con los requisitos.

Instalación de NC Shop Floor Programmer

1. Inicie sesión en MAKERS Cloud.
   MAKERS Cloud: https://eu1-makers-ifwe.3dexperience.3ds.com (¡Añádala a favoritos!)
2. En la esquina superior izquierda, haga clic en el icono de Compass.
3. Haga clic en la aplicación Shop Floor Machining . Es una de las aplicaciones de la función NC Shop Floor Programmer. Si no encuentra la aplicación Shop Floor Machining, consulte Falta NC Shop Floor Programmer.
4. Siga las instrucciones para descargar e instalar 3DEXPERIENCE Launcher si se le solicita.
5. Cuando el Launcher esté instalado, siga las instrucciones para completar la instalación de NC Shop Floor Programmer. Esto instalará Shop Floor Machining y otras aplicaciones.
   Consejo: no instale "Ambientes predefinidos CATIA para experiencias de realidad virtual" ni "Recursos de mecanizado de DELMIA". No son específicos de NC Shop Floor Programmer.
6. Cuando finalice la instalación, haga clic en la aplicación Shop Floor Machining para abrirla.
7. De forma alternativa, puede crear un acceso directo en el escritorio haciendo clic en el icono "v" junto a Shop Floor Machining y haciendo clic en la flecha.