Fidéliser les clients et s'assurer de leurs dépenses grâce à une hyper-personnalisation

Les meilleures marques grand public, qui sont conscientes de l'importance de l'expérience d'achat et qui gèrent celle-ci via des activités appropriées, affichent des performances bien plus élevées. Plus précisément, elles retiennent davantage de clients existants, améliorent leur agilité pour satisfaire les besoins uniques des acheteurs, optimisent leurs marges bénéficiaires et accroissent leur chiffre d'affaires annuel. Êtes-vous prêt à transformer votre stratégie en matière d'expérience d'achat ?

Voici les trois points à retenir pour créer des expériences d'achat uniques :

• Permettre aux clients de contrôler véritablement leur expérience d'achat
• Offrir une expérience individualisée et cohérente tout au long du parcours client
• Optimiser les processus de l'entreprise pour répondre aux attentes uniques des acheteurs

LISEZ LE RAPPORT d'Aberdeen Group pour savoir comment les marques grand public optimisent la fidélité et les dépenses en créant des expériences d'achat hyper-individualisées.