De nombreux environnements d'ingénierie restent stables pendant de longues périodes. En revanche, les technologies qui les entourent (comme les compléments, les PDM ou les logiciels dépendants), les attentes des clients, les systèmes d'exploitation, le matériel et les environnements de collaboration continuent d'évoluer de manière indépendante, ce qui constitue un véritable défi. Avec le temps, il devient de plus en plus difficile de garantir la compatibilité, la maintenabilité et la flexibilité de ces environnements sans bénéficier de mises à jour régulières et de parcours de mise à niveau pris en charge.

Non. De nombreuses équipes décident de se réabonner aux services de maintenance SOLIDWORKS afin de retrouver avant tout une grande flexibilité, un accès au support technique, des améliorations de compatibilité et des parcours de mise à niveau pris en charge, essentiels à la maintenance de leurs environnements. Cette approche permet aux entreprises de planifier leurs mises à niveau de manière plus stratégique, plutôt que subir des changements imposés par des contraintes opérationnelles. Le logiciel SOLIDWORKS s'améliore en permanence grâce aux correctifs de bugs, aux améliorations demandées par la communauté et à l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Avec les services de maintenance SOLIDWORKS, vous pouvez recevoir les mises à niveau dès leur publication ou bénéficier d'une assistance personnalisée de la part de votre revendeur en vue d'optimiser les performances et de répondre aux besoins de votre entreprise.

Oui. La plupart des ralentissements opérationnels s'installent progressivement. Ils résultent généralement de l'accumulation de tâches manuelles répétitives, de flux de travail complexes, d'opportunités d'optimisation non exploitées, de reconstructions plus lentes, de problèmes de compatibilité et d'efforts croissants de résolution des incidents. Pris individuellement, ces facteurs peuvent sembler mineurs, mais à l'échelle des équipes d'ingénierie, ils s'accumulent et finissent par entraîner une perte de productivité significative au fil du temps.

Pas nécessairement. Pour de nombreuses entreprises, la valeur à long terme provient de l'accumulation d'améliorations continues : gains de performance, meilleure interopérabilité, expérience utilisateur supérieure, accès au support technique et optimisation des flux de travail. Des évolutions qui permettent aux environnements d'ingénierie de rester performants et faciles à gérer dans la durée.

Avec le temps, les environnements plus anciens sont davantage exposés aux coûts indirects liés aux conversions de fichiers, aux incohérences de versions de SOLIDWORKS, aux conflits entre dépendances logicielles, aux incompatibilités avec les compléments, ainsi qu'aux efforts de coordination accrus lors des échanges avec des clients, des fournisseurs et des équipes d'ingénierie externes utilisant des environnements plus récents.

Les services de maintenance permettent aux entreprises de préserver la stabilité de leur environnement en leur donnant accès à des configurations prises en charge, à des améliorations continues de la compatibilité, à un support technique, à des optimisations des performances et à des parcours de mise à niveau officiels. Avec un contrat de maintenance SOLIDWORKS actif, les nouvelles versions du logiciel vous sont envoyées directement par e-mail. Chaque Service Pack est également téléchargeable depuis la page Assistance de SOLIDWORKS, anciennement connue sous le nom de portail client. Les équipes peuvent ainsi anticiper leur adaptation, alors que les technologies environnantes et les exigences d'ingénierie continuent d'évoluer.

Plus un environnement s'écarte des configurations prises en charge, plus les mises à niveau ultérieures deviennent de véritables casse-têtes pour les utilisateurs de SOLIDWORKS, en raison des écarts de versions, de l'obsolescence des dépendances, de l'utilisation de matériel ou de systèmes d'exploitation non pris en charge et des problématiques de compatibilité toujours plus complexes. Les services de maintenance SOLIDWORKS permettent aux équipes de gérer des parcours de transition plus maîtrisés et plus prévisibles sur le long terme.

Nous proposons deux types de support technique dans le cadre de notre service de maintenance SOLIDWORKS :

Support technique en direct : bénéficiez d'une assistance en direct auprès de votre revendeur à valeur ajoutée (VAR) SOLIDWORKS local. Chaque revendeur VAR est un expert SOLIDWORKS formé et certifié, prêt à vous aider à résoudre de nombreux problèmes techniques.

Assistance électronique : accédez à une multitude de ressources en ligne via la page Web Assistance de SOLIDWORKS, anciennement connue sous le nom de portail client. Vous y trouverez la base de connaissances de SOLIDWORKS, des conseils techniques, des fichiers d'aide, des bonnes pratiques, des alertes techniques, des webcasts, des rapports et un suivi des demandes de services, des demandes d'amélioration et bien plus encore.
 

Oui, les services de maintenance SOLIDWORKS incluent un accès complet à SOLIDWORKS Cloud Services, qui permet de connecter vos données de CAO 3D SOLIDWORKS à la plate-forme 3DEXPERIENCE. 

Les outils suivants sont à la disposition des utilisateurs :

• Fonctionnalité Partage et marquage : partage des conceptions 3D via un lien et collecte des retours des utilisateurs.
• Fonctionnalité Stockage et révision : stockage dans le cloud, contrôle des révisions, verrouillage des conceptions et outils d'annotation.
• Fonctionnalité Gestion et contrôle : gestion des données, actions de modification, approbations et contrôle des projets et des tâches.