Challenge

Fournir aux clients des outils plus efficaces pour l'entretien et la maintenance des machines et équipements d'emballage automatisés, et mieux appuyer les initiatives de formation de la clientèle.

Solution

Mettre en œuvre le logiciel SOLIDWORKS Composer pour les communications techniques.

Results

  • Réduction du temps dédié à la documentation de 40 heures à cinq minutes seulement
  • Réduction du temps passé par les clients à identifier les pièces et les procédures
  • Déplacements nécessaires et coûts associés fortement réduits
  • Meilleur contexte pour l'entretien et la maintenance par le client ainsi que pour la formation de ce dernier

Thiele Technologies, Inc., fournit des solutions avancées d'automatisation d'emballages à grande vitesse pour diverses industries du monde entier, notamment : aliments frais et surgelés, produits laitiers, pâtisserie, aliments pour animaux domestiques, boissons, horticulture, papeterie, pharmaceutique, appareils médicaux, cosmétiques, impression commerciale, conditionnement à façon, envois postaux et gestion des commandes, pétrochimie. Entreprise du groupe Barry-Wehmiller, Thiele Technologies, Inc. propose une gamme complète de machines et d'équipements d'emballage destinés aux marchés intérieurs et internationaux.

Les équipements de l'entreprise exigent une documentation et des instructions d'utilisation permettant une utilisation sûre et une maintenance efficace. Jusqu'en 2009, Thiele Technologies fournissait les mises en plan 2D et les nomenclatures de toutes ses machines au format PDF. Cette approche, si elle semblait convenir à Thiele et à ses clients, comportait également certains inconvénients, selon Daniel Hanson, Responsable des services d'ingénierie.

« La 2D présentait plusieurs lacunes », explique D. Hanson. « Elle demande à l'ingénieur beaucoup de temps pour générer des mises en plan en vue éclatée et des nomenclatures pour le catalogue de pièces de chaque machine. De plus, les PDF 2D ne facilitent pas l'identification des pièces côté client. Imaginez la contrainte que représente, pour un machiniste ou un technicien de maintenance, la consultation d'un livre de mises en plan ou d'un fichier PDF pour rechercher une référence de pièce nécessaire à la reprise de la production. Vous comprendrez alors aisément les avantages de la 3D pour améliorer le processus. La 3D permet par exemple de visualiser votre machine et de trouver la pièce recherchée en quelques secondes. C'est certainement la direction à prendre si l'on souhaite améliorer l'expérience client !

Lorsque les ingénieurs Thiele Technologies, qui utilisent déjà les solutions de conception et de gestion des données techniques SOLIDWORKS pour le développement des produits, ont entendu parler du logiciel SOLIDWORKS Composer™, la solution a suscité un vif intérêt de la part de Daniel Hanson. « La documentation de nos machines est, depuis longtemps, un domaine que nous souhaitions améliorer. Aussi, lorsque nous avons découvert SOLIDWORKS Composer, nous avons tenu à en examiner les avantages », se souvient-il.

 

DES DOCUMENTS PLUS PRÉCIS EN UN TEMPS RECORD

Thiele Technologies utilise SOLIDWORKS Composer afin de remplacer sa documentation PDF 2D par des fichiers SMG 3D. « Grâce à SOLIDWORKS Composer, nous aidons notre clientèle en faisant appel à des méthodes inédites », souligne D. Hanson. « La réutilisation de nos données de CAO 3D nous permet d'offrir à nos clients un produit SOLIDWORKS Composer pour les assemblages de machines que n'importe qui peut ouvrir, explorer et utiliser pour identifier des pièces et se former. »

Plutôt que de créer une série de mises en plan 2D pour l'assemblage d'une machine, SOLIDWORKS Composer permet à Thiele Technologies de fournir un fichier 3D unique contenant les mêmes informations mais dans un format davantage utilisable. « Avant SOLIDWORKS Composer, un ingénieur pouvait passer 25 heures à créer des mises en plan en vue éclatée et des nomenclatures, et un rédacteur pouvait passer 15 heures supplémentaires à réaliser le travail de PAO nécessaire pour réaliser le manuel », fait remarquer D. Hanson. « Des machines composées de 15 à 20 assemblages peuvent facilement exiger plus de 40 heures de création de la documentation. Grâce à SOLIDWORKS Composer, nous avons pu réaliser quasiment le même travail en seulement 5 minutes.

« SOLIDWORKS Composer élimine un grand nombre d'étapes et de transactions auparavant requises pour obtenir les informations dans un format exploitable. Un simple glisser-déposer depuis notre coffre-fort suffit désormais ! »

SOLIDWORKS Composer nous a permis de réellement étoffer notre offre, et les nouvelles possibilités nous rendent aussi enthousiastes que nos clients.

Daniel Hanson
Responsable des services d'ingénierie

Le passage à la documentation 3D soulève beaucoup d'enthousiasme parmi les clients de Thiele Technologies. « Techniciens de maintenance et responsables de ligne de production ont fait part de leur frustration vis-à-vis des mises en plan 2D », affirme D. Hanson. « La recherche de la mise en plan adéquate, puis de la pièce correcte sur cette même mise en plan prend du temps, surtout si la clarté ou le niveau de détail de cette dernière laisse à désirer. SOLIDWORKS Composer élimine ce problème : le client navigue directement vers la pièce, clique sur celle-ci et lit le numéro de série. »

Pour Eric Henderson, Technicien de maintenance préventive chez P&G Pet Care (producteur des aliments pour animaux de compagnie IAMS), les fichiers SMG 3D représentent un progrès considérable. « Notre service compte de nombreuses machines », explique-t-il. « Le maintien de ces machines en état de fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7 étant impératif, la 3D facilite la mise en place des procédures et la saisie des numéros de pièce dans SAP. Disposer des informations à portée de main au lieu de devoir parcourir manuellement des PDF, représente un avantage majeur. »

 

DES INFORMATIONS CONTEXTUALISÉES POUR LES CLIENTS

La formation des clients Thiele Technologies a gagné en efficacité. La raison : la documentation 3D offre le même contexte que celui d'une visite sur le terrain. « SOLIDWORKS Composer est un superbe outil de formation », explique D. Hanson. « La plus grande part de la formation peut être effectuée à l'aide de fichiers SMG, évitant ainsi les déplacements sur site et, donc, toute interférence avec le calendrier de production du client.

« Je peux, par exemple, montrer un fichier SMG à dix personnes travaillant sur une machine sans avoir à me trouver sur le site de l'équipement, où le niveau sonore est souvent très élevé et les conditions peu propices à la formation. Les modèles 3D facilitent grandement les explications de concepts ou les discussions sur des pièces spécifiques d'un assemblage complexe », ajoute S. Hanson. « SOLIDWORKS Composer nous a permis de réellement étoffer notre offre, et les nouvelles possibilités nous rendent aussi enthousiastes que nos clients. »