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Servizi in abbonamento - Domande frequenti

Cosa prevede il programma Servizi in abbonamento SOLIDWORKS?

Il programma Servizi in abbonamento SOLIDWORKS offre alla tua organizzazione l'accesso ad importanti release software, service pack e altre risorse a valore aggiunto forniti da DS SolidWorks Corp., nonché a una serie di risorse tecniche rese disponibili grazie a una rete globale di rivenditori SOLIDWORKS autorizzati (VAR, Value-Added Reseller). Il programma Servizi in abbonamento ti consente di partecipare più attivamente come membro della comunità globale degli utenti di SOLIDWORKS.

Che cosa è incluso nel programma Servizi in abbonamento?

*Il download è disponibile con tutte le licenze SOLIDWORKS Professional e Premium con abbonamento attivo 
*Il download è disponibile con tutte le licenze SOLIDWORKS Standard, Professional e Premium con abbonamento attivo

Quali sono i vantaggi dell'acquisto del programma Servizi in abbonamento?

L'iscrizione al programma Servizi in abbonamento consente di ottenere le massime prestazioni dal software SOLIDWORKS in quanto l'accesso alle release più aggiornate dei prodotti e all'assistenza tecnica esperta permette di risparmiare tempo e denaro.  Grazie a prestazioni software ottimizzate, funzioni dei prodotti innovative, assistenza tecnica dal vivo e assistenza tecnica elettronica 24 ore su 24, è possibile concentrarsi completamente sulla progettazione di prodotti all'avanguardia.

In quale modo è possibile acquistare il programma Servizi in abbonamento?

Il modo più semplice per ordinare il programma Servizi in abbonamento SOLIDWORKS è  contattare il proprio VAR locale. Se non si è sicuri di chi sia il proprio VAR ,contattare SOLIDWORKS  per ricevere assistenza.

In quale modo si ricevono nuove release e service pack?

Le release software vengono inviate al cliente direttamente tramite e-mail oppure è possibile scaricarle. Anche i service pack sono disponibili online per il download tramite il Portale clienti di SOLIDWORKS.

Quali lingue sono supportate?

Il software SOLIDWORKS è disponibile in 13 lingue. L'assistenza tecnica dal vivo è fornita dal VAR della propria zona che garantisce l'assistenza nella propria lingua.

Che cosa è incluso nell'assistenza tecnica?

L'assistenza tecnica può essere di due tipi:

  • L'assistenza dal vivo include assistenza tecnica fornita dal rivenditore VAR di SOLIDWORKS della propria zona, formato e certificato da SOLIDWORKS per aiutarti a risolvere diversi problemi tecnici.
  • L'assistenza elettronica include una serie di risorse accessibili online dal Portale clienti di SOLIDWORKS.  L'assistenza elettronica include l'accesso alla knowledge base, a suggerimenti tecnici, file della guida in linea, avvertimenti tecnici, webcast, monitoraggio e rapporti sulle richieste di assistenza, richieste di miglioramenti e molto altro.

In quale modo si accede all'assistenza tecnica?

Il modo più rapido per ottenere assistenza tecnica è accedere al Portale clienti o contattare il proprio VAR,  è quindi molto semplice.

Cos'è il Portale clienti?

Il Portale clienti è un hub basato su Web che consente di accedere alle risorse SOLIDWORKS, tra cui:

  • Le versioni aggiornate del software SOLIDWORKS e gli aggiornamenti dei service pack
  • Una knowledge base e un'ampia gamma di documenti tecnici, quali guide, suggerimenti tecnici, macro e consigli utili
  • Possibilità di richiedere miglioramenti
  • Visualizzazione delle proprie richieste di assistenza
  • Visualizzazione dei rapporti SPR
  • Modifica del profilo personalizzato
  • Possibilità di partecipare a un forum di discussione moderato

Scopri di più sul programma Servizi in abbonamento SOLIDWORKS.

Non vediamo l'ora di collaborare con te per aiutarti a essere all'avanguardia nelle ultime tendenze del tuo settore e offrirti tutto il supporto necessario per far rendere al massimo il tuo investimento in SOLIDWORKS.