### 3DEXPERIENCE ID per i clienti SOLIDWORKS

Tutte le pagine Web e le applicazioni SOLIDWORKS sono passate da una pagina di accesso SOLIDWORKS ID a una **3D**EXPERIENCE ID. A prescindere dal fatto che tu stia accedendo a un'applicazione **3D**EXPERIENCE, alla

- [DS Support Knowledge Base](https://support.3ds.com/knowledge-base/), al

- [forum degli utenti SOLIDWORKS](https://go.3ds.com/swforum),a

- [MySolidWorks](https://my.solidworks.com/?lang=it) o alla

- [pagina dei download SOLIDWORKS](https://www.solidworks.com/it/support/home), avrai sempre le stesse credenziali, ossia **3D**EXPERIENCE ID.

Abbiamo preparato questa sezione di domande frequenti per aiutarti a comprendere l'impatto di questa modifica e guidarti in caso di problemi di accesso ai tuoi strumenti.

##### 1. Posso aprire la pagina di accesso **3D**EXPERIENCE con il mio SOLIDWORKS ID?

Se hai utilizzato il tuo SOLIDWORKS ID per accedere alla pagina **3D**EXPERIENCE prima del giorno 1 ottobre 2023, puoi continuare a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password. Il tuo SOLIDWORKS ID è già stato migrato.

In caso contrario, il login potrebbe non riconoscere indirizzo e-mail e password. Dovrai creare un nuovo **3D**EXPERIENCE ID utilizzando lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per SOLIDWORKS ID.

![Grafico che mostra l'uso dello stesso indirizzo e-mail per accedere a SOLIDWORKS e 3DEXPERIENCE](https://www.solidworks.com/sites/default/files/inline-images/ds-login-email-7.png)

##### 2. Come viene utilizzato il **3D**EXPERIENCE ID su www.solidworks.com e my.solidworks.com?

Il tuo **3D**EXPERIENCE ID viene utilizzato per stabilire se hai diritto ad accedere ai contenuti in abbonamento. Un login corretto consente di verificare che tu sia associato a un'organizzazione che abbia diritto ad usufruire dei vantaggi dell'abbonamento. Il tuo **3D**EXPERIENCE ID viene anche utilizzato generalmente per identificarti e collegarti alle tue attività, ad esempio ai progressi di formazione o alla

- [versione di prova dei prodotti SOLIDWORKS](https://my.solidworks.com/try-solidworks?lang=it) in MySolidWorks.

Se sei un creatore o uno studente, passa al N. 5.

##### 3. Perché non posso accedere ai contenuti in abbonamento?

Quando desideri accedere ai contenuti in abbonamento, quali

- [Download di software](https://www.solidworks.com/it/support/home) o

- [Formazione](https://my.solidworks.com/training?lang=it), il servizio di accesso verifica le tue autorizzazioni. Per accedere ai contenuti in abbonamento è necessario che l'organizzazione possieda e gestisca i prodotti SOLIDWORKS e che tu sia incluso tra i relativi contatti.

Se hai effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail e una password validi, ma ti viene negato di visualizzare i contenuti in abbonamento, verifica con il tuo amministratore locale o partner SOLIDWORKS di essere stato incluso tra i contatti dell'organizzazione. L'indirizzo e-mail utilizzato per l'accesso deve corrispondere esattamente all'indirizzo e-mail utilizzato dall'amministratore per aggiungerti ai contatti.

##### 4. Cosa accade alle mie autorizzazioni e attività passate se creo un nuovo **3D**EXPERIENCE ID?

Se hai bisogno di creare un nuovo **3D**EXPERIENCE ID, utilizza lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per accedere con il tuo SOLIDWORKS ID. Le autorizzazioni e attività passate verranno automaticamente associate al nuovo account se utilizzi lo stesso indirizzo e-mail.

##### 5. Che devo fare se ho bisogno di aiuto per accedere al mio abbonamento per creatore o studente?

Visita queste pagine per ricevere assistenza ad accedere a questi abbonamenti speciali.

- [Introduzione a **3D**EXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers](https://www.solidworks.com/lp/get-started-3dexperience-solidworks-makers)
- [Supporto agli studenti SOLIDWORKS](https://www.solidworks.com/it/support/student)

##### 6. Sono l'amministratore delle licenze SOLIDWORKS per la mia organizzazione. Come posso garantire ai miei utenti SOLIDWORKS l'accesso ai contenuti in abbonamento?

Se possiedi e gestisci prodotti SOLIDWORKS Desktop, qualsiasi contatto che aggiungi alla tua organizzazione verrà considerato autorizzato quando accede con un **3D**EXPERIENCE ID. Puoi aggiungere contatti alla tua organizzazione in

- [DSx Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com/) dal menu principale > Contact Administration.

Se non hai accesso all'opzione Contact Administration e sei l'amministratore della tua organizzazione, puoi richiedere il ruolo Security Admin. Un altro Security Admin all'interno della tua organizzazione o il tuo SOLIDWORKS Support Partner può assegnarti questo ruolo.

Se riesci ad accedere all'opzione Contact Administration, puoi:

1. Aggiungere contatti.
2. Assegnare un ruolo. In genere, il ruolo "Support Restricted" è appropriato per la maggior parte degli utenti SOLIDWORKS.

Assicurati di richiedere ai contatti di accedere ai contenuti in abbonamento con un **3D**EXPERIENCE ID utilizzando lo stesso indirizzo e-mail immesso in DSx Client, creando una nuova password o un nuovo **3D**EXPERIENCE ID, se necessario.

### Suggerimenti aggiuntivi

Di seguito vengono riportati alcuni suggerimenti per rispondere ai messaggi di accesso e altre domande sulla nuova esperienza.

##### 7. Ho ricevuto il messaggio: "Welcome! We found your account, but it needs a new password" (Benvenuto! Abbiamo trovato il tuo account, ma è necessaria una nuova password) nella schermata di accesso.

Molto bene! Il tuo indirizzo e-mail è stato riconosciuto ma, per completare la configurazione dell'account, devi creare una nuova password.

##### 8. Ho ricevuto il messaggio: "Incorrect username/email or password" (Nome utente/e-mail o password errati) nella schermata di accesso.

1. Innanzitutto, assicurati di aver digitato correttamente l'indirizzo e-mail e la password.
2. Se non riesci ancora ad accedere, vai nella pagina per la creazione dell'account e immetti il tuo indirizzo e-mail, quindi fai clic sul campo Username (Nome utente). In questo modo potrai scoprire se il sistema ha già il tuo indirizzo e-mail o se devi creare un nuovo account.
3. Se nella pagina per la creazione dell'account risulta che hai già un account, torna alla schermata di accesso e reimposta la tua password. In caso contrario, continua a creare un nuovo account utilizzando l'indirizzo e-mail dal tuo SOLIDWORKS ID.
4. Se il problema di accesso persiste, contatta l'amministratore del sito o il partner SOLIDWORKS.

##### 9. C'è qualche altra cosa che posso fare?

Cancellare la cronologia del browser spesso ti permette di eliminare problemi casuali dovuti alle sessioni precedenti.

##### 10. Cosa devo fare se non riesco ad effettuare l'accesso?

Per SOLIDWORKS e Dassault Systèmes la risoluzione dei problemi di accesso nel più breve tempo possibile è una priorità assoluta. Anche se ci siamo preparati per affrontare questa transizione, in alcuni casi i problemi richiedono di essere risolti manualmente. Se non riesci ad aprire la pagina di accesso di **3D**EXPERIENCE dopo aver provato i suggerimenti elencati sopra, contatta il tuo partner SOLIDWORKS. Oltre ad avere le competenze necessarie, i rivenditori possono comunicare direttamente con SOLIDWORKS e Dassault Systèmes e aiutarti a risolvere il problema. Se hai bisogno di aiuto per identificare il tuo rivenditore partner SOLIDWORKS, chiama il numero +1 (800) 693-9000.

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