Domande tecniche ricorrenti sulla Student Edition

Quali requisiti minimi di sistema sono consigliati per il funzionamento corretto di SOLIDWORKS?

Notare che i requisiti di sistema per le versioni commerciali e Student Edition non sono diversi. Per ulteriori dettagli, consultare il seguente collegamento: www.solidworks.com/SystemRequirements

Questo collegamento fornisce i requisiti minimi di sistema per l'esecuzione di SOLIDWORKS.

SOLIDWORKS si arresta all'avvio

Nella maggior parte dei casi questo problema è causato da schede grafiche e driver non supportati. Per verificarlo, provare ad avviare SOLIDWORKS con il software OpenGL. Poiché SOLIDWORKS non si avvia in questo scenario, è possibile provare ad avviare SOLIDWORKS con il software OpenGL tramite SOLIDWORKS Rx:

  1. Avviare SOLIDWORKS Rx da Start > Tutti i programmi > SOLIDWORKS (versione) > Strumenti SOLIDWORKS
  2. In "Modalità di sicurezza SOLIDWORKS" nella scheda "Home" di Rx, fare clic sull'opzione "Fare clic qui per lanciare SOLIDWORKS in modalità Software OpenGL".

Se SOLIDWORKS non si arresta in modalità OpenGL, ciò conferma che il problema è dovuto alla scheda grafica o ai relativi driver.

Per visualizzare l'elenco delle schede grafiche e dei driver supportati da SOLIDWORKS per il proprio sistema (se il sistema non è elencato, selezionare Qualsiasi fornitore di sistema), seguire il collegamento: https://www.solidworks.com/it/support/hardware-certification

Se si prevede di acquistare un nuovo computer, dove è possibile consultare i requisiti di sistema per l'esecuzione di SOLIDWORKS?

Notare che i requisiti di sistema per le versioni commerciali e Student Edition non sono diversi. Per ulteriori dettagli, consultare il seguente collegamento: www.solidworks.com/SystemRequirements

Questo collegamento fornisce i requisiti minimi di sistema per l'esecuzione di SOLIDWORKS.

Disinstallare SOLIDWORKS da Pannello di controllo > Programmi e funzionalità; la disinstallazione non riesce e vengono visualizzati errori. Come è possibile disinstallarlo per installare la nuova versione di SOLIDWORKS?

È possibile contattare il supporto di SOLIDWORKS Student Edition e fornire i log della Gestione installazioni.

Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > Esegui, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione".  Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.

Tuttavia, prima di contattare il team di supporto, è possibile seguire questa procedura per risolvere il problema:

Provare a disinstallare completamente SOLIDWORKS utilizzando lo strumento Microsoft Fix It:

  1. Scaricare lo strumento Microsoft Fix It da questo collegamento:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. Eseguire lo strumento scaricato e fare clic su Avanti
  2. Fare clic su Disinstallazione
  3. Nella selezione del prodotto, selezionare "SOLIDWORKS (versione)" e fare clic su Avanti per seguire il processo di disinstallazione
  4. Ripetere il processo fino a quando tutte le versioni di SOLIDWORKS e tutti i prodotti SOLIDWORKS non vengono disinstallati
  5. Provare a installare SOLIDWORKS

Se si utilizza SOLIDWORKS Student Edition, è possibile accedere agli articoli della knowledge base di SOLIDWORKS?

Sì, gli studenti con numeri di serie Student Edition e SEK hanno accesso al portale MySolidWorks.com tramite il quale possono accedere alla knowledge base di SOLIDWORKS. Gli utenti dello Student Design Kit (SDK) non hanno accesso al portale Web MySolidWorks, ad eccezione dell'accesso limitato "Ospite".  Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=it

Dove si può acquistare il software SOLIDWORKS Student Edition?

È possibile scaricare Student Edition da www.solidworks.com/SEK

Se si dispone di un numero di serie (9020…), è possibile scaricare attenendosi alla procedura seguente:

  1. Andare al collegamento www.solidworks.com/SEK
  2. Selezionare "Sì" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
  3. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
  4. Selezionare "Richiedi il download" e accettare i termini e le condizioni
  5. Fare clic su "Download" > exe  (il file da scaricare)

Se si dispone di un ID SDK:

  1. Andare al collegamento www.solidworks.com/SEK
  2. Selezionare "No" per l'opzione che indica di possedere già un numero di serie che inizia con 9020
    Nota: i numeri di serie verranno visualizzati in un secondo momento sullo schermo e forniti tramite e-mail, una volta effettuato il download
  3. Immettere l' ID SDK (questo ID può essere ottenuto dall'insegnante/professore della scuola/università)
  4. Scegliere la versione SOLIDWORKS appropriata dall'elenco a discesa
  5. Selezionare "Richiedi il download" e accettare i termini e le condizioni
  6. Fare clic su "Download" > exe  (il file da scaricare)

Quando si tenta di creare una nuova parte, un assieme, un disegno o si prova ad aprire una parte salvata, SOLIDWORKS si arresta.

Nella maggior parte dei casi questo problema è causato da schede grafiche e driver non supportati. Per verificarlo, tentare di avviare SOLIDWORKS con il software OpenGL (se questa opzione non è disattivata a causa di una scheda grafica non supportata). È possibile seguire la procedura descritta nella domanda precedente o seguire la procedura riportata di seguito:

  1. Avviare SOLIDWORKS e senza aprire alcun documento andare su Strumenti > Opzioni > Prestazioni
  2. Attivare "Usa il software OpenGL"
  3. Selezionare OK e provare ad aprire una nuova parte, un assieme o un disegno

Se SOLIDWORKS non si arresta in modalità Software OpenGL, ciò conferma che il problema è dovuto alla scheda grafica o ai relativi driver. Per visualizzare l'elenco delle schede grafiche e dei driver supportati da SOLIDWORKS per il proprio sistema (se il sistema non è elencato, selezionare Qualsiasi fornitore di sistema), seguire il collegamento: https://www.solidworks.com/it/support/hardware-certification

Non è possibile disinstallare SOLIDWORKS da Pannello di controllo > Programmi e funzionalità; la disinstallazione non riesce e vengono visualizzati errori. Come è possibile disinstallarlo per installare la nuova versione di SOLIDWORKS?

È possibile contattare il supporto di SOLIDWORKS Student Edition e fornire i log della Gestione installazioni.

Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > Esegui, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming". Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione".  Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.

Tuttavia, prima di contattare il team di supporto, è possibile seguire questa procedura per risolvere il problema:

Provare a disinstallare completamente SOLIDWORKS utilizzando lo strumento Microsoft Fix It:

  1. Scaricare lo strumento Microsoft Fix It da questo collegamento:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. Eseguire lo strumento scaricato e fare clic su Avanti
  2. Fare clic su Disinstallazione
  3. Nella selezione del prodotto, selezionare "SOLIDWORKS (versione)" e fare clic su Avanti per seguire il processo di disinstallazione
  4. Ripetere il processo fino a quando tutte le versioni di SOLIDWORKS e tutti i prodotti SOLIDWORKS non vengono disinstallati
  5. Provare a installare SOLIDWORKS

Dopo aver richiesto il download per lo Student Design Kit (SDK), non è stata ricevuta l'e-mail con il numero di serie. Cosa occorre fare?

Controllare quanto segue:

  1. Se non è stata ricevuta l'e-mail con un numero di serie, controllare la cartella della posta indesiderata/spam poiché il messaggio potrebbe essere stato filtrato
  2. Quando si richiede il download di uno Student Design Kit (SDK) utilizzando l'ID SDK, i numeri di serie vengono visualizzati nella pagina di download. Copiare i numeri di serie e utilizzarli durante l'installazione

L'installazione della Student Edition non riesce e viene visualizzata la finestra{La Gestione installazioni ha riscontrato un errore irreversibile. Controllare i file di registro e contattare l'assistenza tecnica.}. Com'è possibile risolvere l'errore?

Generalmente, in questo caso, i log di installazione mostrano un errore durante l'installazione di VSTA (vsta_aide.msi).

Quando si tenta di installare manualmente il componente VSTA eseguendo vsta_aide.msi, l'installazione di VSAT non riesce e viene visualizzato il codice errore 1305 "Errore durante la lettura dal file" durante l'installazione.

In genere, ciò si verifica quando l'installazione viene eseguita da OneDrive e la Gestione installazioni non è in grado di leggere alcuni file da OneDrive causando un errore di installazione.

Per risolvere il problema, copiare tutti i file scaricati in una cartella locale sul sistema, quindi eseguire l'installazione dalla cartella locale.

Durante l'installazione, viene visualizzato il seguente errore: "Product:SOLIDWORKS ErrorCode:1722 CA:register_i386_SldShellExtServerExe Location:C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS\sldShellExtServer.exe Command:sldshellextserver.exe/REGSERVER"

Questo errore è correlato all'installazione del prerequisito componenti VC++. Per risolvere il problema, provare a reinstallare manualmente i componenti VC++:

  1.  Andare a Start > Account utente > Impostazioni di controllo dell'account utente. Impostare su "Non notificare mai". Riavviare il sistema
  2.  Accedere come amministratore
  3.  Disinstallare i componenti VC++ Redistributable (2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015) da Programmi e funzionalità
  4.  Riavviare il computer
  5.  Accedere come amministratore
  6.  Reinstallare: VC++ 2008 e 2010 e 2012, 2013, 2015 [a] file scaricati\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe [b] file scaricati\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe [c] file scaricati\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe [d] file scaricati\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe [e] file scaricati\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe  
  7.  Riavviare il computer
  8.  Accedere come amministratore
  9.  Installare SOLIDWORKS

È stata acquistata una Student Edition una settimana fa, ma non è ancora stata ricevuta un'e-mail con i numeri seriali per l'installazione. Cosa occorre fare?

Se non è stata ricevuta l'e-mail con i numeri di serie, controllare la cartella della posta indesiderata/spam poiché il messaggio potrebbe essere stato filtrato. È inoltre possibile contattare il negozio online/rivenditore presso il quale è stata acquistata la Student Edition e fornire il numero d'ordine per ottenere ulteriori informazioni.

Come si può contattare il team di supporto Student Edition?

È possibile contattare il team di supporto Student Edition compilando il modulo per la richiesta di supporto agli studenti disponibile in questo collegamento e fornendo le informazioni richieste: www.solidworks.com/studentsupport 

Quando si contatta il team di supporto Student Edition, raccogliere e includere le informazioni seguenti:

Per problemi di installazione e download:

  1. Log di installazione: fornire i file di registro dell'installazione per ulteriori verifiche sul problema. Per accedere alla cartella del registro di installazione, fare clic su Start > ESEGUI, digitare %appdata% e premere Invio per aprire la cartella "Roaming".  Nella cartella "Roaming", andare alla cartella "SOLIDWORKS". Nella cartella "SOLIDWORKS", si trova una cartella denominata "Log di installazione". Comprimere questa cartella completa e inviarla affinché venga controllata.
  2. Schermata del messaggio di errore
  3. Numeri di serie

Per problemi su funzionalità del software o arresti anomali di SOLIDWORKS oppure per problemi relativi ai file:

  1. SOLIDWORKS Rx: acquisire il problema utilizzando l'utilità Rx e inviare nuovamente il file zip per ulteriori indagini. (La posizione predefinita di Rx è Start > Tutti i programmi > SOLIDWORKS Student Edition > Strumenti SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX) Eseguire l'utilità Rx, quindi andare su "Cattura problema" e fare clic su "Registra video". Verrà avviato SOLIDWORKS e sarà possibile seguire i passaggi per mostrare il problema. Fare clic su "Termina registrazione" dopo aver seguito la procedura per visualizzare il problema. Quindi fare clic su "File pacchetto ora..." e salvare il file zip.  In "Descrivi il problema", fare clic su "Continua", immettere la descrizione del problema e i dettagli richiesti, quindi fare clic su "OK" e uscire dall'utilità Rx. Inviare il file zip come allegato per ulteriori indagini.

Quando si esegue l'installazione, la Gestione installazioni è vuota. Perché?

Quando i file di installazione vengono scaricati ed estratti, è possibile che Windows blocchi i file HTML e gli script che creano l'interfaccia utente della Gestione installazioni. Ciò determina la mancata visualizzazione di opzioni nella Gestione installazioni e la visualizzazione di una schermata bianca.

Per risolvere questo problema, i file della Gestione installazioni devono essere sbloccati.

  1. Accedere alla cartella <SOLIDWORKS Download>\sldim\lang\english\HTML estratta dal download
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un file che si trova nella cartella e selezionare Proprietà
  3. Nella scheda Generale, selezionare l'opzione "Sblocca"
  4. Eseguire questa operazione per ogni file in questa cartella. L'elenco dei file deve includere quanto segue:
    • frameset.html
    • framesetstartup.html
    • header.html
    • imfunc.js
    • navpanestartup.html
    • sldim.css
    • sldim_navepane.css

Gli studenti possono accedere al portale Web MySolidWorks?

Sì, gli studenti con un numero di serie valido per i prodotti Student Edition e Student Engineering Kit (SEK) possono accedere al portale Web MySolidWorks.com. Tenere presente che Student Design Kit (SDK) non fornisce l'accesso al portale Web MySolidWorks, ad eccezione dell'accesso limitato "Ospite".  Ulteriori informazioni sono disponibili qui:

www.solidworks.com/mysolidworks_for_students

Collegamento a MySolidWorks: https://my.solidworks.com/?lang=it

Procedura di registrazione: www.solidworks.com/mysw_student_reg