個別化を極めてお客様のロイヤルティと消費を最大化

トップクラスのコンシューマブランドは、購買体験の重要性を理解し、その管理を適正に行い、その結果として他を寄せ付けない業績を達成しています。具体的に言うと、常連客を順調に増やし、個別のニーズに迅速に対応し、利益幅を最大化して、年間収益を伸ばしているのです。購買体験戦略を変革する準備ができていますか？

このレポートでは、次の3点を軸に、印象的な購買体験を作り出すための基本事項をご説明します。

• お客様が購買体験を細部までコントロールできるようにする
• 購買体験だけを個別化するのではなく、消費行動全体で一貫した個別化を提供する
• 個々の購買者の期待に応えられるように企業プロセスを最適化する

Aberdeen Groupのレポートを読み、コンシューマブランドが消費者体験の超個別化でロイヤルティと消費をどのように最大化したのかをご確認ください。