SOLIDWORKSのすべてのWebページとアプリケーションは、SOLIDWORKS IDログインページから3DEXPERIENCE IDログインページに切り替わりました。 3DEXPERIENCEアプリケーションやDSサポート ナレッジ ベース、SOLIDWORKSユーザー フォーラムやMySolidWorks、SOLIDWORKSダウンロード ページなど、あらゆるところから、3DEXPERIENCE IDでシングル サインオンできます。

このFAQは、ユーザーの皆様が今回の変更の影響を理解し、ツールへのアクセスに問題が発生した場合に参考にしていただけるよう作成されています。

1.SOLIDWORKS IDで 3DEXPERIENCEログイン ページにログインできますか？

2023年10月1日より以前に、SOLIDWORKS IDを使用して3DEXPERIENCEページにログインしている場合は、同じメール アドレスとパスワードを使用し続けることができます。 お使いのSOLIDWORKS IDはすでに移行されています。 

それ以外の場合は、ログイン時にメール アドレスとパスワードが認識されないことがあります。 SOLIDWORKS IDに使用したのと同じメール アドレスを使用して、新しい3DEXPERIENCE IDを作成する必要があります。

2.www.solidworks.comやmy.solidworks.comでは、3DEXPERIENCE IDはどのように使用されますか？

 3DEXPERIENCE IDは、サブスクリプション コンテンツにアクセスできるかどうかを判断するために使用されます。 ログインが成功すると、サブスクリプション特典対象組織に関連付けられているユーザーであることが確認できます。また、 3DEXPERIENCE IDは、通常、ユーザーを特定し、トレーニングの進捗状況やMySolidWorksの SOLIDWORKS製品トライアル などのアクティビティと結びつけるために使用されます。

個人の製作者または学生の場合は、#5にお進みください。

3.サブスクリプション コンテンツにアクセスできないのはなぜですか？

ソフトウェアのダウンロードやトレーニングなどのサブスクリプション コンテンツにアクセスする場合、ログイン サービスによって資格がチェックされます。    サブスクリプショ ンコンテンツにアクセスするには、所属している組織がSOLIDWORKS製品を所有、管理し、ユーザーが会社の連絡先としてリストに掲載されている必要があります。 

有効なメール アドレスとパスワードでログインしていても、サブスクリプション コンテンツへのアクセスが拒否される場合は、SOLIDWORKSパートナーにお問い合わせいただき、組織の連絡先として自分が追加されているかご確認ください。連絡先として追加した際のメール アドレスと同じメール アドレスをログインに使用する必要があります。

4.新しい3DEXPERIENCE IDを作成すると、私の資格と過去のアクティビティはどうなりますか？

新しい3DEXPERIENCE IDを作成する必要がある場合は、SOLIDWORKS IDでログインするときと同じメール アドレスを使用します。 資格と過去のアクティビティは、同じメール アドレスを使用している限り、自動的に新しいアカウントに関連付けられます。

5.個人の製作者または学生のサブスクリプションへのアクセスにサポートが必要な場合はどうすればよいですか？

これらの特殊なサブスクリプションにアクセスする方法については、次のページをご参照ください。 

• 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makersを使い始める
• SOLIDWORKS学生版サポート

6.組織のSOLIDWORKSユーザーにサブスクリプション コンテンツへのアクセス権を付与するにはどうすればよいですか？

SOLIDWORKSデスクトップ製品をご購入いただいた販売代理店にお問い合わせください。

その他のヒント

ここでは、ログイン メッセージに対応するためのヒントや、新しい操作環境に関するその他の質問について説明します。

7.ログイン画面に「ようこそ。アカウントが見つかりましたが、新しいパスワードが必要です（Welcome! We found your account, but it needs a new password）」というメッセージが表示されました。

これは、メール アドレスは認識されているものの、アカウント設定を完了するには、パスワードを新規作成する必要があることを意味します。

8.ログイン画面に「ユーザー名/メール アドレスまたはパスワードが正しくありません（Incorrect username/email or password）」というメッセージが表示されました。

1. まず、メール アドレスとパスワードが正しく入力されていることを確認します。
2. それでもログインできない場合は、アカウントの作成ページに移動してメール アドレスを入力し、ユーザー名（Username）フィールドをクリックします。この操作で、システムにすでにメール アドレスがあるかどうか、または新しいアカウントを作成する必要があるかどうかがわかります。
3. アカウント作成ページで、アカウントがすでに存在すると表示された場合は、ログイン画面に戻り、パスワードをリセットします。それ以外の場合は、SOLIDWORKS IDのメール アドレスを使用して新しいアカウントを作成します。
4. それでもログインできない場合は、サイト管理者またはSOLIDWORKSパートナーにお問い合わせください。

9.他に何か試す方法はありませんか？

以前のセッションでランダムに発生した問題は、ブラウザの履歴をクリアすると解消されることが少なくありません。

10.ログインできない場合、どうすればよいでしょうか？

SOLIDWORKSとダッソー・システムズでは、ログインに関するあらゆる問題を、可能な限り迅速に解決することを最優先しています。今回の移行に向けて準備してきましたが、時として、当社側で手作業にて対処しなければならない問題も発生します。前述の解決策を試しても、3DEXPERIENCEログイン ページでログインできない場合は、SOLIDWORKSパートナーにお問い合わせください。 SOLIDWORKSパートナーは、問題解決をサポートする経験を積んでおり、SOLIDWORKSおよびダッソー・システムズと直接連携しています。 企業内でSOLIDWORKS パートナー（販売代理店）が確認できない場合は、ソリッドワークス・ジャパン（SOLIDWORKS.JP.Info@3ds.com）にお問い合わせください。