### SOLIDWORKSカスタマー ポータルの廃止 

[SOLIDWORKSサポート](https://www.solidworks.com/ja/support/home)ã®ãƒšãƒ¼ã‚¸ãŒã‚µãƒãƒ¼ãƒˆã¨æƒ å ±ã®æ–°ã—ã„ãƒˆãƒƒãƒ— ページとなりました。[SOLIDWORKSサポート](https://www.solidworks.com/ja/support/home)のページには、カスタマー ãƒãƒ¼ã‚¿ãƒ«ã§ã”è¦§ã„ãŸã ã„ã¦ããŸå† å®¹ãŒæŽ²è¼‰ã•ã‚Œã¦ã„ã¾ã™ã€‚

参考までに、カスタマー ãƒãƒ¼ã‚¿ãƒ«ã§ã‚ˆãå‚ç §ã•ã‚Œã¦ã„ãŸãƒªã‚½ãƒ¼ã‚¹ã¯ä»¥ä¸‹ã®ã¨ãŠã‚Šã§ã™ã€‚

### サポート

**[> ダウンロード](https://www.solidworks.com/sw/support/downloads.htm)**

**[> システム要件](https://www.solidworks.com/ja/support/system-requirements)**

**[> ハードウェアとグラフィックス](https://www.solidworks.com/ja/support/hardware-certification)**

**[> ナレッジ ベース](https://support.3ds.com/knowledge-base/?q=docid:QA00000302584)**

### 参考資料

**[> アドミニストレーション ガイド](https://my.solidworks.com/support/adminguides?_gl=1*y2smm1*_ga*MTk3ODEyMzY4OS4xNjk2ODc2NjMz*_ga_XQJPQWHZHH*MTY5Njg4NjUxNy40LjEuMTY5Njg4Njk5Ny4xMS4wLjA.)**

**[> リソース センター](https://www.solidworks.com/ja/support/resource-center)**

**[> トレーニング](https://www.solidworks.com/ja/lp/solidworks-training)**

**[> My Products](https://myproducts.solidworks.com/)**

**[> CAD Admin Dashboard](https://www.solidworks.com/cadadmin)**

### コミュニティ

**[> SOLIDWORKSユーザー フォーラãƒ](https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*1dq0kr3*_ga*NTczNzE2Nzg3LjE2Nzg4MjE5OTg.*_ga_XQJPQWHZHH*MTY3ODgyMTk5OC4xLjAuMTY3ODgyMTk5OC42MC4wLjA.&serverId=SwymHttpdTomcatServer_4_8081#community:yUw32GbYTEqKdgY7-jbZPg)**

**[> SOLIDWORKS機能強化アイデア](https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*1dq0kr3*_ga*NTczNzE2Nzg3LjE2Nzg4MjE5OTg.*_ga_XQJPQWHZHH*MTY3ODgyMTk5OC4xLjAuMTY3ODgyMTk5OC42MC4wLjA.&serverId=SwymHttpdTomcatServer_4_8081#community:I23-EB1ZRQyk2sLG5y9Kig)**

**[> SOLIDWORKSユーザー グループ ネットワーク](https://www.swugn.org/ja)**

### 教育

**[> 教育機関向け学習リソース](https://www.solidworks.com/support/subscription/resources)**

### リソースとサポート ツールへのアクセスに関する変更点

SOLIDWORKSのビジネス ツールがダッソー・システムズのツールに移りました。変更点は以下のとおりです。

- Software Performance Requests（SPR）はダッソー・システムズの[ナレッジ ベース](https://support.3ds.com/knowledge-base/?q=docid:QA00000302584)で扱うようになりました。
- ç®¡ç†è€ ã®æ–¹ã¯ã€ä»¥ä¸‹ã®ã‚µãƒ¼ãƒ“ã‚¹ãŒåˆ©ç”¨ã§ãã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã‚Šã¾ã—ãŸã€‚ 
- [My Products](https://myproducts.solidworks.com/)でライセンスの管理と[CAD Admin Dashboard](https://www.solidworks.com/cadadmin)

以下の質問では、今回の変更の一部を取り上げています。SOLIDWORKSパートナー（販売代理店またはVAR）にお問い合わせいただければ、ほとんどの質問にお答えできます。

##### 1.新しいページやツールにログインする方法を教えてください。

ãƒ€ãƒƒã‚½ãƒ¼ãƒ»ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã‚ºã®ãƒ„ãƒ¼ãƒ«ã«ãƒ­ã‚°ã‚¤ãƒ³ã™ã‚‹éš›ã€ã¾ãŸã¯åˆ¶é™ä»˜ãã‚³ãƒ³ãƒ†ãƒ³ãƒ„ã«ã‚ªãƒ³ãƒ©ã‚¤ãƒ³ã§ã‚¢ã‚¯ã‚»ã‚¹ã™ã‚‹å ´åˆã¯ã€3DEXPERIENCE IDãŒå¿ è¦ã§ã™ã€‚éŽåŽ»ã«SOLIDWORKS IDを使用してSOLIDWORKSページにログインしたことがあるお客様は、SOLIDWORKS IDを作成時に使用したメールアドレスが3DEXPERIENCE IDのメールアドレスとして引き継がれます。最後にSOLIDWORKS IDã‚’ä½¿ç”¨ã—ãŸæ™‚æœŸã«ã‚ˆã£ã¦ã€åˆå›žã®ãƒ­ã‚°ã‚¤ãƒ³æ™‚ã«ãƒ‘ã‚¹ãƒ¯ãƒ¼ãƒ‰ã‚’ãƒªã‚»ãƒƒãƒˆã™ã‚‹å¿ è¦ãŒã‚ã‚Šã¾ã™ã®ã§ã”æ³¨æ„ä¸‹ã•ã„ã€‚è©³ç´°ã«ã¤ã„ã¦ã¯ã€ã€Œ[SOLIDWORKSユーザーの3DEXPERIENCE ID](https://www.solidworks.com/ja/support/3dexperience-id-solidworks-customers)ã€ã‚’å‚ç §ã—ã¦ãã ã•ã„ã€‚

SOLIDWORKS IDã‚’1å¹´ä»¥ä¸Šä½¿ç”¨ã—ã¦ã„ãªã„å ´åˆã¯ã€ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ãŒãŠå®¢æ§˜ã‚’èªè­˜ã§ããªã„å¯èƒ½æ€§ãŒã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚SOLIDWORKS IDと同じ電子メール アドレスを使用して[3DEXPERIENCE IDを作成](https://www.3ds.com/support/partners-support-homepage/onboarding/3dexperience-id-creation-process/)ã§ããªã„å ´åˆã¯ã€è£½å“ã‚’ã”è³¼å ¥ã„ãŸã ã„ãŸè²©å£²ä»£ç†åº—ã«ã”ç›¸è«‡ãã ã•ã„ã€‚

##### 2.ã‚·ãƒªã‚¢ãƒ«ç•ªå·ã‚’ç™»éŒ²ã™ã‚‹å¿ è¦ã¯ã‚ã‚Šã¾ã™ã‹ï¼Ÿ

ã„ã„ãˆã€ã‚·ãƒªã‚¢ãƒ«ç•ªå·ã‚’ç™»éŒ²ã™ã‚‹å¿ è¦ã¯ã‚ã‚Šã¾ã›ã‚“ã€‚è£½å“ã‚’ã”è³¼å ¥ã„ãŸã ã„ãŸè²©å£²ä»£ç†åº—ã«ã‚ˆã‚‹ä¼æ¥­ï¼ˆSiteï¼‰æƒ å ±ã¨ãŠå®¢æ§˜ï¼ˆContactï¼‰æƒ å ±ã®é–¢é€£ä»˜ã‘ä½œæ¥­ãŒçµ‚äº†å¾Œã€ã”è³¼å ¥ã„ãŸã ã„ãŸã‚µãƒ–ã‚¹ã‚¯ãƒªãƒ—ã‚·ãƒ§ãƒ³ã®ç‰¹å ¸ã‚’å—ã‘ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ãã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã‚Šã¾ã™ã€‚

- ç™»éŒ²ã•ã‚ŒãŸæƒ å ±ã«ã‚ˆã£ã¦ã€ã‚µãƒ¼ãƒ“ã‚¹ã¸ã®ã‚¢ã‚¯ã‚»ã‚¹æ¨©ãŒæ±ºå®šã—ã¾ã™ã€‚
- 3DEXPERIENCE IDに基づき、システムがお客様（Contactï¼‰æƒ å ±ã‚’èªè­˜ã—ã¾ã™ã€‚
- お客様（Contactï¼‰æƒ å ±ãŒã€æ­£ã—ãä¼æ¥­ï¼ˆSiteï¼‰æƒ å ±ã¨é–¢é€£ä»˜ã‘ã•ã‚Œã‚‹ã‚ˆã†ã€3DEXPERIENCE IDを作成した時の電子メール アドレスをご使用下さい。

ã”ä¸æ˜Žãªå ´åˆã¯ã€è£½å“ã‚’ã”è³¼å ¥ã„ãŸã ã„ãŸè²©å£²ä»£ç†åº—ã«ãŠå•ã„åˆã‚ã›ãã ã•ã„ã€‚

##### 3.Service Requests（SR）を表示および管理する方法を教えてください。

Service Requests（SR）は、販売代理店のみ表示および管理できます。

##### 4.Software Performance Reports（SPR）を確認することはできますか？

Software Performance Reports（SPR）はダッソー・システムズの[ナレッジベース](https://support.3ds.com/knowledge-base/)ã§æ‰±ã†ã‚ˆã†ã«ãªã‚Šã¾ã—ãŸã€‚ç‰¹å®šã®ä¼šç¤¾ã‚„å€‹äººã‚’æ¡ä»¶ã«ã€å ±å‘Šã•ã‚ŒãŸSPRを検索することはできませんが、SPRã®ç•ªå·ã¾ãŸã¯æ–‡å­—åˆ—ã‚’å ¥åŠ›ã—ã¦æ¤œç´¢ã™ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ãã¾ã™ã€‚æ¤œç´¢çµæžœã‚’çµžã‚Šè¾¼ã‚€ã¨ãã¯ã€ãƒ•ã‚£ãƒ«ã‚¿ãƒ¼ã‚’ä½¿ç”¨ã—ã¾ã™ã€‚ãŸã¨ãˆã°ã€ã€ŒKnowledge Type（ナレッジ タイプ）」として「SPR」を選択したり、「Brand（ブランド）」として「SOLIDWORKSã€ã‚’é¸æŠžã—ã¾ã™ã€‚å¿ è¦ãªæƒ å ±ã‚’å ¥æ‰‹ã™ã‚‹ãŸã‚ã«ã€SOLIDWORKSè²©å£²ä»£ç†åº—ã«æ”¯æ´ã‚’ä¾é ¼ã™ã‚‹ã“ã¨ã‚‚ã§ãã¾ã™ã€‚

##### 5.「SPR fixed（解決済みのSPR）」リストはどこにありますか？

解決ã&#129;&#151;ã&#129;&#159;SPRã&#130;&#146;表示ã&#129;&#153;ã&#130;&#139;ã&#131;ªã&#131;³ã&#130;¯ã&#129;¯ã&#128;&#129;<https://www.solidworks.com/support/subscription/fixed-spr/>ã&#129;§ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;ç&#143;¾å&#156;¨ã&#128;&#129;Software Performance Reportsï¼&#136;SPRï¼&#137;ã&#129;®ä»£ã&#130;&#143;ã&#130;&#138;ã&#129;«Bug Reportsï¼&#136;BRï¼&#137;ã&#130;&#146;ä½&#156;æ&#136;&#144;ã&#129;&#153;ã&#130;&#139;ã&#130;&#136;ã&#129;&#134;ã&#129;«ã&#129;&#151;ã&#129;¦ã&#129;&#132;ã&#129;¾ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;ã&#129;&#157;ã&#129;®ã&#129;&#159;ã&#130;&#129;ã&#128;&#129;両æ&#150;¹ã&#130;&#146;é&#150;²è¦§ã&#129;§ã&#129;&#141;ã&#130;&#139;[ã&#131;&#138;ã&#131;¬ã&#131;&#131;ã&#130;¸ ã&#131;&#153;ã&#131;¼ã&#130;¹](https://support.3ds.com/knowledge-base/)ã&#130;&#146;æ¤&#156;ç´¢ã&#129;&#153;ã&#130;&#139;ã&#129;&#147;ã&#129;¨ã&#130;&#146;ã&#129;&#138;å&#139;§ã&#130;&#129;ã&#129;&#151;ã&#129;¾ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;

##### 6.æ©&#159;è&#131;½å¼·å&#140;&#150;è¦&#129;æ&#156;&#155;ã&#130;&#146;æ¤&#156;ç´¢ã&#129;&#151;ã&#129;&#159;ã&#130;&#138;ã&#128;&#129;é&#128;&#129;ã&#129;£ã&#129;&#159;ã&#130;&#138;ã&#129;&#153;ã&#130;&#139;ã&#129;«ã&#129;¯ã&#129;©ã&#129;&#134;ã&#129;&#153;ã&#130;&#140;ã&#129;°ã&#130;&#136;ã&#129;&#132;ã&#129;§ã&#129;&#153;ã&#129;&#139;ï¼&#159;

SOLIDWORKSã&#131;¦ã&#131;¼ã&#130;¶ã&#131;¼ ã&#130;³ã&#131;&#159;ã&#131;¥ã&#131;&#139;ã&#131;&#134;ã&#130;£ã&#129;®è¦&#129;æ&#156;&#155;ã&#131;ªã&#130;¹ã&#131;&#136;ã&#129;«ã&#129;&#153;ã&#129;¹ã&#129;¦ã&#129;&#140;æ&#142;²è¼&#137;ã&#129;&#149;ã&#130;&#140;ã&#129;¦ã&#129;&#132;ã&#129;¾ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;æ©&#159;è&#131;½å¼·å&#140;&#150;è¦&#129;æ&#156;&#155;ã&#130;&#146;ã&#129;&#138;é&#128;&#129;ã&#130;&#138;ã&#129;&#132;ã&#129;&#159;ã&#129; ã&#129;&#132;ã&#129;¦ã&#130;&#130;ã&#128;&#129;Software Performance Reportï¼&#136;SPRï¼&#137;ã&#129;¯ä½&#156;æ&#136;&#144;ã&#129;&#149;ã&#130;&#140;ã&#129;ªã&#129;&#143;ã&#129;ªã&#130;&#138;ã&#129;¾ã&#129;&#151;ã&#129;&#159;ã&#128;&#130;代ã&#130;&#143;ã&#130;&#138;ã&#129;«ã&#128;&#129;[SOLIDWORKS Enhancement Ideas Communityï¼&#136;SOLIDWORKSæ©&#159;è&#131;½å¼·å&#140;&#150;ã&#130;¢ã&#130;¤ã&#131;&#135;ã&#130;¢ ã&#130;³ã&#131;&#159;ã&#131;¥ã&#131;&#139;ã&#131;&#134;ã&#130;£ï¼&#137;](https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:I23-EB1ZRQyk2sLG5y9Kig)ã&#129;«ã&#130;¢ã&#130;¤ã&#131;&#135;ã&#130;¢ã&#130;&#146;ã&#129;&#138;é&#128;&#129;ã&#130;&#138;ã&#129;&#143;ã&#129; ã&#129;&#149;ã&#129;&#132;ã&#128;&#130;SPRã&#129;¨ã&#129;&#151;ã&#129;¦ã&#129;&#138;é&#128;&#129;ã&#130;&#138;ã&#129;&#132;ã&#129;&#159;ã&#129; ã&#129;&#132;ã&#129;&#159;æ©&#159;è&#131;½å¼·å&#140;&#150;è¦&#129;æ&#156;&#155;ã&#129;®è©³ç´°ã&#130;&#146;ã&#129;&#148;覧ã&#129;«ã&#129;ªã&#130;&#139;å ´å&#144;&#136;ã&#129;¯ã&#128;&#129;[ã&#131;&#138;ã&#131;¬ã&#131;&#131;ã&#130;¸ ã&#131;&#153;ã&#131;¼ã&#130;¹](https://support.3ds.com/knowledge-base/)ã&#129;§ã&#129;&#138;æ&#142;¢ã&#129;&#151;ã&#129;&#143;ã&#129; ã&#129;&#149;ã&#129;&#132;ã&#128;&#130;

##### 7.ç§&#129;ã&#129;¯ç®¡ç&#144;&#134;è&#128; ã&#129;ªã&#129;®ã&#129;§ã&#129;&#153;ã&#129;&#140;ã&#128;&#129;ã&#129;©ã&#129;&#134;ã&#129;&#153;ã&#130;&#140;ã&#129;°ã&#128;&#129;ä¼&#154;社ã&#129;®ã&#130;³ã&#131;³ã&#130;¿ã&#130;¯ã&#131;&#136;ã&#130;&#146;管ç&#144;&#134;ã&#129;§ã&#129;&#141;ã&#130;&#139;ã&#129;§ã&#129;&#151;ã&#130;&#135;ã&#129;&#134;ã&#129;&#139;ï¼&#159;

SOLIDWORKS製å&#147;&#129;ã&#130;&#146;ã&#129;&#148;è³¼å ¥ã&#129;&#132;ã&#129;&#159;ã&#129; ã&#129;&#132;ã&#129;&#159;販売代ç&#144;&#134;åº&#151;ã&#129;«ã&#129;&#148;ç&#155;¸è«&#135;ä¸&#139;ã&#129;&#149;ã&#129;&#132;ã&#128;&#130;ã&#129;&#138;客æ§&#152;ã&#129;®è²©å£²ä»£ç&#144;&#134;åº&#151;ã&#129;&#140;ã&#129;&#138;客æ§&#152;ã&#130;&#146;管ç&#144;&#134;è&#128; ã&#129;¨ã&#129;&#151;ã&#129;¦è¨­å®&#154;ã&#129;&#153;ã&#130;&#139;ã&#129;&#147;ã&#129;¨ã&#129;&#140;å&#143;¯è&#131;½ã&#129;§ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;

##### 8.è&#135;ªå&#136;&#134;ã&#129;®SOLIDWORKSã&#131;&#145;ã&#131;¼ã&#131;&#136;ã&#131;&#138;ã&#131;¼ï¼&#136;販売代ç&#144;&#134;åº&#151;ã&#128;&#129;VARï¼&#137;ã&#129;¯ã&#129;©ã&#129;&#134;ã&#129;&#153;ã&#130;&#140;ã&#129;°ç¢ºèª&#141;ã&#129;§ã&#129;&#141;ã&#129;¾ã&#129;&#153;ã&#129;&#139;ï¼&#159;

ã&#129;&#148;è&#135;ªèº«ã&#129;&#140;SOLIDWORKS販売代ç&#144;&#134;åº&#151;ï¼&#136;ã&#131;&#145;ã&#131;¼ã&#131;&#136;ã&#131;&#138;ã&#131;¼ï¼&#137;ã&#130;&#146;確èª&#141;ã&#129;§ã&#129;&#141;ã&#129;ªã&#129;&#132;å ´å&#144;&#136;ã&#129;§ã&#130;&#130;ã&#128;&#129;ä¼&#154;社ã&#129;®ã&#129;©ã&#129;ªã&#129;&#159;ã&#129;&#139;ã&#129;&#140;ã&#129;&#148;å­&#152;ã&#129;&#152;ã&#129;§ã&#129;&#130;ã&#130;&#139;å&#143;¯è&#131;½æ&#128;§ã&#129;&#140;é«&#152;ã&#129;&#132;ã&#129;¨æ&#128;&#157;ã&#130;&#143;ã&#130;&#140;ã&#129;¾ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;ä¼&#129;業å&#134; ã&#129;§SOLIDWORKS販売代ç&#144;&#134;åº&#151;ã&#129;&#140;確èª&#141;ã&#129;§ã&#129;&#141;ã&#129;ªã&#129;&#132;å ´å&#144;&#136;ã&#129;¯ã&#128;&#129;以ä¸&#139;å®&#155;ã&#129;«ã&#129;&#138;å&#149;&#143;ã&#129;&#132;å&#144;&#136;ã&#130;&#143;ã&#129;&#155;ã&#129;&#143;ã&#129; ã&#129;&#149;ã&#129;&#132;ã&#128;&#130;ã&#130;½ã&#131;ªã&#131;&#131;ã&#131;&#137;ã&#131;¯ã&#131;¼ã&#130;¯ã&#130;¹ã&#131;»ã&#130;¸ã&#131;£ã&#131;&#145;ã&#131;³ï¼&#136;SOLIDWORKS.JP.Info@3ds.comï¼&#137;

##### 9.å¿ è¦&#129;ã&#129;ªã&#130;&#130;ã&#129;®ã&#129;&#140;è¦&#139;ã&#129;¤ã&#129;&#139;ã&#130;&#138;ã&#129;¾ã&#129;&#155;ã&#130;&#147;ã&#129;§ã&#129;&#151;ã&#129;&#159;ã&#128;&#130;ã&#129;©ã&#129;&#134;ã&#129;&#153;ã&#130;&#140;ã&#129;°ã&#130;&#136;ã&#129;&#132;ã&#129;§ã&#129;&#151;ã&#130;&#135;ã&#129;&#134;ã&#129;&#139;ï¼&#159;

ã&#130;«ã&#130;¹ã&#130;¿ã&#131;&#158;ã&#131;¼ ã&#131;&#157;ã&#131;¼ã&#130;¿ã&#131;«ã&#129;§ç&#137;¹å®&#154;ã&#129;®ã&#131;ªã&#130;½ã&#131;¼ã&#130;¹ã&#130;&#146;æ&#142;¢ã&#129;&#153;ã&#129;&#159;ã&#130;&#129;ã&#129;«ã&#129;&#147;ã&#129;®ã&#131;&#154;ã&#131;¼ã&#130;¸ã&#129;«ã&#130;¢ã&#130;¯ã&#130;»ã&#130;¹ã&#129;&#151;ã&#129;&#159;ã&#130;&#130;ã&#129;®ã&#129;®ã&#128;&#129;è¦&#139;ã&#129;¤ã&#129;&#139;ã&#130;&#137;ã&#129;ªã&#129;&#132;å ´å&#144;&#136;ã&#129;¯ã&#128;&#129;販売代ç&#144;&#134;åº&#151;ã&#129;«ã&#129;&#138;å&#149;&#143;ã&#129;&#132;å&#144;&#136;ã&#130;&#143;ã&#129;&#155;ã&#129;&#153;ã&#130;&#139;ã&#129;&#147;ã&#129;¨ã&#130;&#146;ã&#129;&#138;å&#139;§ã&#130;&#129;ã&#129;&#151;ã&#129;¾ã&#129;&#153;ã&#128;&#130;

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