O que são os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS?

Com os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS, sua organização tem acesso a valiosos lançamentos de software, service packs e recursos de valor agregado fornecidos pela DS SolidWorks Corp., e a uma variedade de recursos técnicos fornecidos por uma rede global de revendas (VARs) de valor agregado autorizadas pela SOLIDWORKS. Os Serviços de assinatura permitem que você participe de forma mais ativa como membro da comunidade global de usuários do SOLIDWORKS.

O que está incluído nos Serviços de assinatura?

* Disponível para download para todas as licenças Professional e Premium do SOLIDWORKS com Assinatura ativa 
** Disponível para download para todas as licenças Standard e Professional do SOLIDWORKS com Assinatura ativa

Por que devo adquirir os Serviços de assinatura?

Com os Serviços de assinatura, você aproveita ao máximo seu software SOLIDWORKS. Ter acesso às versões mais recentes dos produtos e ao suporte técnico especializado economiza tempo e dinheiro.  O desempenho aprimorado do software, os novos recursos inovadores do produto, o suporte técnico ao vivo e o suporte técnico eletrônico 24 horas ajudam a manter você concentrado no que mais importa para projetar produtos excelentes.

Como faço para adquirir os Serviços de assinatura?

A maneira mais fácil de solicitar os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS é  entrar em contato com sua VAR local. Se você não tiver certeza de quem é sua VAR,  entre em contato com o SOLIDWORKS  e nós ajudaremos você.

Como receberei novas versões e service packs?

As versões de software são enviadas diretamente para você, mas você tem a opção de baixá-las. Os Service Packs também estão disponíveis on-line para download no Portal do Cliente SOLIDWORKS.

Quais os idiomas disponíveis?

O SOLIDWORKS está disponível em 13 idiomas. O suporte técnico ao vivo é fornecido pela VAR local, que ajuda a garantir que você receba suporte no idioma local da sua região.

O que está incluído no suporte técnico?

O suporte técnico tem dois formatos:

  • O suporte ao vivo inclui suporte técnico em tempo real de sua revenda (VAR) SOLIDWORKS local que foi treinada e certificada pela SOLIDWORKS para ajudar você a resolver uma série de problemas técnicos.
  • O suporte eletrônico inclui uma grande quantidade de recursos que podem ser acessados on-line pelo Portal do Cliente SOLIDWORKS.  O suporte eletrônico inclui acesso à Base de conhecimento, dicas técnicas, arquivos de ajuda, alertas técnicos, Web casts, relatórios e rastreamento de SR, solicitações de melhorias e muito mais.

Como acesso o suporte técnico?

A forma mais rápida de acessar o suporte técnico é pelo Portal do cliente ou ligando para a VAR.  É bem fácil.

O que é o Portal do Cliente?

O Portal do Cliente é uma central on-line de recursos do SOLIDWORKS, entre eles:

  • Versões mais recentes do software SOLIDWORKS e de atualizações dos service packs
  • Base de conhecimento e uma ampla variedade de documentos técnicos, como Ajuda, Dicas técnicas, Macros e Práticas recomendadas
  • Possibilidade de solicitar melhorias
  • Verificação de suas solicitações de serviços
  • Visualização de SPRs
  • Edição de seu perfil de cliente
  • Participação em um fórum de discussão moderado