### ID do 3DEXPERIENCE para clientes do SOLIDWORKS

Todas as páginas e aplicativos da Web do SOLIDWORKS mudaram de uma página de login do ID do SOLIDWORKS para uma página de login do ID do **3D**EXPERIENCE. Independentemente de estar fazendo login em um aplicativo **3D**EXPERIENCE, na

- [Base de conhecimento de suporte DS](https://support.3ds.com/knowledge-base/), no

- [Fórum de usuários do SOLIDWORKS](https://go.3ds.com/swforum), no

- [MySolidWorks](https://my.solidworks.com/?lang=br) ou na

- [página de downloads do SOLIDWORKS](https://www.solidworks.com/pt-br/support/home), você tem um único login em todos os lugares: ID do **3D**EXPERIENCE.

Preparamos esta seção de Perguntas frequentes para ajudar você a entender o impacto dessa mudança e encontrar orientações em caso de problemas no acesso às ferramentas.

##### 1. Posso fazer login na página do **3D**EXPERIENCE com meu ID do SOLIDWORKS?

Se você tiver usado seu ID do SOLIDWORKS para fazer login em uma página do **3D**EXPERIENCE antes de 1º de outubro de 2023, poderá continuar a usar o mesmo endereço de e-mail e senha que já vinha usando. Seu ID do SOLIDWORKS já foi migrado.

Em outros casos, o login pode não reconhecer o endereço de e-mail e senha. Você precisará criar um novo ID do **3D**EXPERIENCE com o mesmo endereço de e-mail que usou para seu ID do SOLIDWORKS.

![Imagem gráfica que mostra que você deve usar o mesmo endereço de e-mail para meus logins do SOLIDWORKS e 3DEXPERIENCE](https://www.solidworks.com/sites/default/files/inline-images/ds-login-email-7.png)

##### 2. Como o ID do **3D**EXPERIENCE é usado em www.solidworks.com e my.solidworks.com?

O ID do **3D**EXPERIENCE é usado para determinar se você pode acessar o conteúdo da assinatura. Um login bem-sucedido verifica se você está associado a uma organização que tem direito aos benefícios de assinatura. Seu ID do **3D**EXPERIENCE também é usado de forma geral para identificar e conectar você às atividades, como o progresso do treinamento ou a

- [avaliação de produtos SOLIDWORKS](https://my.solidworks.com/try-solidworks?lang=br
) no MySolidWorks.

Se você for Maker ou Estudante, pule para o item 5.

##### 3. Por que não consigo acessar o conteúdo da assinatura?

Quando você quiser acessar o conteúdo da assinatura, como

- [downloads de software](https://www.solidworks.com/pt-br/support/home) ou

- [treinamento](https://my.solidworks.com/training?lang=br), o serviço de login verificará seus direitos. O acesso ao conteúdo da assinatura exige que sua organização possua e mantenha produtos SOLIDWORKS e que você apareça como um contato da empresa.

Se tiver feito login com um endereço de e-mail e senha válidos, mas o acesso ao conteúdo da assinatura for negado, verifique com o administrador local ou com o Parceiro SOLIDWORKS se você foi adicionado como um contato da sua organização. O e-mail usado para fazer seu login deve ser o mesmo usado pelo administrador quando adicionou você como contato.

##### 4. O que acontecerá com meus direitos e atividades anteriores se eu criar um novo ID do **3D**EXPERIENCE?

Se você precisar criar um novo ID do **3D**EXPERIENCE, use o mesmo endereço de e-mail que usou ao fazer login com seu ID do SOLIDWORKS. Seus direitos e atividades anteriores serão automaticamente associados à sua nova conta, desde que você use o mesmo endereço de e-mail.

##### 5. E se eu precisar de ajuda para acessar minha assinatura de Maker ou Estudante?

Visite estas páginas para obter ajuda para acessar essas assinaturas especiais.

- [Comece a usar o **3D**EXPERIENCE SOLIDWORKS para Criadores](https://www.solidworks.com/lp/get-started-3dexperience-solidworks-makers)
- [Suporte a alunos do SOLIDWORKS](https://www.solidworks.com/pt-br/support/student)

##### 6. Sou o administrador das licenças do SOLIDWORKS em minha organização. Como posso conceder acesso ao conteúdo da assinatura aos meus usuários do SOLIDWORKS?

Se você possui e mantém produtos SOLIDWORKS para desktop, qualquer contato que adicionar à sua organização será considerado habilitado quando fizer login com um ID do **3D**EXPERIENCE. Você pode adicionar contatos à sua organização no

- [DSx Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com/) no Menu principal > Entre em contato com a administração.

Se não tiver acesso à opção Entre em contato com a administração e for o administrador da sua organização, solicite a função Administração de segurança. Outro administrador de segurança da sua organização ou seu parceiro de suporte do SOLIDWORKS poderá lhe conceder a função.

Caso tenha acesso à opção Entre em contato com a administração e:

1. Adicione os contatos.
2. Atribua a função. Geralmente, a função "Suporte restrito" é apropriada para a maioria dos usuários do SOLIDWORKS.

Peça que os contatos façam login no conteúdo da assinatura com um ID do **3D**EXPERIENCE usando o mesmo endereço de e-mail inserido no DSx Client, criando uma nova senha ou um novo ID do **3D**EXPERIENCE, se necessário.

### Dicas adicionais

Aqui estão algumas dicas para responder a dúvidas sobre mensagens de login e outras perguntas sobre a nova experiência.

##### 7. Recebi a mensagem: "Boas-vindas! Identificamos a sua conta, mas ela precisa de uma nova senha" na tela de login.

Ótima notícia! O endereço de e-mail foi reconhecido, mas você precisa criar uma nova senha para concluir a configuração da sua conta.

##### 8. Recebi a mensagem: "Nome de usuário/e-mail ou senha incorretos" na tela de login.

1. Primeiro, verifique se seu endereço de e-mail e senha foram digitados corretamente.
2. Se ainda não conseguir fazer login, vá para a página de criação de conta, digite seu endereço de e-mail e clique no campo "Nome de usuário". Isso informará se o sistema já tem seu endereço de e-mail ou se você precisa criar uma nova conta.
3. Se a página de criação de conta informar que já tem uma conta, volte para a tela de login e redefina sua senha. Caso contrário, continue a criar uma conta usando o endereço de e-mail do ID do SOLIDWORKS.
4. Se ainda não conseguir fazer login, entre em contato com o administrador do site ou com o parceiro SOLIDWORKS.

##### 9. Existe algo mais que eu possa tentar?

Limpar o histórico do navegador pode, muitas vezes, eliminar problemas aleatórios de sessões anteriores.

##### 10. O que devo fazer se não conseguir fazer login?

A SOLIDWORKS e a Dassault Systèmes fazem com que seja prioridade resolver qualquer problema de login o mais rápido possível. Apesar de termos nos preparado para essa transição, às vezes precisamos resolver os problemas manualmente por aqui. Se não conseguir fazer login na página do **3D**EXPERIENCE depois de tentar as sugestões listadas acima, entre em contato com o parceiro SOLIDWORKS. Eles têm experiência e conexões diretas com a SOLIDWORKS e a Dassault Systèmes para ajudar você a resolver seu problema. Se precisar de ajuda para identificar seu revendedor parceiro SOLIDWORKS, ligue para +1 (800) 693-9000.

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