Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Sim. À medida que os ambientes se afastam cada vez mais das configurações compatíveis, as atualizações futuras podem se tornar cada vez mais complexas devido a diferenças de versão, dependências desatualizadas, limitações de hardware, problemas de compatibilidade de integração e fluxos de trabalho fragmentados. Os Serviços de assinatura ajudam as equipes a manter um processo de atualização mais organizado e previsível ao longo do tempo.

Não. Muitas equipes renovam os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS para recuperar a flexibilidade, o acesso ao suporte, melhorias no fluxo de trabalho e caminhos de atualização compatíveis. Isso permite que as organizações planejem atualizações de forma mais estratégica, em vez de esperar até que a pressão operacional provoque mudanças reativas.

A maneira mais rápida de acessar o suporte técnico é criando uma solicitação de serviço no nosso aplicativo 3DSupport ou ligando para o seu revendedor SOLIDWORKS. É bem fácil.

A maneira mais fácil de solicitar os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS é entrar em contato com sua revenda (VAR) local. Se não tiver certeza de quem é a sua VAR,  entre em contato com o SOLIDWORKS e nós ajudaremos você.

O Serviço de assinatura oferece acesso direto ao suporte técnico do SOLIDWORKS, incluindo orientações sobre problemas conhecidos, validação de compatibilidade, correções de bugs e soluções de recuperação suportadas. Isso ajuda a reduzir o tempo interno gasto no diagnóstico de problemas não suportados ou na criação de soluções alternativas manuais quando os fluxos de trabalho de engenharia são interrompidos.

Os serviços de assinatura ajudam as organizações a manterem a estabilidade ao oferecer acesso a configurações compatíveis, melhorias contínuas de compatibilidade, suporte técnico, otimizações de desempenho e caminhos de atualização compatíveis. Com uma assinatura ativa do SOLIDWORKS, você receberá as novas versões do software diretamente por e-mail. Cada Service Pack também estará disponível para download na página de suporte do SOLIDWORKS, anteriormente conhecida como Portal do Cliente. Isso ajuda as equipes a se adaptarem de forma mais previsível à medida que as tecnologias e os requisitos de engenharia ao seu redor continuam a evoluir.

Os Serviços de assinatura ajudam tanto as equipes quanto os usuários individuais do SOLIDWORKS. Os Serviços de assinatura ajudam as equipes a reduzir atrasos causados por solução de problemas, questões não cobertas pelo suporte, problemas de compatibilidade e fluxos de trabalho desatualizados. O acesso a suporte técnico ao vivo com especialistas do SOLIDWORKS, a rotas de atualização compatíveis, a melhorias na interoperabilidade e a otimizações contínuas do software por meio de service packs ajudam as equipes a se recuperarem mais rapidamente e a manterem o ritmo em seus projetos de engenharia.

Uma assinatura ativa garante a todos os usuários do SOLIDWORKS atualizações regulares e contínuas, validação constante e um caminho de atualização previsível. Essas ferramentas ajudam os administradores de TI a gerenciar mudanças de forma eficiente em toda a equipe e no ambiente de produção, garantindo que as atualizações de hardware e software permaneçam alinhadas.

As versões de software e os service packs podem ser baixados diretamente da nossa página de downloads no site SOLIDWORKS.com.

À medida que as organizações adotam diferentes cronogramas de lançamento, a coordenação de versões pode se tornar cada vez mais desafiadora sem o apoio de uma interoperabilidade moderna. Os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS ajudam a reduzir problemas relacionados a versões, oferecendo melhorias contínuas de compatibilidade e recursos como a possibilidade de salvar arquivos em versões anteriores do software.

Sim, uma assinatura ativa do SOLIDWORKS reduz significativamente a carga de trabalho da sua equipe administrativa. Em vez de ter que lidar com conflitos imprevisíveis entre softwares, os líderes de TI passam a ter acesso a guias de compatibilidade documentados, suporte técnico direto de um especialista certificado pela SOLIDWORKS e configurações validadas. Essa transparência simplifica o planejamento e a manutenção da sua infraestrutura.

Os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS também incluem recursos mais recentes que podem não ter estado disponíveis em períodos de assinatura anteriores. Um exemplo que pode simplificar drasticamente o planejamento atual de TI é o Cloud Services para SOLIDWORKS. Os Cloud Services estão disponíveis para clientes do SOLIDWORKS com assinatura. Eles oferecem armazenamento seguro, compartilhamento e gerenciamento de dados em nuvem, projetados especificamente para arquivos CAD 3D do SOLIDWORKS, e podem ser acessados a partir de qualquer navegador web.

Sim, os serviços de assinatura do SOLIDWORKS incluem acesso completo ao Cloud Services do SOLIDWORKS, que conecta seus dados CAD 3D do SOLIDWORKS à plataforma 3DEXPERIENCE. 

Isso oferece aos usuários as ferramentas para:

• Compartilhar e fazer anotações: compartilhe seus projetos 3D por meio de um link e colete feedback
• Armazenar e revisar: armazenamento em nuvem, controle de revisões, bloqueio de design e ferramentas de anotação
• Gerenciar e controlar: gerenciamento de dados, ações de mudança, aprovações e controle de projetos/tarefas
   

Versões futuras do SOLIDWORKS e serviços de suporte não serão fornecidas sem assinatura.

O suporte técnico tem dois formatos:

• O suporte ao vivo inclui suporte técnico em tempo real de sua revenda (VAR) SOLIDWORKS local que foi treinada e certificada pela SOLIDWORKS para ajudar você a resolver uma série de problemas técnicos.
• O suporte eletrônico inclui uma grande quantidade de recursos que podem ser acessados on-line.  Esses recursos incluem acesso à base de conhecimento, dicas técnicas, arquivos de ajuda, alertas técnicos, webcasts, relatórios de solicitação de serviço e monitoramento por meio do nosso aplicativo 3DSupport, acesso à nossa comunidade de solicitação de melhorias e muito mais. Acesse nossa página inicial de suporte do SOLIDWORKS.com para obter links para esses recursos.

O valor dos Serviços de assinatura do SOLIDWORKS vai muito além da possibilidade de fazer download do service pack mais recente. O Serviço de assinatura ativa do SOLIDWORKS oferece aos usuários do SOLIDWORKS ferramentas práticas que dão suporte a todo o processo, desde o projeto até a fabricação. Com acesso ao Cloud Services, as equipes podem colaborar de forma mais eficiente, compartilhar projetos com as partes interessadas na plataforma 3DEXPERIENCE e manter acesso seguro às informações de projeto atuais a partir de dispositivos compatíveis.

O Serviço de assinatura do SOLIDWORKS também inclui ferramentas adicionais valiosas para engenheiros, como o SOLIDWORKS Visualize e o SOLIDWORKS CAM. O SOLIDWORKS Visualize ajuda a criar renderizações e recursos visuais de alta qualidade para revisões de projeto, apresentações de vendas e materiais de marketing, enquanto o SOLIDWORKS CAM ajuda a otimizar a preparação para a fabricação, automatizando os fluxos de trabalho de usinagem e melhorando a eficiência da programação.