Serviços de assinatura

Quais os idiomas disponíveis?

O SOLIDWORKS está disponível em 13 idiomas. O suporte técnico ao vivo é fornecido pela VAR local, que ajuda a garantir que você receba suporte no idioma local da sua região.

O que está incluído no suporte técnico?

O suporte técnico tem dois formatos:

  • O suporte ao vivo inclui suporte técnico em tempo real de sua revenda (VAR) SOLIDWORKS local que foi treinada e certificada pela SOLIDWORKS para ajudar você a resolver uma série de problemas técnicos.
  • O suporte eletrônico inclui uma grande quantidade de recursos que podem ser acessados on-line pelo Portal do Cliente SOLIDWORKS.  O suporte eletrônico inclui acesso à Base de conhecimento, dicas técnicas, arquivos de ajuda, alertas técnicos, webcasts, relatórios e rastreamento de SR, solicitações de melhorias e muito mais.

Como acesso o suporte técnico?

A forma mais rápida de acessar o suporte técnico é pelo Portal do cliente ou ligando para a revenda (VAR).  É muito fácil.

O que é o Portal do Cliente?

O Portal do Cliente é uma central on-line de recursos do SOLIDWORKS, entre eles:

  • Versões mais recentes do software SOLIDWORKS e de atualizações dos service packs
  • Base de conhecimento e uma ampla variedade de documentos técnicos, como Ajuda, Dicas técnicas, Macros e Práticas recomendadas
  • Possibilidade de fazer solicitações de melhorias
  • Verificação de suas solicitações de serviços
  • Visualização de SPRs
  • Edição de seu perfil de cliente
  • Participação em um fórum de discussão moderado

O que são os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS?

A maneira mais fácil de solicitar os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS é entrar em contato com sua revenda (VAR) local. Se não tiver certeza de quem é a sua VAR,  entre em contato com o SOLIDWORKS e nós ajudaremos você.

Como receberei novas versões e service packs?

As versões de software são enviadas diretamente para você, mas você pode fazer o download delas. Os service packs também estão disponíveis on-line para download no Portal do Cliente SOLIDWORKS.