Subscription Services

Какие языки поддерживаются?

Программное обеспечение SOLIDWORKS доступно на 13 языках. Техническая поддержка в реальном времени предоставляется местным реселлером на языке вашего региона.

Что включает техническая поддержка?

Техническая поддержка предоставляется в двух формах:

  • Поддержка в реальном времени — это техническая поддержка, предоставляемая местным реселлером SOLIDWORKS, который прошел обучение и сертификацию SOLIDWORKS, необходимые для решения технических проблем клиентов.
  • Поддержка в электронном виде включает множество ресурсов, доступных в Интернете на портале клиентов SOLIDWORKS.  Электронная поддержка включает доступ к базе знаний, техническим рекомендациям, справочным файлам, техническим оповещениям, веб-трансляциям, отчетам и отслеживанию запросов на обслуживание, предложениям по усовершенствованию и др.

Как получить техническую поддержку?

Самый быстрый способ получения технической поддержки — посещение Портала клиентов или обращение к своему реселлеру.  Все очень просто.

Что такое "Портал клиентов"?

Портал клиентов — это веб-центр ресурсов SOLIDWORKS, включающий в себя:

  • последние версии программного обеспечения SOLIDWORKS и пакеты обновлений;
  • базу знаний и широкий спектр технических документов, таких как справки, технические рекомендации, макросы и передовые практики;
  • возможность отправки предложений по усовершенствованию;
  • возможность просмотра своих запросов на обслуживание;
  • возможность просмотра отчетов SPR;
  • возможность редактирования профиля клиента;
  • возможность участия в форуме для обсуждения с модератором.

Что такое "Подписка SOLIDWORKS"?

Самый простой способ приобрести подписку SOLIDWORKS — обратиться к местному реселлеру. Если вы не знаете, кто является вашим реселлером, обратитесь в SOLIDWORKS, и мы поможем вам.

Как получать новые релизы и пакеты обновлений?

Выпуски программного обеспечения отправляются вам напрямую или их можно скачать. Пакеты обновлений также доступны для скачивания в Интернете на портале клиентов SOLIDWORKS.