Да. Учащиеся, у которых есть действительный серийный номер для продуктов Student Edition и Student Engineering Kit (SEK), могут получить доступ к веб-порталу MySolidWorks.com. Обратите внимание: пакет Student Design Kit (SDK) не предоставляет доступ к веб-порталу MySolidWorks, за исключением ограниченного гостевого доступа.  Дополнительную информацию см. здесь:

www.solidworks.com/mysolidworks_for_students

Ссылка на портал MySolidWorks: https://my.solidworks.com/?lang=ru

Этапы регистрации: www.solidworks.com/mysw_student_reg

Вы можете связаться со службой поддержки Student Edition, заполнив форму поддержки. Перейдите по этой ссылке и укажите необходимую информацию: www.solidworks.com/studentsupport. 

При обращении в службу поддержки Student Edition необходимо подготовить и предоставить следующую информацию.

Для устранения проблем установки и скачивания:

1. Журналы установки. Предоставьте файлы журналов установки для дальнейшего изучения проблемы. Чтобы перейти в папку журнала установки: выберите "Пуск > Выполнить", введите %appdata% и нажмите клавишу Enter. В результате откроется папка "Roaming".  В папке "Roaming" перейдите в папку "SOLIDWORKS". В папке "SOLIDWORKS" находится папка "Installation log". Заархивируйте всю эту папку и отправьте на проверку.
2. Снимок экрана с сообщением об ошибке
3. Серийные номера

Для устранения сбоев и проблем с функциональностью SOLIDWORKS, а также проблем, связанных с файлами SOLIDWORKS:

1. SOLIDWORKS Rx. Сохраните информацию о проблеме с помощью служебной программы Rx и отправьте zip-файл для дальнейшего изучения. (По умолчанию открыть Rx можно с помощью меню "Пуск > Все программы > SOLIDWORKS Student Edition > Инструменты SOLIDWORKS > SOLIDWORKS RX"). Запустите служебную программу Rx, перейдите в раздел "Problem Capture" (Регистрация проблемы) и нажмите "Record Video" (Запись видео). Будет запущена программа SOLIDWORKS, и вы сможете воспроизвести проблему. После выполнения всех указанных действий нажмите "Finish recording" (Завершить запись). Затем нажмите "Package Files Now..." (Архивировать файлы) и сохраните zip-файл.  В разделе "Describe Problem" (Описание проблемы) нажмите "Continue" (Продолжить), добавьте описание проблемы и необходимые сведения, затем нажмите "OK" и закройте служебную программу Rx. Отправьте ZIP-файл в качестве вложения для дальнейшего изучения.

Обычно в этом случае в журналах установки регистрируется ошибка установки VSTA (vsta_aide.msi).

При попытке вручную установить компонент VSTA с помощью vsta_aide.msi происходит сбой установки VSAT с кодом ошибки 1305 "Ошибка чтения из файла во время установки".

Обычно сбой установки происходит, когда установка выполняется из OneDrive и Менеджер установки не может прочитать некоторые файлы в OneDrive.

Чтобы устранить эту проблему, скопируйте все скачанные файлы в локальную папку на компьютере, а затем запустите установку из локальной папки.

В большинстве случаев эта проблема связана с неподдерживаемыми видеокартами и драйверами. Чтобы проверить это, попробуйте запустить SOLIDWORKS с помощью интерфейса Software OpenGL (если этот параметр не отключен из-за неподдерживаемой видеокарты). Вы можете выполнить действия, описанные в предыдущем ответе на вопрос, либо воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

1. Запустите SOLIDWORKS. Не открывая документов, перейдите в меню "Инструменты > Параметры > Производительность".
2. Включите параметр "Использовать Software OpenGL".
3. Выберите "OK" и попробуйте открыть новую деталь, сборку или чертеж

Если SOLIDWORKS запускается без сбоев в режиме Software OpenGL, это подтверждает, что проблема связана с видеокартой или ее драйверами. Список поддерживаемых видеокарт и драйверов для различных систем доступен по ссылке: https://www.solidworks.com/ru/support/hardware-certification. Если вашей системы нет в списке, выберите "Любой поставщик систем".

Для деактивации лицензии SOLIDWORKS выполните следующие действия.

1. Откройте SOLIDWORKS на текущем компьютере.
2. В окне SOLIDWORKS перейдите в раздел "Справка > Деактивировать лицензии".
3. В окне "Активация продукта SOLIDWORKS" выберите продукты и нажмите кнопку "Далее".
4. После успешного завершения деактивации вы сможете установить и активировать эту лицензию на новом компьютере.

SOLIDWORKS официально не поддерживается в среде Mac.  Нам известно, что многие пользователи работают с SOLIDWORKS в ОС Windows на компьютерах Mac со средой двойной загрузки.  Однако нам неизвестно, сколько пользователей успешно работают с SOLIDWORKS на компьютерах Mac с эмуляцией ОС Windows.  Если вы желаете работать с SOLIDWORKS на компьютере Mac, рекомендуется выбрать конфигурацию двойной загрузки Boot Camp (загрузка в Windows).

SOLIDWORKS eDrawings и бесплатный продукт 2D CAD DraftSight поддерживаются в исходной операционной системе Mac OS.

Информация о системных требованиях для установки SOLIDWORKS доступна по ссылке:

www.solidworks.com/SystemRequirements

Эта проблема может возникнуть, если служба лицензий SOLIDWORKS® установлена неправильно. В большинстве случаев эту проблему можно устранить путем восстановления установки SOLIDWORKS. Выполните указанные ниже действия для восстановления установки.

1. Войдите в систему с правами администратора.
2. Выберите "Пуск > Панель управления > Программы и компоненты > SOLIDWORKS" и нажмите "Изменить", чтобы восстановить установку.
3. Выберите "Восстановить отдельную установку (на этом компьютере)".
4. Нажмите "Далее".
5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить изменение.

После успешного восстановления выполните следующие действия для активации.

1. Переименуйте папку "FLEXnet" и повторите попытку активации.
   Перейдите в каталог C:\ProgramData\FLEXnet и переименуйте папку "FLEXnet", например во "FLEXnet_old". (Папка "ProgramData" скрыта. Для доступа к этой папке можно включить отображение скрытых папок в параметрах папки или ввести c:\ProgramData в адресной строке и нажать клавишу ENTER. После этого вы сможете найти папку "Flexnet".)
2. Повторите попытку активации.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Переименуйте папку "FLEXnet" и повторите попытку активации.
   Перейдите в каталог C:\ProgramData\FLEXnet и переименуйте папку "FLEXnet", например во "FLEXnet_old".
   (Папка "ProgramData" скрыта. Для доступа к этой папке можно включить отображение скрытых папок в параметрах папки или ввести c:\ProgramData в адресной строке и нажать клавишу ENTER. После этого вы сможете найти папку "Flexnet".)
2. Повторите попытку активации.

Продукты Student Edition позволяют выполнить 2 активации.  Если обе активации уже выполнены, вы можете связаться с нашей службой поддержки, заполнив форму поддержки Student Edition.  Если вы установили и активировали SOLIDWORKS только один раз, вы можете установить и активировать лицензию еще раз, не обращаясь за помощью в SOLIDWORKS.

Серийные номера Student Edition допускают две одновременные активации. Можно установить и активировать SOLIDWORKS на двух компьютерах одновременно. Таким образом, можно использовать один и тот же серийный номер для установки и активации SOLIDWORKS на другом компьютере.

Лицензии SOLIDWORKS Student Edition относятся к определенной версии, поэтому обновить эти продукты невозможно. Лицензии действительны в течение 365 дней, начиная с первой даты активации. Если срок действия текущей лицензии Student Edition истек, обратитесь в свое образовательное учреждение, чтобы получить бесплатную лицензию SOLIDWORKS для домашнего использования. Если образовательное учреждение не может назначить вам бесплатную лицензию для домашнего использования, вы можете приобрести новую лицензию Student Edition в интернет-магазине SOLIDWORKS для студентов: www.solidworks.com/studentstore.

Да. Начиная с версий SOLIDWORKS Student Edition 2020-2021, серийный номер позволяет лицензировать предыдущие версии Student Edition 2019–2020. То же самое относится и к будущим версиям: их серийные номера можно использовать для лицензирования предыдущих версий. 

Нет. Серийные номера Student Edition относятся к определенной версии. Следовательно, невозможно установить другие версии с использованием того же серийного номера. Вы можете установить только ту версию, которая соответствует серийному номеру.

Да. Учащиеся, у которых есть серийные номера Student Edition и SEK, могут получить доступ к порталу MySolidWorks.com, а через этот портал — доступ к Базе знаний SOLIDWORKS. Обратите внимание: пользователям пакета Student Design Kit (SDK) не предоставляется доступ к веб-порталу MySolidWorks, за исключением ограниченного гостевого доступа.  Дополнительную информацию можно найти здесь: https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=ru

Проверьте следующее.

1. Если вы не получили серийный номер по электронной почте, проверьте папку "Спам": возможно, письмо находится в ней.
2. Если в запросе на скачивание Student Design Kit (SDK) был указан ваш SDK-ID, серийные номера отображаются на странице скачивания. Скопируйте эти серийные номера и используйте их во время установки.