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维护服务常见问题

什么是 SOLIDWORKS 维护服务?

通过 SOLIDWORKS 维护服务,您的组织能够访问 DS SolidWorks Corp. 提供的极具价值的软件版本、补丁包及增值资源,以及由 SOLIDWORKS 授权增值经销商 (VAR) 的全球网络提供的各种技术资源。通过维护服务,您可以更积极地作为 SOLIDWORKS 全球用户社区的成员参加活动。

维护服务中包括什么?

* 具有有效维护服务的每个 SOLIDWORKS Professional 和 Premium 许可证均可下载 
** 具有有效维护服务的每个 SOLIDWORKS Standard、Professional 和 Premium 许可证均可下载

我为何要购买维护服务?

注册维护服务可以帮助您充分利用 SOLIDWORKS 软件,因为访问最新产品版本和专家技术支持可以为您节省时间和金钱。 通过提升的软件性能、创新的产品功能、现场技术支持和 24 小时电子技术支持,您可以专注于与设计出色产品有关的最重要问题。

如何购买维护服务?

订购 SOLIDWORKS 维护服务的最简便方法是与 您的本地 VAR 联系。如果您不确定您的 VAR 是谁, 请联系 SOLIDWORKS ,我们将为您提供帮助。

如何接收新版本和补丁包?

可以通过邮件直接将软件版本发给您,您也可以进行下载。补丁包也会在线提供,您可以通过 SOLIDWORKS 客户门户下载。

支持哪些语言?

SOLIDWORKS 软件支持 13 种语言。您的本地 VAR 提供现场技术支持,这可以确保您获得的支持使用本地语言。

技术支持包含哪些内容?

技术支持有两种形式:

  • 现场支持包括本地 SOLIDWORKS 增值经销商 (VAR) 提供的现场技术支持,他们经过 SOLIDWORKS 的培训和认证,可以帮助您修正一系列技术问题。
  • 电子支持包括可通过 SOLIDWORKS 客户门户访问的大量在线资源。 电子支持包括访问知识库、技术提示、帮助文件、技术快讯、网络广播、SR 报告和跟踪、增强功能申请等等。

如何访问技术支持?

最快捷的获得技术支持的方法是访问客户门户或给您的 VAR 打电话。 就是这么简单。

什么是客户门户?

客户门户是一个基于 Web 的 SOLIDWORKS 资源中心,这里包含:

  • SOLIDWORKS 软件的最新版本和补丁包更新
  • 知识库和大量技术文档,例如帮助、技术提示、宏和最佳做法
  • 能够提交增强请求
  • 查看您的服务请求
  • 查看 SPR
  • 编辑客户简档
  • 参加一般性论坛

详细了解 SOLIDWORKS 维护服务。

我们期待与您合作,让您随时掌握所属领域的最新趋势,并且提供所有必要的支持服务,确保您获得最大 SOLIDWORKS 投资回报所需的一切资源。