# 维护服务常见问题
#### 什么是 SOLIDWORKS 维护服务？
通过 SOLIDWORKS 维护服务，您的组织能够访问 DS SolidWorks Corp. 提供的极具价值的软件版本、补丁包及增值资源，以及由 SOLIDWORKS 授权增值经销商 (VAR) 的全球网络提供的各种技术资源。通过维护服务，您可以更积极地作为 SOLIDWORKS 全球用户社区的成员参加活动。
#### 维护服务中包括什么？
- 可从[客户门户](https://customerportal.solidworks.com/)下载新版本和软件更新
- 您的增值经销商提供的本地技术支持
- [MySolidWorks.com](https://my.solidworks.com/?&lang=cn) —— 培训、可全天候访问的知识库和论坛
- 访问 [SOLIDWORKS Visualize Standard](zh-hans/category/visualization)\* 和 [SOLIDWORKS CAM](zh-hans/product/solidworks-cam) \*\* 等独家产品
- 获取[认证](https://www.solidworks.com/zh-hans/how-to-buy/subscription-services-certification-offers)考试券
- 还有[更多权益](zh-hans/how-to-buy/subscription-services)！
\* 具有有效维护服务的每个 SOLIDWORKS Professional 和 Premium 许可证均可下载
\*\* 具有有效维护服务的每个 SOLIDWORKS Standard、Professional 和 Premium 许可证均可下载
#### 我为何要购买维护服务？
注册维护服务可以帮助您充分利用 SOLIDWORKS 软件，因为访问最新产品版本和专家技术支持可以为您节省时间和金钱。 通过提升的软件性能、创新的产品功能、现场技术支持和 24 小时电子技术支持，您可以专注于与设计出色产品有关的最重要问题。
#### 如何购买维护服务？
订购 SOLIDWORKS 维护服务的最简便方法是与 [您的本地 VAR 联系](https://www.solidworks.com/sw/purchase/varlocator.htm)。如果您不确定您的 VAR 是谁， 请[联系 SOLIDWORKS](zh-hans/contact-us) ，我们将为您提供帮助。
#### 如何接收新版本和补丁包？
可以通过邮件直接将软件版本发给您，您也可以进行下载。补丁包也会在线提供，您可以通过 SOLIDWORKS
- [客户门户](https://customerportal.solidworks.com/)下载。
#### 支持哪些语言？
SOLIDWORKS 软件支持 13 种语言。您的本地 VAR 提供现场技术支持，这可以确保您获得的支持使用本地语言。
#### 技术支持包含哪些内容？
技术支持有两种形式：
- 现场支持包括本地 SOLIDWORKS 增值经销商 (VAR) 提供的现场技术支持，他们经过 SOLIDWORKS 的培训和认证，可以帮助您修正一系列技术问题。
- 电子支持包括可通过 SOLIDWORKS 客户门户访问的大量在线资源。 电子支持包括访问知识库、技术提示、帮助文件、技术快讯、网络广播、SR 报告和跟踪、增强功能申请等等。
#### 如何访问技术支持？
最快捷的获得技术支持的方法是访问客户门户或给您的 VAR 打电话。 就是这么简单。
#### 什么是客户门户？
客户门户是一个基于 Web 的 SOLIDWORKS 资源中心，这里包含：
- SOLIDWORKS 软件的最新版本和补丁包更新
- 知识库和大量技术文档，例如帮助、技术提示、宏和最佳做法
- 能够提交增强请求
- 查看您的服务请求
- 查看 SPR
- 编辑客户简档
- 参加一般性论坛
## 详细了解 SOLIDWORKS 续订服务
我们期待与您合作，让您随时掌握所属领域的最新趋势，并且提供所有必要的支持服务，确保您获得最大 SOLIDWORKS 投资回报所需的一切资源。
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