### SOLIDWORKS 客户使用 3DEXPERIENCE ID

所有 SOLIDWORKS 网页和应用程序已从 SOLIDWORKS ID 登录页面切换到 **3D**EXPERIENCE ID 登录页面。 无论您是登录到 **3D**EXPERIENCE 应用程序、[DS 支持知识库](https://support.3ds.com/knowledge-base/)、[SOLIDWORKS 用户论坛](https://go.3ds.com/swforum)、[MySolidWorks](https://my.solidworks.com/?lang=cn)，还是 [SOLIDWORKS 下载页面](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/home)，您在任何地方都只有一个登录名 – **3D**EXPERIENCE ID。

我们准备了这份常见问题，帮助您了解这一变更的影响，还可以在您使用工具遇到问题时为您提供指导。

##### 1.我能否使用 SOLIDWORKS ID 登录 **3D**EXPERIENCE 登录页面？

如果您在 2023 年 10 月 1 日之前使用 SOLIDWORKS ID 登录过 **3D**EXPERIENCE 页面，您可以继续使用您一直使用的同一电子邮件地址和密码。 您的 SOLIDWORKS ID 已迁移。

在其他情况下，登录可能无法识别您的电子邮件地址和密码。 您将需要使用与 SOLIDWORKS ID 相同的电子邮件地址创建一个新的 **3D**EXPERIENCE ID。

![图形显示您应该为我的 SOLIDWORKS 和 3DEXPERIENCE 登录使用相同的电子邮件地址](https://www.solidworks.com/sites/default/files/inline-images/ds-login-email-7.png)

##### 2.如何在 www.solidworks.com 和 my.solidworks.com 上使用 **3D**EXPERIENCE ID？

您的 **3D**EXPERIENCE ID 用于确定您是否可以访问订阅内容。 登录成功后，系统将检查您的组织能否享受订阅权益。您的 **3D**EXPERIENCE ID 通常还用于识别您的身份，并将您与您的培训进度或 MySolidWorks 上的 [SOLIDWORKS 产品试用](https://my.solidworks.com/try-solidworks?lang=cn)等活动联系起来。

如果您是创客或学生，请跳到 #5。

##### 3.为什么我无法访问订阅内容？

在您要访问[软件下载](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/home)或[培训](https://my.solidworks.com/training?lang=cn)等订阅内容时，登录服务会检查您的权限。 访问订阅内容需要您的组织拥有并订阅 SOLIDWORKS 产品，同时您要被列为公司的联系人。

如果您使用有效的电子邮件地址和密码登录，但被拒绝访问订阅内容，请与您的本地管理员或 SOLIDWORKS 合作伙伴联系，以确保您已被添加为贵组织的联系人。您登录时使用的电子邮箱必须与管理员将您添加为联系人时使用的电子邮箱一致。

##### 4.如果我创建新的 **3D**EXPERIENCE ID，我的权限和过去的活动会发生什么变化？

如果您需要创建新的 **3D**EXPERIENCE ID，请使用与在使用 SOLIDWORKS ID 登录时相同的电子邮件地址。 只要您使用相同的电子邮件地址，您的权限和过去的活动将自动与您的新帐户相关联。

##### 5.如果在访问我的创客或学生订阅时需要帮助，该怎么办？

请访问这些页面，获取访问这些特殊订阅的帮助。

- [开始使用 **3D**EXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers](https://www.solidworks.com/lp/get-started-3dexperience-solidworks-makers)
- [SOLIDWORKS 学生支持](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/student)

##### 6.我是所在组织的 SOLIDWORKS 许可证管理员。 我要如何授予 SOLIDWORKS 用户访问订阅内容的权限？

如果您拥有并订阅 SOLIDWORKS 桌面版产品，那么一旦您在组织中添加任何联系人，那么他们在使用 **3D**EXPERIENCE ID 登录时都会有权访问。 您可以通过“主菜单 > 联系人管理”，在 [DSx Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com/) 中为您的组织添加联系人。

如果您没有访问联系人管理的权限，而您是组织的管理员，那么请申请安全管理员角色。贵组织内的其他安全管理员或您的 SOLIDWORKS 支持合作伙伴可以授予您该角色。

如果您可以访问联系人管理，则请：

1. 添加联系人。
2. 分配角色。一般来说，“受限支持”的角色适合大多数 SOLIDWORKS 用户。

请务必告知联系人使用与您在 DSx Client 中输入的同一电子邮件地址来使用 **3D**EXPERIENCE ID 登录订阅内容，并根据需要创建新密码或新的 **3D**EXPERIENCE ID。

### 其他提示

这里有一些关于登录信息和其他新问题的解释。

##### 7.我在登录界面上收到一条消息：“Welcome! We found your account, but it needs a new password”（欢迎！我们找到了您的帐户，但需要新密码）。

好消息！您的电子邮件地址已被识别，但您需要创建新密码才能完成帐户设置。

##### 8.我在登录界面上收到一条消息：“Incorrect username/email or password”（用户名/电子邮件或密码不正确）。

1. 首先，请确保您已正确输入电子邮件地址和密码。
2. 如果仍然无法登录，请转到帐户创建页面，输入您的电子邮件地址，然后单击用户名框。系统会告知您是否已有您的电子邮件地址，或者您是否必须创建一个新帐户。
3. 如果帐户创建页面显示您已经有一个帐户，请返回登录页面重设密码。否则，请继续使用 SOLIDWORKS ID 中的电子邮件地址创建新帐户。
4. 如果仍然无法登录，请联系网站管理员或 SOLIDWORKS 合作伙伴。

##### 9.为了解决问题，还有什么我可以尝试的吗？

清除浏览器历史缓存通常可以消除之前会话中的各种问题。

##### 10.如果我无法登录，该怎么办？

SOLIDWORKS 和达索系统优先考虑尽快解决任何登录问题。尽管我们为这一过渡做了准备，但有时我们仍需要手动解决问题。如果您在尝试上述建议后，仍无法在 **3D**EXPERIENCE 登录页面登录，请联系您的 SOLIDWORKS 合作伙伴。他们拥有丰富的经验并且与 SOLIDWORKS 和达索系统有直接联系，可帮助您解决问题。 如果您在查找 SOLIDWORKS 合作伙伴经销商方面需要帮助，请致电 +1 (800) 693-9000。

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