SOLIDWORKS 常见问题

产品激活是您的 SOLIDWORKS 产品首次启动时所要执行的一系列简单步骤。用户输入序列号，然后 SOLIDWORKS 产品激活系统对其进行验证，以激活产品。整个激活过程快速简单，且绝大多数用户仅需经历一次产品激活过程.

激活过程将使用有关产品和系统的最少量信息来创建产品许可请求。许可申请包括产品的序列号、名称、版本和语言以及操作系统的名称、版本和语言。此外，还会创建硬件 ID 和激活 ID。

硬件 ID 是根据您计算机的硬盘几何数据和 CPU 型号通过数学计算得到的单向哈希，它不能用于识别您的计算机或其组件的构造和型号。硬件 ID 仅用作计算机识别符，绝对不会发送给 SOLIDWORKS。

激活 ID 是一个 64 位的随机数字，该数字在生成后会进行向下采样，以缩短激活请求代码的长度。激活 ID 仅用于识别各个激活申请，不包含关于产品或硬件的任何信息。

许可申请可以通过安全 (SSL) Internet 连接或电子邮件发送到 SOLIDWORKS。如果请求有效，则会返回有效的许可以立即启用产品。激活过程完全匿名，绝对不会请求、收集或传输个人信息。它不会扫描您的硬盘，并且不会将收集的信息用于识别您的单个硬件组件。

我们将为每个产品安装收集成功验证产品许可所需的最少量信息，包括：产品的序列号、名称、版本和语言；操作系统的名称、版本和语言；以及您的计算机的处理器类型和硬盘类型。这些信息将经过组合、加密，然后发送至 SOLIDWORKS 进行验证。

请确保在您的防火墙上开放 HTTP 端口 80，这是 SolidWorks 安装管理程序在更新过程中使用的端口。

许可服务器是为提供许可客户端服务而设置的工作站。许可服务器负责向许可客户端授予执行 SOLIDWORKS 的权限。

非活动状态超过指定间隔时间时，将会释放许可以供其他用户使用。服务器会将许可回收到可用许可池。当原始用户会话不再处于空闲状态时，将授予新的许可（如果可用）。如果没有可用的许可，用户可以退出且不会丢失数据。

Cloud Services 可以将您的 SOLIDWORKS 数据连接到基于云的 3DEXPERIENCE 平台。这种连接使您能够利用内置工具轻松共享和标注设计、在云端存储和修改数据，以及管理和控制制造过程的工程数据发布。

访问 Cloud Services 页面，观看演示视频，了解有关 SOLIDWORKS 协作设计的更多信息。 

订购 SOLIDWORKS 订阅服务的最简便方法是 联系您的本地 VAR。如果您不确定您的 VAR 是谁， 请 联系 SOLIDWORKS ，我们将为您提供帮助。

产品激活是安装期间对已获许可用户进行身份验证的过程，该过程采用匿名的方式，安全且简便。该过程将验证序列号的合法性，并确保该序列号未在超过 SOLIDWORKS 最终用户许可协议 (EULA) 允许数量的系统上激活。已获许可用户仍能以惯用方式使用软件，产品激活不会对此产生影响。

正版 SOLIDWORKS 软件已获得法律许可，只能从  Dassault Systèmes SolidWorks Corporation  直接购买，或者通过  SOLIDWORKS 授权经销商购买。

软件盗版是指违反 最终用户许可协议 (EULA) 条款的非法和未经授权下载、复制、修改、使用或分发受版权保护的软件。了解有关  SOLIDWORKS 许可协议的更多信息。

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹，您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键，这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中，转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下，您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹，以供调查。

但是，在联系支持团队之前，您可以按照以下步骤对问题进行故障排除：

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS：

1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具：

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. 运行下载的工具，然后单击“下一步”
3. 单击“卸载”
4. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS（版本）”，然后单击“下一步”以执行卸载过程
5. 重复此过程，直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
6. 尝试安装 SOLIDWORKS

请注意，只有针对 SDK 许可 (Student Design Kit)，才会发送带有序列号的电子邮件。 如果您尝试安装 SEK 许可，则需要从学校/大学的 SOLIDWORKS 导师处获取 SOLIDWORKS SEK 或 Student Edition 序列号（以 9020... 开头）。

获得正确的序列号后，您可以按照以下步骤下载并安装 SOLIDWORKS：

1. 转至此链接： solidworks.com/SEK
2. 对于与先前拥有以 9020 开头的序列号有关的选项，选择“是”
3. 从下拉列表中选择合适的 SOLIDWORKS 版本
4. 在下载过程中，您将需要序列号来安装和激活许可

使用非正版软件会使消费者和企业面临法律和技术风险，包括：

• 增加民事处罚和刑事诉讼的风险，导致经济、名誉和信用损失
• 增加暴露于危及计算机和网络安全的网络安全威胁和恶意软件的风险，导致机密数据丢失且需投入资源以纠正潜在问题
• 增加系统故障和网络中断的风险，导致业务效率降低和机会损失
• 无法访问技术支持、关键更新、版本升级和技术文档

所有 SOLIDWORKS 网页和应用程序已从 SOLIDWORKS ID 登录页面切换到 3DEXPERIENCE ID 登录页面。 

无论您是登录到 3DEXPERIENCE 应用程序、DS 支持知识库、SOLIDWORKS 用户论坛、MySolidWorks，还是 SOLIDWORKS 下载页面，您在任何地方都只有一个登录名 – 3DEXPERIENCE ID。

了解有关 SOLIDWORKS 用户的 3DEXPERIENCE ID 的更多信息。