### SOLIDWORKS 客户门户网站已停用 

请访问 [SOLIDWORKS 支持](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/home)é¡µé¢ï¼Œå°†å ¶ä½œä¸ºæ‚¨èŽ·å–æ”¯æŒå’Œä¿¡æ¯çš„æ–°ä¸»é¡µã€‚ [SOLIDWORKS 支持](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/home)é¡µé¢çŽ°åœ¨åŒ å«æ‚¨è¿‡åŽ»åœ¨å®¢æˆ·é—¨æˆ·ç½‘ç«™ä¸­å¯ä»¥æ‰¾åˆ°çš„å† å®¹ã€‚

为您方便起见，以下是客户门户网站上的一些常用资源：

### 支持

**[> ä¸‹è½½å† å®¹](https://www.solidworks.com/sw/support/downloads.htm)**

**[> 系统要求](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/system-requirements)**

**[> 硬件与显卡](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/hardware-certification)**

**[> 知识库](https://support.3ds.com/knowledge-base/?q=docid:QA00000302584)**

### å‚è€ƒå† å®¹

**[> 管理指南](https://my.solidworks.com/support/adminguides?_gl=1*y2smm1*_ga*MTk3ODEyMzY4OS4xNjk2ODc2NjMz*_ga_XQJPQWHZHH*MTY5Njg4NjUxNy40LjEuMTY5Njg4Njk5Ny4xMS4wLjA.)**

**[> 资源中心](https://www.solidworks.com/zh-hans/support/resource-center)**

**[> 培训](https://www.solidworks.com/zh-hans/lp/solidworks-training)**

**[> 我的产品](https://myproducts.solidworks.com/)**

**[> CAD 管理仪表板](https://www.solidworks.com/cadadmin)**

### 社区

**[> SOLIDWORKS 用户论坛](https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*1dq0kr3*_ga*NTczNzE2Nzg3LjE2Nzg4MjE5OTg.*_ga_XQJPQWHZHH*MTY3ODgyMTk5OC4xLjAuMTY3ODgyMTk5OC42MC4wLjA.&serverId=SwymHttpdTomcatServer_4_8081#community:yUw32GbYTEqKdgY7-jbZPg)**

**[> SOLIDWORKS 增强意见](https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*1dq0kr3*_ga*NTczNzE2Nzg3LjE2Nzg4MjE5OTg.*_ga_XQJPQWHZHH*MTY3ODgyMTk5OC4xLjAuMTY3ODgyMTk5OC42MC4wLjA.&serverId=SwymHttpdTomcatServer_4_8081#community:I23-EB1ZRQyk2sLG5y9Kig)**

**[> SOLIDWORKS 用户组网络](https://www.swugn.org/zh-hans)**

### 教育

**[> å­¦æœ¯å­¦ä¹ èµ„æº](https://www.solidworks.com/support/subscription/resources)**

### æŸäº›æ›´æ”¹ä¼šå½±å“åˆ°å¯¹èµ„æºå’Œæ”¯æŒå·¥å ·çš„è®¿é—®ã€‚

SOLIDWORKS ä¸šåŠ¡å’Œæ”¯æŒç³»ç»Ÿè¿ç§»åˆ°è¾¾ç´¢ç³»ç»Ÿå·¥å ·ä¹‹åŽæœ‰ä¸€äº›å˜æ›´ï¼š

- 服务请求 (SR) 现已在 [3DSupport 应用程序](https://dspart004-eu1-partners-ifwe.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*177br9r*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5Njg5NDAyMC40LjEuMTY5Njg5NDI0Mi42MC4wLjA.#dashboard:0b021cdc-9e58-47c3-8527-3d2314c48683/tab:3DSupport&_ga=2.222314075.1958577404.1696867384-1256990571.1696867384)中上线。
- 软件性能请求 (SPR) 在达索系统[知识库](https://support.3ds.com/knowledge-base/?q=docid:QA00000302584)中可见。
- 如果您是管理员，现在您可以管理： 
- [Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com/) 中的用户
- [我的产品](https://myproducts.solidworks.com/)和 [CAD 管理仪表板](https://www.solidworks.com/cadadmin)中的许可证。

以下问题可解决部分由这些变更产生的疑问。请记住，您的 SOLIDWORKS 合作伙伴（也称为经销商或增值经销商）可以回答您的大多数问题。

##### 1.å¦‚ä½•ç™»å½•åˆ°æ–°é¡µé¢å’Œå·¥å ·ä¸­ï¼Ÿ

您需要有 3DEXPERIENCE ID æ–¹å¯ç™»å½•è¾¾ç´¢ç³»ç»Ÿå·¥å ·æˆ–åœ¨çº¿è®¿é—®å—é™å† å®¹ã€‚å¦‚æžœæ‚¨æœ€è¿‘æ›¾ä½¿ç”¨ SOLIDWORKS ID 登录 SOLIDWORKS 页面，则您的 3DEXPERIENCE ID 就是您的 SOLIDWORKS IDã€‚æ‚¨å¯èƒ½éœ€è¦åœ¨é¦–æ¬¡ç™»å½•æ—¶é‡è®¾å¯†ç ï¼Œå ·ä½“å–å†³äºŽæ‚¨æœ€åŽä½¿ç”¨ SOLIDWORKS ID çš„æ—¶é—´ã€‚æœ‰å ³è¯¦ç»†ä¿¡æ¯ï¼Œè¯·å‚é˜ [SOLIDWORKS 客户的 3DEXPERIENCE ID](https://www.solidworks.com/zh-hans//support/3dexperience-id-solidworks-customers)。

如果您有一年左右没有使用过 SOLIDWORKS IDï¼Œé‚£ä¹ˆç³»ç»Ÿå¯èƒ½æ— æ³•è¯†åˆ«æ‚¨ã€‚åœ¨è¿™ç§æƒ å†µä¸‹ï¼Œè¯·ä½¿ç”¨ä¸Žæ‚¨çš„ SOLIDWORKS ID 相同的电子邮件地址[创建一个 3DEXPERIENCE ID](https://www.3ds.com/support/partners-support-homepage/onboarding/3dexperience-id-creation-process/)（假设它当前仍然有效）。

##### 2.我是否需要注册我的序列号？

æ‚¨æ— éœ€å†æ³¨å†Œåºåˆ—å·ã€‚åœ¨æœ¬åœ°ç®¡ç†å‘˜æ‰§è¡Œä»¥ä¸‹æ“ä½œåŽï¼Œæ‚¨å³å¯ç• äº«è´µå ¬å¸è´­ä¹°çš„è®¢é˜ æƒç›Šï¼š

- 在 [DSx.Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com) ä¸­è¾“å ¥æ‚¨çš„ä¿¡æ¯
- å°†æ‚¨çš„ç”µå­é‚®ä»¶åœ°å€ä¸Žå ¬å¸ç›¸å ³è”
- 授予您支持 (Support) 角色

DSx.Client ä¸­çš„çŽ°æœ‰ä¿¡æ¯å¯ä»¥ç¡®å®šæ‚¨çš„è®¿é—®æƒé™ã€‚å› æ­¤ï¼Œè¯·ç¡®ä¿æ‚¨çš„ 3DEXPERIENCE ID 电子邮件地址和 DSx.Client 中的电子邮件地址相同。在 DSx.Client 验证您的权限时，您的 3DEXPERIENCE ID 会告诉系统您的身份。

请咨询我们的本地管理员，或联系您的 SOLIDWORKS 合作伙伴，他们也可以帮您完成验证。

##### 3.如何查看和管理我的服务请求 (SR)？

要访问和管理您的服务请求 (SR)，请登录 [3DSupport 应用程序](https://dspart004-eu1-partners-ifwe.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*177br9r*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5Njg5NDAyMC40LjEuMTY5Njg5NDI0Mi42MC4wLjA.#dashboard:0b021cdc-9e58-47c3-8527-3d2314c48683/tab:3DSupport&_ga=2.222314075.1958577404.1696867384-1256990571.1696867384)。要登录 3DSupport 应用程序，您需要有 [3DEXPERIENCE ID](https://www.solidworks.com/zh-hans//support/3dexperience-id-solidworks-customers)ï¼ŒåŒæ—¶æœ¬åœ°ç®¡ç†å‘˜å¿ é¡»åœ¨ [DSx.Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com) 中授予您支持 (Support) 角色。请咨询您的管理员。

只有在新的支持系统（3DSupport 应用程序）中创建的 SR æ‰å¯è§ã€‚æœ‰å ³è¿ç§»å‰å ³é—­çš„ SR 的信息，请联系您的 SOLIDWORKS 合作伙伴。

##### 4.我是否可以查看我的软件性能请求 (SPR)？

软件性能报告 (SPR) 在达索系统[知识库](https://support.3ds.com/knowledge-base/)ä¸­å¯è§ã€‚æ— æ³•æœç´¢ç‰¹å®šå ¬å¸æˆ–äººå‘˜æŠ¥å‘Šçš„ SPRï¼Œä½†æ‚¨å¯ä»¥è¾“å ¥ SPR 编号或字符串。使用过滤器缩小搜索结果范围。例如，在“知识类型”中选择“SPR”，或在“品牌”中选择“SOLIDWORKS”。您的 SOLIDWORKS 合作伙伴还可以帮助您获取所需信息。

##### 5.“已修复 SPR”列表在哪里？

æ&#159;¥ç&#156;&#139;已修å¤&#141; SPR ç&#154;&#132;é&#147;¾æ&#142;¥ä¸º <https://www.solidworks.com/support/subscription/fixed-spr/>ã&#128;&#130;æ&#136;&#145;们ç&#142;°å&#156;¨å&#136;&#155;建ç&#154;&#132;æ&#152;¯é&#148;&#153;误æ&#138;¥å&#145;&#138; (BR)ï¼&#140;è&#128;&#140;ä¸&#141;æ&#152;¯è½¯ä»¶æ&#128;§è&#131;½æ&#138;¥å&#145;&#138; (SPR)ã&#128;&#130;å&#155; æ­¤ï¼&#140;æ&#136;&#145;们建议æ&#130;¨æ&#144;&#156;ç´¢[ç&#159;¥è¯&#134;åº&#147;](https://support.3ds.com/knowledge-base/)ï¼&#140;å&#156;¨æ­¤æ&#130;¨å&#143;¯ä»¥å&#144;&#140;æ&#151;¶æ&#159;¥ç&#156;&#139;è¿&#153;两ç§&#141;æ&#138;¥å&#145;&#138;ã&#128;&#130;

##### 6.æ&#136;&#145;è¦&#129;å¦&#130;ä½&#149;æ&#144;&#156;ç´¢æ&#136;&#150;æ&#143;&#144;交å¢&#158;强å&#138;&#159;è&#131;½ç&#148;³è¯·ï¼&#159;

SOLIDWORKS ç&#148;¨æ&#136;·ç¤¾å&#140;ºç&#154;&#132;æ&#132;¿æ&#156;&#155;æ¸ å&#141;&#149;å®&#140;å ¨é&#128;&#143;æ&#152;&#142;ã&#128;&#130;å¢&#158;强å&#138;&#159;è&#131;½ç&#148;³è¯·ä¸&#141;ä¼&#154;å&#134;&#141;ç&#148;&#159;æ&#136;&#144;软件æ&#128;§è&#131;½æ&#138;¥å&#145;&#138; (SPR)ã&#128;&#130;ç&#155;¸å&#143;&#141;ï¼&#140;请å&#156;¨ [SOLIDWORKS å&#138;&#159;è&#131;½å¢&#158;强建议社å&#140;º (Enhancement Ideas Community)](https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:I23-EB1ZRQyk2sLG5y9Kig) æ&#143;&#144;交æ&#130;¨ç&#154;&#132;æ&#132;&#143;è§&#129;ã&#128;&#130;è¦&#129;æ&#159;¥æ&#137;¾æ&#156;&#137;å ³æ&#130;¨ä½&#156;为 SPR æ&#143;&#144;交ç&#154;&#132;ç&#137;¹å®&#154;å¢&#158;强å&#138;&#159;è&#131;½ç&#148;³è¯·ç&#154;&#132;æ&#155;´å¤&#154;ä¿¡æ&#129;¯ï¼&#140;请æ&#144;&#156;ç´¢[ç&#159;¥è¯&#134;åº&#147;](https://support.3ds.com/knowledge-base/)ã&#128;&#130;

##### 7.æ&#136;&#145;æ&#152;¯ä¸&#128;å&#144;&#141;管ç&#144;&#134;å&#145;&#152;ã&#128;&#130;å¦&#130;ä½&#149;管ç&#144;&#134;æ&#136;&#145;æ&#137;&#128;å&#156;¨å ¬å&#143;¸ç&#154;&#132;è&#129;&#148;系人ï¼&#159;

å¦&#130;æ&#158;&#156;æ&#130;¨æ&#152;¯ç®¡ç&#144;&#134;å&#145;&#152;ï¼&#140;æ&#130;¨å°±è´&#159;责使ç&#148;¨ [DSx.Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com) å·¥å ·æ&#157;¥ç®¡ç&#144;&#134;æ&#130;¨ç&#154;&#132;è&#129;&#148;系人ã&#128;&#130;æ&#130;¨ç&#154;&#132;å&#144;&#136;ä½&#156;ä¼&#153;ä¼´å¿ é¡»å&#156;¨æ­¤å·¥å ·ä¸­å°&#134;æ&#130;¨è®¾ç½®ä¸ºå ¬å&#143;¸ç®¡ç&#144;&#134;å&#145;&#152;ã&#128;&#130;å&#156;¨ DSx.Client Care and Order 中ï¼&#140;æ&#130;¨å&#143;¯ä»¥å¯¹ä¸&#142;è´µå ¬å&#143;¸ï¼&#136;ç½&#145;ç«&#153;ï¼&#137;ç&#155;¸å ³è&#129;&#148;ç&#154;&#132;人å&#145;&#152;ï¼&#136;è&#129;&#148;系人ï¼&#137;ä¸&#128;ç&#155;®äº&#134;ç&#132;¶ã&#128;&#130;æ&#130;¨å&#143;¯ä»¥å&#156;¨å ¬å&#143;¸ç&#154;&#132;ç½&#145;ç«&#153;ä¸&#138;å°&#134;æ&#150;°ç&#148;¨æ&#136;·å&#136;&#155;建为è&#129;&#148;系人ï¼&#140;èµ&#139;äº&#136;å ¶ç&#149; 享订é&#152; æ&#156;&#141;å&#138;¡æ&#157;&#131;ç&#155;&#138;æ&#137;&#128;é&#156;&#128;ç&#154;&#132;æ&#157;&#131;é&#153;&#144;ï¼&#136;è§&#146;è&#137;²ï¼&#137;ï¼&#140;ä¹&#159;å&#143;¯ä»¥æ&#146;¤é&#148;&#128;è¿&#153;äº&#155;æ&#157;&#131;é&#153;&#144;ã&#128;&#130;æ&#156;&#137;å ³è¯¦ç»&#134;ä¿¡æ&#129;¯ï¼&#140;请è§&#130;ç&#156;&#139;以ä¸&#139;â&#128;&#156;è&#129;&#148;系人管ç&#144;&#134;â&#128;&#157;æ&#149;&#153;ç¨&#139;è§&#134;é¢&#145;ï¼&#154;

- [å¦&#130;ä½&#149;å&#136;&#155;建è&#129;&#148;系人ï¼&#159;](https://www.3ds.com/fileadmin/Support/videos/Tools-Tutorials2/All/Create-Contact/Create-Contact-LD.mp4?_gl=1*159o3qc*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5NzEzNzI2NS4xMC4wLjE2OTcxMzcyNjUuNjAuMC4w#_ga=2.221596830.706141275.1697048648-1256990571.1696867384)
- [å¦&#130;ä½&#149;为è&#129;&#148;系人æ&#142;&#136;äº&#136;è§&#146;è&#137;²ï¼&#159;](https://www.3ds.com/fileadmin/Support/videos/Tools-Tutorials2/All/Grant-Support-Role/Grant-Support-Role-LD.mp4?_gl=1*pqsrio*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5NzEzNzI2NS4xMC4wLjE2OTcxMzcyNjUuNjAuMC4w#_ga=2.23882428.706141275.1697048648-1256990571.1696867384)
- [å¦&#130;ä½&#149;å&#129;&#156;ç&#148;¨è&#129;&#148;系人ï¼&#159;](https://www.3ds.com/fileadmin/Support/videos/Tools-Tutorials2/All/Deactivate-Contact/Deactivate-Contact-LD.mp4?_gl=1*pqsrio*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5NzEzNzI2NS4xMC4wLjE2OTcxMzcyNjUuNjAuMC4w#_ga=2.23882428.706141275.1697048648-1256990571.1696867384)

å¦&#130;æ&#158;&#156;æ&#130;¨æ&#151; æ³&#149;ç&#153;»å½&#149; [DSx.Client Care and Order](https://dsxclient.3ds.com)ï¼&#140;请让æ&#130;¨ç&#154;&#132;å&#144;&#136;ä½&#156;ä¼&#153;ä¼´æ&#142;&#136;äº&#136;æ&#130;¨ç®¡ç&#144;&#134;ç&#148;¨æ&#136;·æ&#137;&#128;é&#156;&#128;ç&#154;&#132;è§&#146;è&#137;²ã&#128;&#130;该è§&#146;è&#137;²å&#144;&#141;称为â&#128;&#156;å®&#137;å ¨ç®¡ç&#144;&#134;å&#145;&#152;â&#128;&#157;(Security Administrator)ã&#128;&#130;

##### 8.æ&#136;&#145;ç&#154;&#132; SOLIDWORKS å&#144;&#136;ä½&#156;ä¼&#153;ä¼´æ&#152;¯è°&#129;ï¼&#136;ç»&#143;é&#148;&#128;å&#149;&#134;ã&#128;&#129;å¢&#158;å&#128;¼ç»&#143;é&#148;&#128;å&#149;&#134;ï¼&#137;ï¼&#159;

å¦&#130;æ&#158;&#156;æ&#130;¨ä¸&#141;æ¸ æ¥&#154;è°&#129;æ&#152;¯æ&#130;¨ç&#154;&#132; SOLIDWORKS å&#144;&#136;ä½&#156;ä¼&#153;ä¼´ï¼&#140;é&#130;£ä¹&#136;æ&#130;¨å ¬å&#143;¸ä¸­å¾&#136;å&#143;¯è&#131;½æ&#156;&#137;人å&#143;¯ä»¥å&#145;&#138;è¯&#137;æ&#130;¨ã&#128;&#130;å¦&#130;æ&#158;&#156;没æ&#156;&#137;ï¼&#140;请å&#146;¨è¯¢æ&#136;&#145;们ã&#128;&#130;æ&#130;¨å&#143;¯ç&#153;»å½&#149; [3DSupport åº&#148;ç&#148;¨ç¨&#139;åº&#143;](https://dspart004-eu1-partners-ifwe.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*177br9r*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5Njg5NDAyMC40LjEuMTY5Njg5NDI0Mi42MC4wLjA.#dashboard:0b021cdc-9e58-47c3-8527-3d2314c48683/tab:3DSupport&_ga=2.222314075.1958577404.1696867384-1256990571.1696867384)ï¼&#140;å&#136;&#155;建é&#157;&#158;æ&#138;&#128;æ&#156;¯æ&#128;§æ&#156;&#141;å&#138;¡è¯·æ±&#130;ï¼&#140;æ&#136;&#150;é&#128;&#154;è¿&#135; <https://www.3ds.com/zh/support/contact/call-us/> è&#129;&#148;系达索系ç»&#159;帮å&#138;©å&#143;°ã&#128;&#130;

##### 9.æ&#136;&#145;没æ&#156;&#137;æ&#137;¾å&#136;°æ&#136;&#145;é&#156;&#128;è¦&#129;ç&#154;&#132;ä¿¡æ&#129;¯ã&#128;&#130;æ&#136;&#145;该æ&#128;&#142;ä¹&#136;å&#138;&#158;ï¼&#159;

å¦&#130;æ&#158;&#156;æ&#130;¨è®¿é&#151;®æ­¤é¡µé&#157;¢æ&#152;¯ä¸ºäº&#134;æ&#159;¥æ&#137;¾å®¢æ&#136;·é&#151;¨æ&#136;·ç½&#145;ç«&#153;ä¸&#138;ç&#154;&#132;ç&#137;¹å®&#154;èµ&#132;æº&#144;ï¼&#140;ä½&#134;æ&#151; æ³&#149;æ&#137;¾å&#136;°ï¼&#140;æ&#136;&#145;们建议æ&#130;¨è&#129;&#148;ç³»æ&#130;¨ç&#154;&#132;ç»&#143;é&#148;&#128;å&#149;&#134;ã&#128;&#130;é&#153;¤æ­¤ä»¥å¤&#150;ï¼&#140;æ&#130;¨è¿&#152;å&#143;¯ä»¥å&#156;¨ [3DSupport åº&#148;ç&#148;¨ç¨&#139;åº&#143;](https://dspart004-eu1-partners-ifwe.3dexperience.3ds.com/?_gl=1*177br9r*_ga*MTI1Njk5MDU3MS4xNjk2ODY3Mzg0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTY5Njg5NDAyMC40LjEuMTY5Njg5NDI0Mi42MC4wLjA.#dashboard:0b021cdc-9e58-47c3-8527-3d2314c48683/tab:3DSupport&_ga=2.222314075.1958577404.1696867384-1256990571.1696867384)ä¸&#138;å&#136;&#155;建é&#157;&#158;æ&#138;&#128;æ&#156;¯æ&#128;§æ&#156;&#141;å&#138;¡è¯·æ±&#130;ï¼&#140;æ&#136;&#150;æ&#139;¨æ&#137;&#147; 400 818 3535ã&#128;&#130;

SOLIDWORKS 客æ&#136;·é&#151;¨æ&#136;·ç½&#145;ç«&#153;å·²å&#129;&#156;ç&#148;¨ã&#128;&#130;- [](mailto:?subject=https://www.solidworks.com/zh-hans/support/solidworks-customer-portal)

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