Wenn ein Softwareproblem während einer engen Projektfrist auftritt, können Sie es sich nicht leisten, Tage auf eine Antwort auf Ihre Fragen oder eine Reaktion auf Ihre Probleme zu warten, um Ihre Arbeit abschließen zu können. Andere Anbieter von 3D-CAD-Software stellen Konstruktionswerkzeuge bereit. Wenn Support benötigt wird, erlebt man oftmals Ähnliches: Self-Service-Portale, Chatbots, Ticketwarteschlangen und Offshore-Helpdesks, die in einer anderen Zeitzone arbeiten als Ihr Konstruktions-Sprint.
Wenn eine kritische Baugruppe um 16:00 Uhr am Tag vor einer Kundenvorführung ausfällt, ist die Antwort keine Ticketnummer. Ein Callcenter kann Ihre Verzögerung bei der Markteinführung nicht beheben.
SOLIDWORKS Vertriebspartner arbeiten nach einem grundlegend anderen Modell. Sie sind lokale, streng zertifizierte Spezialisten, deren oberstes Ziel darin besteht, Kunden erfolgreich zu machen.
Dies ist nicht nur ein nettes Extra. Es ist oft der entscheidende Unterschied zwischen einer erfolgreichen Markteinführung und dem Verpassen einer wertvollen Marktchance. Die Zusammenarbeit mit einem Vertriebspartner vor Ort bedeutet, dass Sie direkt mit erfahrenen Maschinenbauingenieuren sprechen können, die Ihre genaue Konstruktionsumgebung verstehen.
Sie erhalten im Rahmen Ihrer SOLIDWORKS Subskription Zugang zu zertifizierten SOLIDWORKS Experten, die komplexe technische Probleme schnell lösen. Diese Experten unterstützen Sie vor Ort in Ihrer bevorzugten Sprache und in Ihrer spezifischen Zeitzone. Da sie detaillierte Aufzeichnungen über Ihre Systemarchitektur führen, können sie Probleme viel schneller diagnostizieren als ein generischer Helpdesk. Sie sorgen dafür, dass Ihre Projekte ohne kostspielige Ausfallzeiten weiterlaufen.
Und genau das macht das SOLIDWORKS Ecosystem einzigartig. Die Software mag der Branchenmaßstab sein, aber der lokale Mehrwert ist der, der Technologie in Geschäftsergebnisse umwandelt.
