Umsatzsteigerung beim Online-Verkauf von konfigurierbarem Schmuck mit SOLIDWORKS Sell
Unterstützung von Konfiguration, Bestellung und Online-Verkauf von Schmuck, um den Umsatz zu steigern und den Markt zu erweitern.
Implementierung der SOLIDWORKS Sell Lösung für Online-Konfiguration und -Bestellungen
Maison Tournaire ist ein französisches Juwelierhaus, das Philippe Tournaire 1973 in einer Werkstatt im Keller seiner Eltern im kleinen, ruhigen Dorf Saint-Germain-Laval gründete. Die Leidenschaft des jungen Designers für Schmuck führte zu Mundpropaganda in französischen Schmuckkreisen in Bezug auf die Qualität seiner Handwerkskunst und seine einzigartigen Designs. Tournaire rückte in die exklusive Gruppe weltweit bekannter französischer Juweliere auf, als es 2004 eine Boutique am renommierten Place Vendôme in Paris eröffnete – ein Aushängeschild, das die internationale Expansion des Unternehmens in die USA, den Nahen Osten und China ermöglichte.
Seitdem hat Philippe Tournaire – jetzt in enger Zusammenarbeit mit Sohn Mathieu und einem Designerteam – seinen Stil verfeinert, seine Technik verbessert und unzählige Inspirationsquellen erforscht, was zur Einführung der Kollektionen „Alchemie“ und „Architektur“ geführt hat. Insbesondere die „Architektur“-Kollektion ist eine hochgradig konfigurierbare Produktlinie, die es Käufern ermöglicht, Schmuckdesigns mit bekannten, ikonischen Architekturdenkmälern aus Paris, London, Italien, den Vereinigten Staaten und anderen Orten auf der ganzen Welt individuell zu gestalten. Um Tournaires konfigurierbare Architekturringe für den weltweiten Markt verfügbar zu machen, benötigte das Unternehmen eine Online-Produktkonfigurations- und Bestelllösung, so 3D-Designer Pierre-Loïc Senger.
„Das Kaufen von Schmuck im Internet – insbesondere von Schmuckstücken mit verschiedenen Optionen wie Größe, Stil, Edelmetall usw. – ist etwas sehr Persönliches und erfordert ein hohes Maß an Visualisierung“, betont Senger. „Der Kunde möchte vor der Bestellung online sehen, wie das Endprodukt aussehen wird, und kann möglicherweise keines unserer Geschäfte besuchen. Zur Unterstützung von Online-Bestellungen und -Verkäufen benötigten wir eine Online-Produktkonfigurationslösung, mit der Kunden ihre Ringe auf unserer Website vollständig konfigurieren, visualisieren, bestellen und kaufen können.“
Tournaire stand in Gesprächen mit einem anderen Konfigurationsanbieter, als das Unternehmen von SOLIDWORKS® Sell, der Online-Produktkonfigurationslösung von SolidWorks Corp., hörte. „Seit zehn Jahren entwerfen, modellieren und fertigen wir unseren Schmuck mithilfe der SOLIDWORKS 3D-Konstruktionssoftware“, erklärt Senger. „Da 99 % unserer Produkte in SOLIDWORKS entwickelt wurden, ist es viel einfacher, alle Konfigurationsmöglichkeiten einzurichten, die von SOLIDWORKS Sell verwendet werden, als bei anderen Lösungen. SOLIDWORKS Sell ist kostengünstiger und erschwinglicher. Zudem ist die Implementierung von SOLIDWORKS Sell deutlich reibungsloser und einfacher.“
Da 99 Prozent unserer Produkte in SOLIDWORKS entwickelt wurden, ist es viel einfacher, alle Konfigurationsmöglichkeiten einzurichten, die von SOLIDWORKS Sell verwendet werden, als bei anderen Lösungen. SOLIDWORKS Sell ist kostengünstiger und erschwinglicher. Zudem ist die Implementierung von SOLIDWORKS Sell deutlich reibungsloser und einfacher.
Seit der Implementierung von SOLIDWORKS Sell im Jahr 2018 konnte Tournaire eine 1600-prozentige Umsatzssteigerung für Architekturringe und einen 10-prozentigen Anstieg des Web-Traffics verzeichnen. Da Tournaire dank der Online-Konfigurationslösung Aufträge effizienter in der Produktion abwickeln kann, hat das Unternehmen seine Lieferzeiten zudem um eine Woche verkürzt.
„Vor SOLIDWORKS Sell war die Konfiguration unserer Architekturringe ein manueller Vorgang, für den Kunden eines unserer Geschäfte besuchen mussten“, betont Senger. „Dadurch war unsere potenzielle Marktreichweite eingeschränkt und da Kunden sich mit den Mitarbeitern im Geschäft treffen mussten, um Konfigurationsoptionen auszuwählen, dauerten unsere Bestell-, Produktions- und Lieferprozesse länger. Mit SOLIDWORKS Sell konnten wir unsere Lieferzeiten um eine Woche verkürzen und gleichzeitig eine völlig neue Gruppe potenzieller Kunden erreichen.“
Kunden können nun die Größe, das Edelmetall, ein Bauwerk oder eine Kombination von Bauwerken für ihre Architekturringe auswählen. Dank dieser Flexibilität sind mehr als eine Million unterschiedliche Ringkonfigurationen möglich, die alle durch automatisierte Designkonfigurations-Funktionen in der SOLIDWORKS Software unterstützt werden und als Rendering-Anzeige für Online-Kunden zur Verfügung gestellt werden.
„Schmuckkunden möchten ihre Individualität ausdrücken, indem sie ihre eigene persönliche Note in eine Konfiguration integrieren, damit sie ein Schmuckstück erhalten, das absolut einzigartig ist“, betont Senger. „Mit SOLIDWORKS Sell können sie aus mehr als einer Million möglichen Kombinationen wählen, um einen Ring zu konfigurieren, der für sie besonders ist. Wir haben bereits feste Architekturringe mit Bauwerken einer bestimmten Stadt oder eines bestimmten Landes (Paris, London, Italien usw.) im Angebot. Mit SOLIDWORKS Sell können Kunden jetzt Ringe mit einer individuellen Kombination von Bauwerken einer bestimmten Stadt konfigurieren – oder auch verschiedener Orte, wie z. B. einen Ring mit dem Eiffelturm, Big Ben und dem Schiefen Turm von Pisa.“
Aufgrund des Erfolgs seiner Online-Architekturringkonfigurationen plant Tournaire die Erweiterung der SOLIDWORKS Sell Online-Konfigurationsfunktionen durch Bauwerke aus Lyon und Spanien. Daneben möchte das Unternehmen noch andere Arten von konfigurierbarem Schmuck zu SOLIDWORKS Sell hinzufügen, um seine Marktreichweite weiter auszubauen. „Wir haben festgestellt, dass SOLIDWORKS Sell einen automatisierten Konfigurationsprozess bietet, mit dem wir Ringe effizienter herstellen und liefern können“, bemerkt Senger.
„Da alles miteinander verknüpft ist, arbeitet das System so effizient wie möglich“, fährt Senger fort. „Wir möchten nicht nur die SOLIDWORKS Sell Funktionen durch Hinzufügen anderer Schmuckkollektionen zur Konfiguration erweitern. Wir haben auch iPad®s für unsere Händler erworben, um die Konfigurationsmöglichkeiten auf unsere Geschäfte auszuweiten.“