Aumento de ventas en línea de joyería configurable con SolidWorks Sell
Favorecer la configuración, los pedidos y las ventas en línea de joyería para aumentar las ventas y ampliar el mercado.
Implementación de la solución de configuración de productos en línea SOLIDWORKS Sell.
Maison Tournaire es una joyería francesa fundada en 1973 por Philippe Tournaire, que empezó el negocio en un taller en el sótano de sus padres, en el pequeño y tranquilo pueblo de Saint Germain-Laval. La pasión del joven diseñador por las joyas creó un boca a boca en los círculos de joyería franceses que destacaba la calidad de su artesanía y la singularidad de sus diseños. Tournaire entró en la clasificación de joyerías francesas de fama mundial en 2004, con la apertura de una boutique en la prestigiosa Place Vendôme de París, una ubicación emblemática que hizo posible la expansión internacional de la empresa hacia Estados Unidos, Oriente Medio y China.
Desde entonces, Philippe Tournaire, que ahora trabaja en estrecha colaboración con su hijo Mathieu y un equipo de diseñadores, ha perfeccionado su estilo, ha mejorado su técnica y ha explorado innumerables fuentes de inspiración, lo que ha dado como resultado la presentación de las colecciones “Alchemy” y “Architecture”. La colección “Architecture”, en particular, es una línea de productos altamente configurable que permite a los compradores personalizar los diseños de las joyas, las cuales incorporan monumentos arquitectónicos emblemáticos bien conocidos de París, Londres, Italia, Estados Unidos y otros lugares del mundo. Para que los anillos arquitectónicos configurables de Tournaire estuvieran disponibles en el mercado mundial, la empresa necesitaba una solución de pedidos y configuración de productos en línea, señala el diseñador en 3D Pierre-Loïc Senger.
“Comprar joyas en línea, especialmente piezas con diversas opciones de tamaño, estilo, metal precioso, etc., exige un profundo esfuerzo personal que requiere un alto grado de visualización”, destaca Senger. “El cliente desea ver cómo quedará la pieza final en línea antes de realizar el pedido y es posible que no pueda visitar una de nuestras tiendas. Para favorecer los pedidos y las ventas en línea, necesitábamos una solución de configuración de productos en línea que permitiera a los clientes configurar, visualizar, hacer pedidos y comprar sus anillos en nuestro sitio web”.
Tournaire estaba en contacto con otro proveedor de configuración cuando la empresa conoció SOLIDWORKS® Sell, la solución de configuración de productos en línea de SOLIDWORKS Corp. “Durante los últimos 10 años, hemos diseñado, modelado y creado nuestras joyas con el software de diseño en 3D de SOLIDWORKS”, explica Senger. “Puesto que el 99 por ciento de nuestros productos se diseñan en SOLIDWORKS, es mucho más fácil ajustar todas las posibles combinaciones de configuración utilizadas en SOLIDWORKS Sell que en otras soluciones. SOLIDWORKS Sell es menos costoso y más asequible, y la implementación de SOLIDWORKS Sell es mucho más sencilla”.
Puesto que el 99 por ciento de nuestros productos se diseñan en SOLIDWORKS, es mucho más fácil ajustar todas las posibles combinaciones de configuración utilizadas en SOLIDWORKS Sell que en otras soluciones. SOLIDWORKS Sell es menos costoso y más asequible, y la implementación de SOLIDWORKS Sell es mucho más sencilla.
Desde la implementación de SOLIDWORKS Sell en 2018, Tournaire ha experimentado un aumento del 1600 por ciento en la venta de anillos arquitectónicos y un aumento del 10 por ciento en el tráfico web. Dado que la solución de configuración en línea permite a Tournaire transferir los pedidos a producción de forma más eficaz, la empresa también ha reducido en una semana sus plazos de entrega.
“Antes de SOLIDWORKS Sell, la configuración de los anillos arquitectónicos era un proceso manual que requería que los clientes visitaran una de nuestras tiendas”, señala Senger. “Esto limitaba nuestro potencial de mercado y, puesto que los clientes tenían que reunirse con el personal del taller para elegir las opciones de configuración, el proceso sumaba tiempo a nuestros procesos de pedido, producción y entrega. Con SOLIDWORKS Sell, hemos reducido los plazos de entrega en una semana y al mismo tiempo hemos llegado a un conjunto completamente nuevo de clientes potenciales”.
Ahora los clientes pueden seleccionar el tamaño, el metal precioso, el monumento o la combinación de monumentos emblemáticos para sus anillos arquitectónicos. Esta flexibilidad permite más de un millón de configuraciones de anillo distintas, todas ellas compatibles con las funciones de configuración de diseño automatizadas del software de diseño de SOLIDWORKS y disponibles para su visualización como renderizados para los clientes en línea.
“Los clientes de joyería quieren expresar su individualidad dando su propio toque personal a una configuración para obtener una joya totalmente única”, destaca Senger. “Con SOLIDWORKS Sell pueden elegir entre más de un millón de posibles combinaciones para configurar su anillo especial. Ya tenemos anillos arquitectónicos fijos que incluyen monumentos de una ciudad o país específico (París, Londres, Italia, etc.). Ahora, con SOLIDWORKS Sell, los clientes pueden configurar anillos que incluyan una combinación personalizada de monumentos de la misma o de diferentes ubicaciones, como un anillo con la torre Eiffel, el Big Ben y la torre inclinada de Pisa”.
Debido al éxito de su sistema de configuración de anillos arquitectónicos en línea, Tournaire planea ampliar las capacidades de configuración en línea de SOLIDWORKS Sell para incluir más ejemplos de arquitectura emblemática como opciones de sus anillos configurables, como monumentos de Lyon y de España, y agregar otros tipos de joyas configurables a SOLIDWORKS Sell para ampliar aún más su alcance en el mercado. “Hemos descubierto que SOLIDWORKS Sell proporciona un proceso de configuración automatizado que nos permite producir y entregar anillos de forma más eficaz”, indica Senger.
“Como todo está vinculado, el sistema funciona de la forma más eficaz posible”, continúa Senger. “No solo queremos ampliar la capacidad de SOLIDWORKS Sell añadiendo otras colecciones de joyas que permitan su configuración, sino que también hemos adquirido dispositivos iPad® para que nuestros minoristas puedan ofrecer más funciones de configuración en nuestras tiendas”.