Configuration des ventes de bijoux en ligne avec SOLIDWORKS Sell
Configurer les bijoux, les commandes et les ventes en ligne pour augmenter les ventes et les parts de marché.
Déployer la solution de configuration des produits en ligne SOLIDWORKS Sell.
Maison Tournaire est une maison joaillière française fondée en 1973 par Philippe Tournaire, qui a commencé son activité dans un atelier installé dans la cave de la maison familiale dans le petit village calme de Saint-Germain–Laval. La passion du jeune joaillier français a créé un certain engouement par bouche-à-oreille dans les cercles de passionnées de bijoux français par la qualité de son travail et par l'originalité de ses modèles. Philippe Tournaire a rejoint les autres maisons joaillières françaises de renom mondial en 2004 avec l'ouverture de sa boutique sur la célèbre Place Vendôme à Paris, destination phare dans le développement de l'entreprise à l'international, des États-Unis à la Chine en passant par le Moyen-Orient.
Depuis lors, Philippe Tournaire, qui travaille désormais avec son fils Mathieu ainsi qu'une équipe de concepteurs, a peaufiné son style, amélioré sa technique et exploré de nombreuses sources d'inspiration. Ce cheminement a mené à la création des collections Alchimie et Architecture. La collection Architecture est une gamme de produits personnalisables qui permet aux clients d'incorporer des monuments célèbres et iconiques de Paris, Londres, d'Italie, des États-Unis et d'autres régions du monde, à un bijou. Selon Pierre-Loïc Senger, concepteur 3D, pour que les bagues Architecture de Tournaire soient disponibles à l'achat dans le monde entier, l'entreprise avait besoin d'une solution de configuration et de commande en ligne.
Pierre-Loïc Senger souligne : « Pour acheter des bijoux en ligne, en particulier des pièces où plusieurs options se présentent au client, comme la taille, le style, le métal, etc., il est nécessaire d'avoir une fonctionnalité de visualisation très poussée. Le client a envie de savoir à quoi va ressembler le produit fini avant de le commander, car il n'a pas forcément l'occasion de venir en boutique. Pour proposer des commandes et des ventes en ligne, nous avions besoin d'une solution de personnalisation des produits qui permette de configurer les bagues, de les visualiser, de les commander et de les acheter depuis notre site Web. »
La Maison Tournaire était en discussion avec d'autres fournisseurs lorsque la société a entendu parler de la solution de configuration de produits en ligne SOLIDWORKS® Sell. Pierre-Loïc Senger explique : « Nous utilisons le logiciel de conception 3D SOLIDWORKS depuis une dizaine d'années pour concevoir, modéliser et créer nos bijoux. Comme 99 % de nos produits sont conçus dans SOLIDWORKS, il est plus pratique pour nous de configurer toutes nos différentes combinaisons dans SOLIDWORKS Sell plutôt que d'utiliser d'autres solutions. SOLIDWORKS Sell est plus économique et abordable. De plus l'intégration de SOLIDWORKS Sell est plus fluide et facile. »
Comme 99 % de nos produits sont conçus dans SOLIDWORKS, il est plus pratique pour nous de configurer toutes les différentes combinaisons dans SOLIDWORKS Sell plutôt que d'utiliser d'autres solutions. SOLIDWORKS Sell est plus économique et abordable. De plus l'intégration de SOLIDWORKS Sell est plus fluide et facile.
Depuis l'adoption de SOLIDWORKS Sell en 2018, les ventes de bagues Architecture ont augmenté de 1 600 % et le trafic Web de 10 %. Comme la solution de configuration en ligne permet à Tournaire d'envoyer les commandes en production plus efficacement, l'entreprise a également réduit ses délais de livraison d'une semaine.
Pierre-Loïc Senger ajoute : « Avant d'utiliser SOLIDWORKS Sell, la personnalisation de nos bagues Architecture était un processus manuel qui nécessitait que nos clients viennent en boutique. Ce processus limitait notre position sur le marché et comme les clients devaient venir en boutique, les phases de commande, de production et de livraison étaient plus longues. Avec SOLIDWORKS Sell, nous avons réduit les délais de livraison d'une semaine et avons désormais un horizon de prospects plus vaste. »
Les clients peuvent désormais choisir la taille, le métal, le monument ou la série de monuments de leur choix pour leur bague Architecture. Cette flexibilité permet d'obtenir plus d'un million de possibilités grâce aux fonctionnalités du logiciel de conception SOLIDWORKS, notamment la personnalisation automatisée et la visualisation du rendu pour les clients en ligne.
Pierre-Loïc Senger affirme : « Les clients de la joaillerie veulent exprimer leur individualité en ajoutant leurs touches personnelles afin d'obtenir des bijoux totalement uniques. Avec SOLIDWORKS Sell, ils peuvent choisir parmi plus d'un million de combinaisons pour créer une bague spéciale. Nous proposons déjà des bagues Architecture avec les monuments d'une ville ou d'un pays en particulier (Paris, Londres, Italie, etc.). Maintenant, avec SOLIDWORKS Sell, les clients peuvent personnaliser leurs bagues avec plusieurs monuments d'un même lieu, ou de plusieurs endroits différents, avec par exemple la Tour Eiffel, Big Ben et la Tour de Pise. »
Au vu du succès des bagues Architecture, Tournaire prévoit d'étendre l'utilisation des fonctionnalités de configuration en ligne de SOLIDWORKS Sell en ajoutant d'autres monuments de Lyon ou d'Espagne, par exemple, à la gamme de bagues personnalisables. La Maison Tournaire prévoit également d'ajouter d'autres types de bijoux configurables à sa ligne pour développer sa présence sur le marché. Pierre-Loïc Senger ajoute : « SOLIDWORKS Sell nous a permis de produire et de livrer les bagues plus efficacement.
Comme tout est lié, le système fonctionne à la perfection. Nous souhaitons développer l'utilisation de SOLIDWORKS Sell en ajoutant d'autres gammes de bijoux à l'outil de personnalisation. Nous avons également acheté des iPad® pour que nos clients puissent accéder à ces fonctionnalités en boutique. »