FAQ sur SOLIDWORKS

Trois options sont disponibles selon vos besoins. Pour les achats, les abonnements et l'accès à la plate-forme, utilisez le formulaire d'assistance en ligne. Pour les questions d'installation et d'utilisation, le Centre d'assistance Makers propose des guides et des procédures de dépannage. Pour les questions techniques et les retours sur vos projets, les communautés Maker | Support et Made in 3D sont animées par des experts et d'autres créateurs.

 Vous pouvez souscrire un abonnement mensuel ou annuel à SOLIDWORKS xDesign for Makers ou à 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé, sauf dans le cas de l'Inde. Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre portail Mon compte. Vous pouvez mettre fin au renouvellement jusqu'à 5 jours avant la date du renouvellement annuel ou jusqu'à 5 jours avant la date du renouvellement mensuel. Même si vous arrêtez le renouvellement, vous pourrez toujours utiliser les outils inclus dans votre offre jusqu'à la date de renouvellement, après quoi vous n'y aurez plus accès. Vous pourrez de nouveau souscrire un abonnement mensuel ou annuel à tout moment. Veuillez utiliser le même ID 3DEXPERIENCE pour effectuer un nouvel achat.

SOLIDWORKS for Makers est destiné aux projets personnels et non commerciaux. Vous pouvez concevoir et même vendre les pièces que vous fabriquez, à condition de générer moins de 2 000 $ USD de revenus par an grâce à celles-ci. Pour un usage professionnel ou plus étendu, vous devez disposer d'une licence commerciale SOLIDWORKS ou d'une licence pour start-up. Il n'existe pas de procédure de migration d'une licence Makers vers une licence commerciale. Vous devrez donc acheter une licence commerciale séparément.

Pour donner vie à vos conceptions, 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers prend en charge l'exportation de vos fichiers aux formats STEP, IGES, DXF, OBJ, STL et bien d'autres pour l'impression 3D et la découpe au laser. De plus, vous pouvez générer le code CN pour l'usinage CNC à l'aide de l'application Shop Floor Machining.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les formats d'importation/exportation disponibles dans SOLIDWORKS Connected.

SOLIDWORKS for Makers est un logiciel de CAO dédié au bricolage, conçu pour un usage personnel et non commercial. Si vous vendez vos produits et réalisez plus de 2 000 $ USD de recettes par an, vous ne pourrez plus profiter du logiciel.

Oui. Les deux offres sont accessibles aux débutants, même sans expérience préalable. La section Ressources de votre plate-forme propose des tutoriels étape par étape, la playlist vidéo de prise en main ainsi que l'application de bienvenue avec visites guidées et formations. Vous pouvez également rejoindre la communauté Made in 3D pour poser des questions et découvrir les créations des autres créateurs.|Oui.

SOLIDWORKS for Makers est actuellement disponible dans les pays suivants : Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du Sud, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Maroc, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Turquie et Vietnam. Consultez la FAQ Makers pour connaître les dernières informations de disponibilité.

Si vous venez de vous abonner :

Quelques instants après votre achat, un e-mail automatique vous est envoyé avec un lien personnel vous permettant de vous connecter. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier le dossier où sont stockés les courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, essayez de vous connecter en utilisant ce lien.

Veuillez vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail utilisée pour effectuer votre achat.

Si cela ne fonctionne pas, procédez comme suit :

1. Ouvrez Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge et accédez à l'interface de connexion en cliquant sur le lien ci-dessus.
2. Accédez aux paramètres, effacez le cache, puis fermez la fenêtre.
3. Ouvrez Google Chrome en mode Navigation privée. 
4. Essayez à nouveau de vous connecter.

Si le problème persiste, remplissez ce formulaire en sélectionnant la catégorie « First access ». 

Si vous êtes abonné depuis plus de 30 jours :

Votre licence a peut-être expiré, soit parce que vos informations de facturation n'étaient pas à jour, soit parce que vous n'aviez pas suffisamment de fonds sur votre carte de crédit/débit.

Dans ce cas, veuillez renouveler votre abonnement depuis la boutique en ligne.

Si vous avez été débité, mais n'avez toujours pas accès à votre environnement, remplissez un formulaire en sélectionnant la catégorie « Access to platform & log in issues ».