FAQ sur SOLIDWORKS

Pour annuler votre abonnement à 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, connectez-vous à votre plate-forme Makers, accédez au cockpit Gestion de la plate-forme > onglet Abonnements (cliquez ici).

Dans l'onglet Abonnements, vous pouvez arrêter le renouvellement de votre abonnement (jusqu'à 5 jours avant le renouvellement).

Si vous avez besoin d'aide concernant votre abonnement dans les 15 jours suivant l'envoi de votre commande, envoyez un formulaire d'assistance en ligne.

Comme vous le savez peut-être, la plate-forme est inaccessible pendant les mises à jour. Cela peut entraîner des désagréments pour ceux qui cherchent à accéder aux applications pendant cette période.

Pour travailler pendant les mises à jour de la plate-forme, nous vous encourageons à profiter des améliorations suivantes.

1. Mode hors ligne

Vous pouvez travailler avec SOLIDWORKS Connected en mode hors ligne pendant une période donnée allant de 1 à 30 jours consécutifs. Durant cette période, aucune connexion Internet n'est nécessaire. Le mode hors ligne est également disponible pour Shop Floor Machining et SOLIDWORKS Visualize Connected. Si vous prévoyez de travailler avec ces applications pendant une mise à jour de la plate-forme, vous devez d'abord démarrer le mode hors ligne.

2. Boîte de dialogue Ouvrir de SOLIDWORKS et onglet Fichiers 3DEXPERIENCE sur ce PC

Pour utiliser le mode hors ligne dans SOLIDWORKS Connected, vous devez télécharger vos fichiers de modèle sur votre ordinateur. La boîte de dialogue Ouvrir et l'onglet Fichiers 3DEXPERIENCE sur ce PC vous aident à trouver ces fichiers.

Consultez la page Liens rapides pour plus d'informations sur les nouvelles améliorations apportées à Makers, les problèmes connus et bien plus encore.

Pour gérer votre abonnement à 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, connectez-vous à votre plate-forme Makers, ouvrez le panneau du cockpit/tableau de bord à l'aide de l'icône, ouvrez le cockpit Gestion de la plate-forme et accédez à l'onglet Abonnements.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans l'onglet Abonnements. Si vous avez besoin d'aide concernant votre abonnement, envoyez un formulaire d'assistance en ligne.

Votre adresse e-mail est verrouillée pendant 30 jours. Au terme de cette période, vous devriez pouvoir la modifier. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail actuellement enregistrée pour accéder à la plate-forme Makers. 

Lien vers la plate-forme Makers : 
Étapes de prise en main : https://www.solidworks.com/fr/solution/solidworks-makers/3dexperience-solidworks-makers

Pour remplacer l'adresse e-mail (une fois la période de 30 jours écoulée), suivez la procédure ci-dessous :

Mon identifiant 3DEXPERIENCE

1. Accédez à  https://eu1-ds-iam.3dexperience.3ds.com/3DPassport/my-profile
2. Connectez-vous avec votre ID utilisateur ou votre adresse e-mail précédente/incorrecte.
3. Modifiez votre adresse e-mail.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Mettre à jour.

La fonctionnalité FAO est disponible dans le cadre du rôle NC Shop Floor Programmer.

Avant d'installer NC Shop Floor Programmer, assurez-vous que votre ordinateur dispose des éléments suivants :

• Windows 10 ou Windows 11
• Une connexion Internet active
• Au moins 13 Go d'espace disque disponible

Exécutez l'outil de vérification de l'éligibilité au cloud  pour vérifier si votre ordinateur remplit les critères.

Installation de NC Shop Floor Programmer

1. Connectez-vous au cloud MAKERS.
   Cloud MAKERS : https://eu1-makers-ifwe.3dexperience.3ds.com (Ajoutez-le à vos favoris !)
2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le Compass.
3. Cliquez sur l'application Shop Floor Machining . Il s'agit de l'une des applications du rôle NC Shop Floor Programmer. Si vous ne trouvez pas l'application Shop Floor Machining, reportez-vous à la section Absence de NC Shop Floor Programmer.
4. Suivez les instructions pour télécharger et installer le lanceur 3DEXPERIENCE si vous y êtes invité.
5. Une fois le lanceur installé, suivez les invites pour terminer l'installation de NC Shop Floor Programmer. Cette opération installera Shop Floor Machining, ainsi que d'autres applications.
   Conseil : n'installez pas « CATIA Predefined Ambiences for VR Experiences » ni « DELMIA Machining Resources ». Ces programmes ne sont pas propres à NC Shop Floor Programmer.
6. Une fois l'installation terminée, cliquez sur l'application Shop Floor Machining pour la lancer.
7. Vous pouvez également créer un raccourci Bureau en cliquant sur l'icône « v » en regard de Shop Floor Machining, puis en cliquant sur la flèche.

Pour modifier votre abonnement, vous devez résilier votre forfait actuel et en acheter un nouveau à la date de renouvellement du forfait actuel. Si vous ne faites pas les choses dans cet ordre, les deux abonnements risquent de se chevaucher. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Résiliez votre abonnement actuel à partir de votre plate-forme 3DEXPERIENCE actuelle.

• Pour Makers : Arrêtez le prochain renouvellement de votre abonnement en cliquant sur ce lien.         

Vous pouvez arrêter votre abonnement en cours jusqu'à 5 jours avant sa date de renouvellement (y compris pour un abonnement mensuel). Lorsque vous l'interrompez, votre abonnement en cours reste actif jusqu'à sa date de renouvellement.

2.  À la date de renouvellement de votre abonnement en cours (et seulement à cette date), achetez le nouvel abonnement annuel sur notre boutique en ligne. Pour Makers : Offres Makers

Pour conserver vos données relatives à vos modèles, utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée précédemment pour acheter votre abonnement. Lors de l'achat, si vous êtes invité à choisir une plate-forme, choisissez votre plate-forme existante. Ne choisissez pas « Déployer sur une nouvelle plate-forme ». Si vous avez besoin d'aide concernant votre abonnement, envoyez un formulaire d'assistance en ligne.

Le partage et l'apprentissage auprès d'autres personnes font partie des meilleurs aspects de l'activité de créateur. Entrez en contact avec des milliers de créateurs du monde entier par le biais de notre communauté Made in 3D, et ce gratuitement. Découvrez comment partager vos conceptions avec la communauté.

Votre identifiant 3DEXPERIENCE est votre passeport pour accéder à des ressources en ligne utiles.  Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et si vous devez réinitialiser votre mot de passe, consultez cette page.

Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour trouver vos modèles. En voici quelques-unes :

Sur la plate-forme - xDesign | xShape

Pour les fichiers récemment créés :

1. En haut de la page, cliquez sur la barre de recherche et saisissez le nom du fichier.
2. Si vous ne trouvez pas votre fichier, cliquez sur l'icône en forme d'horloge « Afficher mon contenu des 5 dernières minutes ». Cette option permet d'afficher uniquement les éléments créés au cours des cinq dernières minutes.
3. Cliquez sur « Afficher mon contenu récent ».
4. Cliquez sur la flèche vers le bas (chevron) en regard du nom du fichier, puis sur « Ouvrir avec » pour afficher la liste des applications dans lesquelles vous pouvez ouvrir le fichier.

REMARQUE : si vous cliquez sur « Plus d'applications », vous pouvez cliquer sur une application dans la section « Mes applications » du volet Compass pour ouvrir le fichier dans cette application.

Pour utiliser 6WTags pour rechercher et ouvrir un fichier dans une application spécifique (xShape, xDesign) :

1. Cliquez sur l'application souhaitée dans la liste « Mes applications » du Compass. Une fois le widget de l'application ouvert, cliquez sur « Ouvrir ».
2. Le volet 6WTags devrait s'être développé à gauche, et l'icône « 6WTags » devrait apparaître en bleu clair en surbrillance.  Si vous ne voyez pas le volet 6WTags, cliquez sur l'icône « 6WTags » pour le développer.
3. Si vous cliquez sur l'une des balises, les résultats seront filtrés pour afficher uniquement les éléments qui correspondent à la balise sélectionnée. Par exemple, si vous savez que le fichier a été enregistré dans un espace de collaboration spécifique, vous pouvez cliquer sur la balise de cet espace de collaboration, sous « Où » > « Source » > « <nom de l'espace de collaboration> ». De même, si vous savez que vous êtes le propriétaire du fichier, sous « Qui » > « Personnes », cliquez sur votre nom d'utilisateur dans la liste pour exclure les fichiers d'autres propriétaires. 

Dans SOLIDWORKS Connected

Recherchez vos fichiers enregistrés sur la plate-forme 3DEXPERIENCE à l'aide de la boîte de dialogue Ouvrir de 3DEXPERIENCE dans SOLIDWORKS Connected.

Oui, 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS (SOLIDWORKS Connected) et NC Shop Floor Programmer doivent être téléchargés et installés sur un ordinateur doté du système d'exploitation Windows® 10 ou Windows® 11.

3D Creator (xDesign) et 3D Sculptor (xShape) sont entièrement en ligne et ne nécessitent aucune installation sur votre ordinateur. Remarque : 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS (SOLIDWORKS Connected) ne peut pas être installé sur le même ordinateur que le logiciel de CAO 3D SOLIDWORKS avec la même version majeure.

3DEXPERIENCE SOLIDWORKS est un programme de conception CAO 3D qui possède les mêmes fonctionnalités, composants et outils de pointe que la version de bureau de SOLIDWORKS Professional, mais qui permet également de gérer les données dans le cloud via la plate-forme 3DEXPERIENCE. Vous pouvez enregistrer toutes vos données de conception dans le cloud en toute sécurité, les partager et entrer facilement en contact avec d'autres créateurs. Remarque : la compatibilité avec les licences commerciales et les modules complémentaires n'est pas prise en charge dans cette version de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers.

Cliquez sur ce lien pour revenir à la plate-forme 3DEXPERIENCE.

Les fichiers et les données créés avec votre compte Maker sont dotés d'un filigrane numérique et ne peuvent être ouverts qu'avec une licence SOLIDWORKS Makers. Vous ne pouvez pas ouvrir les fichiers créés avec votre compte Maker sur une plate-forme commerciale ou académique. Ce filigrane numérique est ajouté aux formats de fichiers 3D natifs, tels que .3dxml, .sldprt, .sldasm et .slddrw. Les formats de fichiers 3D neutres, tels que .stp ou .iges, peuvent être ouverts sur n'importe quelle plate-forme.

Avant d'acheter, vous pouvez vérifier que vous disposez du matériel et de l'environnement appropriés. 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers est compatible avec les ordinateurs fonctionnant sous le système d'exploitation Windows 10 ou Windows 11. Vous pouvez utiliser cet outil d'éligibilité au cloud pour vérifier la compatibilité et rechercher votre ordinateur dans cette liste de postes de travail certifiés.

Avec SOLIDWORKS xDesign for Makers, une connexion Internet est toujours nécessaire.

Avec 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, vous pouvez travailler en mode hors ligne pendant 30 jours consécutifs.