
"Proprio come noi dobbiamo adattare la nostra bici, così devono farlo i nostri clienti. Usiamo sistematicamente questo strumento con i clienti che hanno esigenze più specifiche o superiori. Ora possiamo mandare questi dati al cliente direttamente a casa sua o chiedergli di accedere e dirci di cosa avrebbe bisogno in un modo molto più efficiente che gli permetta di utilizzare realmente la bici per come è stata concepita."