Challenge

Aggiungi funzionalità di configurazione visiva dei prodotti al sito Web per supportare gli ordini di configurazione di capanni online e migliorare l'esperienza di acquisto online.

Solution

Implementa la soluzione di configurazione dei prodotti online SOLIDWORKS Sell, sfruttando i dati 3D esistenti.

Results

Riduzione significativa dei tempi dalla richiesta all'ordine, con conseguente aumento del flusso di cassa
10% del traffico Web rappresentato dall'attività di configurazione
Supporto di decine di migliaia di possibili combinazioni di capanni
Esperienza di acquisto online migliorata

I capanni da cortile possono essere di vario tipo, da strutture per servizi di base ad affascinanti mini-case, che servono per una varietà di scopi, come il giardinaggio, il fai-da-te e il relax. È l'ultimo tipo di piccoli edifici decorativi, capanni che completano le case residenziali, esattamente il settore in cui opera The Posh Shed Company.

Una consociata di Playchildren Ltd. in Regno Unito, The Posh Shed Company progetta, produce e costruisce una vasta gamma di capanni da cortile e da giardino configurabili, oltre a fornire un servizio di progettazione personalizzato e su misura. Grazie a design unici come The Chelsea, The Ludlow e The Gothic Shed, l'azienda costruisce capanni di diversi tipi con molte opzioni e finiture, che vanno da strutture eleganti a molto eleganti, fino a incredibilmente eleganti. La combinazione del numero di modelli di capanni e della gamma di livelli di finitura per la costruzione di capanni consente di realizzare un gran numero di possibili configurazioni di capanni uniche. Per rendere il processo di configurazione dei prodotti più efficiente e l'esperienza di acquisto online più piacevole per i clienti, The Posh Shed Company ha iniziato a cercare una soluzione di configurazione dei prodotti online, secondo quanto afferma Jessica Pritchard, Manager Vendite e Marketing. "In passato, i clienti solitamente configuravano i propri capanni al telefono, il che richiedeva diverso tempo e non consentiva di mostrare immediatamente al cliente l'aspetto del capanno", spiega Pritchard. "Eravamo alla ricerca di diversi modi per ottenere rappresentazioni 3D realistiche di capanni configurati in modo personalizzato sul nostro sito Web, cosicché i clienti potessero configurare interattivamente i propri capanni e ricevere un feedback visivo immediato sull'aspetto del capanno in base alle loro scelte.

Oltre a risparmiare tempo e offrire ai clienti un'esperienza di ordinazione online più piacevole, ritenevamo che l'aggiunta di funzionalità di configurazione al nostro sito Web ci avrebbe aiutato a vendere un maggior numero di capanni". Sebbene la ricerca di una soluzione di configurazione online abbia portato inizialmente solo a individuare quelli che Pritchard chiamava servizi "costosi", alla fine l'azienda è venuta a conoscenza della soluzione di configurazione dei prodotti online SOLIDWORKS Sell di Dassault Systèmes SolidWorks Corp. "La nostra azienda utilizza il software di progettazione 3D SOLIDWORKS per progettare i capanni e sul blog di SOLIDWORKS abbiamo scoperto SOLIDWORKS Sell, che si è rivelato una soluzione molto più conveniente", ricorda Pritchard.

The Posh Shed Company ha scelto di implementare la soluzione di configurazione dei prodotti online SOLIDWORKS Sell perché è conveniente e funziona bene con i dati di progettazione SOLIDWORKS, consentendo l'integrazione attraverso l'API di SOLIDWORKS. Inoltre, SOLIDWORKS Sell consente anche di ridurre i costi IT, in quanto è una soluzione basata sul Web che non richiede hardware dedicato. "Abbiamo avuto l'opportunità di lavorare direttamente con il team di sviluppo SOLIDWORKS e APO per aggiungere alcune funzioni su misura per noi", afferma Pritchard.

SOLIDWORKS Sell ci aiuta a rendere il processo di configurazione e ordine un'esperienza interattiva, piacevole e semplice per i clienti, con un conseguente aumento delle vendite di capanni.

Jessica Pritchard

Manager Vendite e Marketing

FUNZIONALITÀ DI CONFIGURAZIONE PER ABBREVIARE I TEMPI DALLA RICHIESTA ALL'ORDINE

Dal momento che il configuratore online SOLIDWORKS Sell è stato introdotto sul sito Web di The Posh Shed Company a metà del 2018, il produttore di capanni ha registrato una riduzione dei tempi dalla richiesta all'ordine dei clienti, con un conseguente miglioramento del flusso di cassa. Circa il 10% di tutte le visite del sito Web di The Posh Shed Company è ora rappresentata da potenziali clienti che utilizzano il configuratore online basato su SOLIDWORKS Sell. Nei primi sei mesi, l'azienda ha venduto molti capanni utilizzando SOLIDWORKS Sell, ottenendo dai clienti il pagamento direttamente tramite carta di credito. Sono stati effettuati molti altri ordini durante le successive chiamate telefoniche. "Il configuratore SOLIDWORKS Sell si collega al nostro sistema di gestione dei contenuti (CMS) per generare SKU e fornire informazioni sui prezzi in tempo reale per l'ordine di configurazione dello specifico capanno tramite l'API SOLIDWORKS", sottolinea Pritchard. "Grazie a questa funzionalità, i clienti possono configurare, ordinare e acquistare un capanno senza dover mai parlare con un addetto alle vendite, anche se possono comunque contattarci se preferiscono."

SUPPORTO DI DECINE DI MIGLIAIA DI COMBINAZIONI DI CAPANNI

Con SOLIDWORKS Sell, The Posh Shed Company è in grado di supportare decine di migliaia di combinazioni differenti di configurazione di capanni senza l'intervento umano. "Disponiamo di diversi livelli di configurazioni, comprese le configurazioni all'interno delle configurazioni", sottolinea Pritchard. "Per il nostro Potting Shed, ad esempio, sono disponibili cinque dimensioni standard, tre opzioni per il tetto e sei opzioni di colore, per non parlare delle diverse varianti di posizionamento delle finestre, posizionamento delle porte e cerniere delle porte", aggiunge. "Abbiamo letteralmente migliaia, se non decine di migliaia, di potenziali combinazioni di opzioni per ciascun modello e abbiamo quasi una dozzina di modelli."

MIGLIORAMENTO DELL'ESPERIENZA DI ACQUISTO ONLINE

L'aggiunta del configuratore di prodotti online SOLIDWORKS Sell al sito Web di The Posh Shed Company ha anche migliorato notevolmente l'esperienza di acquisto online dei capanni. "Con SOLIDWORKS Sell, offriamo ai clienti la possibilità di configurare il proprio capanno in modo personalizzato, generare immediatamente una rappresentazione visiva fotorealistica del capanno configurato e persino confrontare diverse configurazioni prima di effettuare una scelta", sottolinea Pritchard. "Sebbene questo servizio consenta ai nostri progettisti di non dover produrre rendering per i clienti, cosa ancora più importante, fornisce un feedback visivo ai clienti che facilita notevolmente il processo di acquisto", continua Pritchard. "SOLIDWORKS Sell ci aiuta a rendere il processo di configurazione e ordine un'esperienza interattiva, piacevole e facile per i clienti, con un conseguente aumento delle vendite di capanni."