Domande frequenti su SOLIDWORKS

• Accesso a nuove versioni e aggiornamenti software da scaricare dal Portale clienti
• Assistenza tecnica locale fornita dal proprio VAR
• MySolidWorks.com: formazione, knowledge base sempre disponibile e forum di discussione
• Accesso a prodotti esclusivi come SOLIDWORKS Visualize Standard* e SOLIDWORKS CAM**
• Accesso ai voucher per gli esami di certificazione  
• E molto altro ancora!

*Il download è disponibile per tutte le licenze SOLIDWORKS Professional e Premium con abbonamento attivo 
**Il download è disponibile per tutte le licenze SOLIDWORKS Standard, Professional e Premium con abbonamento attivo

L'assistenza tecnica può essere di due tipi:

• L'assistenza dal vivo include l'assistenza tecnica fornita dal rivenditore VAR di SOLIDWORKS della propria zona, formato e certificato da SOLIDWORKS per aiutare a risolvere diversi problemi tecnici.
• L'assistenza elettronica include numerose risorse accessibili online.  Queste risorse includono l'accesso alla Knowledge Base, suggerimenti tecnici, file della guida in linea, avvertimenti tecnici, webcast, registrazione e monitoraggio delle richieste di assistenza tramite l'app 3DSupport, l'accesso alla community Enhancement Request e molto altro. Visita la nostra pagina dell'assistenza SOLIDWORKS.com per i collegamenti a queste risorse.

Sì. Con SOLIDWORKS Cloud Services incluso nel servizio in abbonamento SOLIDWORKS, puoi collegare i tuoi dati CAD SOLIDWORKS alla piattaforma 3DEXPERIENCE ed estendere il modo in cui il tuo team lavora con le informazioni di progettazione. Ciò consente di annotare e condividere i progetti 3D con altre parti, archiviare e accedere ai progetti in totale sicurezza e gestire formalmente le modifiche ai progetti. Per ulteriori informazioni sull'abbonamento al software CAD specifico e sulle funzionalità disponibili, contatta il tuo rivenditore SOLIDWORKS locale.

Sì, i servizi in abbonamento SOLIDWORKS includono l'accesso completo a SOLIDWORKS Cloud Services, che collegano i dati CAD 3D da SOLIDWORKS alla piattaforma 3DEXPERIENCE. 

Ciò fornisce agli utenti gli strumenti per:

• Condivisione e annotazione: condivisione dei progetti 3D tramite collegamento e raccolta dei feedback
• Archiviazione e revisione: cloud storage, controllo delle revisioni, blocco dei progetti e strumenti di annotazione
• Gestione e controllo: gestione dei dati, azioni di modifica, approvazioni e controllo di progetti/attività
   

Il modo più rapido per accedere all'assistenza tecnica è creare una richiesta nella nostra app 3DSupport oppure chiamare il proprio rivenditore SOLIDWORKS. È semplicissimo.

Le release software e i service pack possono essere scaricati direttamente dalla pagina dei download su SOLIDWORKS.com.

Offriamo due tipi di assistenza tecnica con il servizio in abbonamento SOLIDWORKS:

Assistenza tecnica in tempo reale: ottieni assistenza in tempo reale dal tuo VAR (Value-Added Reseller) SOLIDWORKS locale. Ogni VAR è un esperto qualificato e certificato di SOLIDWORKS che ti aiuta a risolvere molti problemi tecnici.

Supporto elettronico: accedi a un'ampia gamma di risorse online attraverso la pagina web di supporto SOLIDWORKS, nota in precedenza come Portale dei clienti. Ciò include la Knowledge Base di SOLIDWORKS, suggerimenti tecnici, file della Guida in linea, best practice, avvisi tecnici, webcast, rapporti e monitoraggio SR, richieste di miglioramento e molto altro.
 

Il valore dei servizi in abbonamento SOLIDWORKS si estende ben oltre la possibilità di scaricare il Service Pack più recente. Il servizio in abbonamento SOLIDWORKS attivo fornisce agli utenti SOLIDWORKS strumenti pratici che supportano l'intero processo dalla progettazione alla produzione. Con l'accesso a Cloud Services, i team possono collaborare in modo più efficace, condividere i progetti con le parti interessate sulla piattaforma 3DEXPERIENCE e mantenere un accesso sicuro alle informazioni di progettazione attuali da dispositivi supportati.

Il servizio in abbonamento SOLIDWORKS include anche strumenti a valore aggiunto per i progettisti, come SOLIDWORKS Visualize e SOLIDWORKS CAM. SOLIDWORKS Visualize aiuta a creare rendering e immagini di alta qualità per revisioni dei progetti, presentazioni di vendita e materiali di marketing, mentre SOLIDWORKS CAM aiuta a semplificare la preparazione della produzione automatizzando i flussi di lavoro di lavorazione e migliorando l'efficienza della programmazione.

Le versioni future di SOLIDWORKS e i servizi di assistenza non saranno forniti senza abbonamento.

Il modo più semplice per ordinare il programma Servizi in abbonamento SOLIDWORKS è contattare il proprio VAR locale. Se non si è sicuri di chi sia il proprio VAR, contattare SOLIDWORKS per ricevere assistenza.

Man mano che le organizzazioni passano a programmi di rilascio diversi, il coordinamento delle versioni può diventare sempre più difficile senza un moderno supporto di interoperabilità. I servizi in abbonamento SOLIDWORKS aiutano a ridurre l'attrito relativo alla versione grazie a miglioramenti continui della compatibilità e a funzionalità come il salvataggio dei file nelle versioni precedenti di SOLIDWORKS.

La quota del servizio in abbonamento verrà calcolata proporzionalmente per gli utenti aggiuntivi. Tutte le licenze saranno legate allo stesso periodo di abbonamento.

Sì. Il continuo allontanamento degli ambienti dalle configurazioni supportate può aumentare la complessità degli aggiornamenti futuri a causa di lacune nelle versioni, dipendenze obsolete, limitazioni hardware, problemi di compatibilità dell'integrazione e flussi di lavoro frammentati. I servizi in abbonamento aiutano i team a mantenere percorsi di aggiornamento più gestibili e prevedibili nel tempo.

Non necessariamente. Molti team si rivolgono inizialmente ai servizi in abbonamento SOLIDWORKS per riacquistare flessibilità, accedere a un'assistenza tecnica tempestiva, migliorare la compatibilità e garantire percorsi di aggiornamento supportati e sicuri. Questo approccio consente alle organizzazioni di pianificare gli aggiornamenti in modo più strategico, piuttosto che reagire alle modifiche urgenti sotto pressione operativa.

No. Molti team tornano ai servizi in abbonamento SOLIDWORKS principalmente per ripristinare la flessibilità, supportare l'accesso, migliorare il flusso di lavoro e i percorsi di aggiornamento supportati. Ciò consente alle organizzazioni di pianificare gli aggiornamenti in modo più strategico, anziché attendere che la pressione operativa costringa a un cambiamento reattivo.