Challenge

ジュエリーのコンフィギュレーション、注文、販売をオンラインでサポートして、売上を増加して市場を拡大する。

Solution

SOLIDWORKS Sellオンライン製品コンフィギュレーションソリューションを導入する。

Results

ArchitectureRingの売上が1600%成長
Webのトラフィックが10%増加
納入期間を1週間短縮
100万通り以上のコンフィギュレーションをサポート

Maison Tournaireは、1973年にPhilippe Tournaire氏が創設したフランスのジュエリーハウスです。創業当時はサン=ジェルマン=ラヴァルという小さな寒村にある、創業者の実家の地階で操業していました。若きデザイナーのジュエリーにかける情熱は、フランスのジュエリー関係者の間で噂となり、口コミで広がっていきました。その職人芸の質の高さとデザインの独自性が話題になったのです。Tournaireは、パリの中でも高級店が軒を連ねるヴァンドーム広場にブティックを開業したのに伴い、2004年に世界有数のフランスのジュエリーハウスにランク入りしました。ヴァンドーム広場は、米国、中東、中国に向けて同社を国際的に展開するうえで重要な拠点です。

それ以降、Philippe Tournaire氏は、息子であるMathieu氏とデザイナーチームとの間で密に連携しつつ、自身のスタイルと技術に磨きをかけ、無数にあるインスピレーションの源を探り、「Alchemy」コレクションと「Architecture」コレクションを導入することにしました。「Architecture」コレクションは、とりわけ高度にコンフィギュレーション可能な製品ラインです。この製品ラインナップは、買い手が、デザインをカスタマイズでき、パリ、ロンドン、イタリア、米国などの世界各地の著名で象徴的な建築モニュメントをジュエリーのデザインに組み込んだものです。3DデザイナーであるPierre-Loïc Senger氏によると、コンフィギュレーション可能なアーキテクチュラルリングを世界中の市場に投入するために、同社はオンラインの製品コンフィギュレーションと注文を受けるためのプラットフォームソリューションが必要でした。

「ジュエリーをオンラインで購入するのは、とりわけサイズや様式、貴金属などのさまざまな選択肢がある商品については、個人の嗜好に深く根差した行動で、高レベルのVisualizationが必要でした」とSenger氏は強調します。「顧客は、注文する前に最終的なピースがどう見えるのかをオンライン上で確認したいと考えており、当社の店舗には足を運べないこともあります。オンラインの注文と販売をサポートするには、顧客が当社のWebサイトで自身の指輪が構成、表示され、注文、購入ができるようにするオンラインの製品コンフィギュレーションソリューションが必要でした。

Tournaireは他のコンフィギュレーション提供元と商談中でしたが、SOLIDWORKS Corp.のオンライン製品コンフィギュレーションソリューションであるSOLIDWORKS® Sellの存在を聞きつけました。「過去10年間、当社はSOLIDWORKS を使って、ジュエリーのデザイン、モデリング、作成を手がけてきました」とSenger氏は説明します。「当社の製品の99%はSOLIDWORKSで設計されているため、SOLIDWORKS Sellで使用されるすべてのコンフィギュレーションの組み合わせを他のソリューションよりもはるかに簡単に設定できます。SOLIDWORKS Sellはコストが低く手頃な値段で入手でき、SOLIDWORKS Sellの導入は非常にスムーズで簡単です」

当社の製品の99%はSOLIDWORKSで設計されているため、SOLIDWORKS Sellで使用されるすべてのコンフィギュレーションの組み合わせを他のソリューションよりもはるかに簡単に設定できます。SOLIDWORKS Sellはコストが低く手頃な値段で入手でき、SOLIDWORKS Sellの導入は非常にスムーズで簡単です。

Pierre-Loïc Senger氏

3Dデザイナー

納期を短くする対話式オンラインショッピング

Tournaireは、2018年にSOLIDWORKS Sellを導入して以来、Architectural Ringの売上1600%増、Webトラフィックは10%増を実現しました。オンラインコンフィギュレーションソリューションを使うと、注文から生産に至るまでの流れが効率化され、納期を1週間短くすることができました。

「SOLIDWORKS Sellを導入する前は、Architectural Ringのコンフィギュレーションは手作業のプロセスで、顧客が当社店舗に来店しなければなりませんでした」とSenger氏は説明します。「これは、当社の潜在的な市場の掘り起こしの足かせになっていました。顧客が店員と話し合いながらコンフィギュレーションオプションを選ぶ必要があるため、注文、生産、納入の各プロセスに余計に時間がかかってしまいます。SOLIDWORKS Sellを導入してから、納期を1週間短くすると同時に、まったく新しい見込み顧客を掘り起こすことができました」

100万通り以上のジュエリーの組み合わせ

顧客は、Architectural Ringのサイズ、貴金属、象徴的モニュメント、あるいは複数の象徴的モニュメントの組み合わせを選べるようになりました。こうして、100万通り以上の指輪の組み合わせが可能になりましたが、そのすべてがSOLIDWORKSの自動化されたデザインコンフィギュレーション機能によってサポートされ、オンライン上でレンダリングされて顧客のPC上で表示されるようになりました。

「ジュエリーを購入する顧客は、ジュエリーのピースが他とはまったく違うものになるように、自分の好みを構成に加えていきます。そうすることで、自分の個性を表現しようとするのです」とSenger氏は強調します。「SOLIDWORKS Sellを導入して以降、100万通り以上の組み合わせの中から、自分にとって特別な指輪を選べるようになりました。当社はすでに、パリやロンドン、イタリアなどの都市や国のモニュメントをArchitectural Ringに組み込んでいます。SOLIDWORKS Sellを導入したおかげで、顧客は同じ場所あるいは違う場所のモニュメント、たとえばエッフェル塔、ビッグベン、ピザの斜塔などを好きなように組み合わせて指輪のコンフィギュレーションを作れるようになりました」

建築的な象徴を追加、コンフィギュレーション可能なラインを拡充

オンラインのArchitectural Ringのコンフィギュレーションが成功したため、Tournaireは、SOLIDWORKS Sellオンラインコンフィギュレーション機能を広げることを、計画しています。具体的には、コンフィギュレーション可能な指輪の選択としての象徴的建造物のサンプル（たとえばリヨンやスペインのモニュメント）を増やし、市場範囲を拡大するために、他のタイプのコンフィギュレーション可能なジュエリーをSOLIDWORKS Sellに追加します。「SOLIDWORKS Sellが提供するコンフィギュレーションプロセスの自動化によって、指輪の生産と納入がより効率的になったことがわかりました」とSenger氏は説明します。

「すべてが互いにリンクし合っているため、システムは最大限に効率よく機能します」とSenger氏は続けます。「コンフィギュレーションの対象に他のタイプのジュエリーコレクションを追加してSOLIDWORKS Sell機能を拡張するだけでなく、当社の販売小売業者がコンフィギュレーション機能を店舗で使用するためのiPad®も購入しました」