SOLIDWORKSに関するよくある質問

試験を最初からやり直すことになります。コンピュータがクラッシュした場合、回答を復元することはできません。サポートについては、certification@solidworks.comに電子メールでお問い合わせください。状況を詳しく説明してください。それを受けてサポート チームがどう対処するか判断します。

SOLIDWORKSの今後のリリースとサポート サービスはサブスクリプションがなければ提供されません。

サブスクリプション サービスの料金は、ユーザーを追加するたびに加算されます。すべてのシートに同じサブスクリプション期間が適用されます。

サブスクリプション サービスの契約企業が所有するSOLIDWORKSのシートごとに、その企業のユーザーは半年に1回（1月～6月分、7月～12月分）、コア試験、上級試験、スペシャルティ試験（どの試験も無料で1回分）を受けることができます。基本的にシステムは毎年、1月1日と7月1日にリセットされ、そこから半年分の試験バウチャーを請求できるようになります。

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスに加入される場合は、担当の代理店にお問い合わせください。担当の代理店が不明な場合は、SOLIDWORKSにお問い合わせください。

• カスタマー ポータルでダウンロード可能な新しいリリースやソフトウェア アップデートへのアクセス
• 認定販売代理店によるテクニカル サポート（別途販売代理店とのご契約が必要となります）
• MySolidWorks.com – トレーニング、24時間365日のナレッジ ベース、ディスカッション フォーラム
• SOLIDWORKS Visualize Standard*、SOLIDWORKS CAM**などの限定製品へのアクセス
• 認定試験バウチャーへのアクセス
• その他多数！

*SOLIDWORKS ProfessionalまたはPremiumライセンスをお持ちで、サブスクリプション サービスにご加入のお客様が対象です。
**SOLIDWORKS Standard、ProfessionalまたはPremiumライセンスをお持ちで、サブスクリプションサービスにご加入のお客様が対象です。

サブスクリプション サービスにご加入いただくと、最新の製品リリースへのアクセスや専門的なテクニカル サポートによって時間とコストが削減されるため、SOLIDWORKSソフトウェアを最大限に活用できます。ソフトウェア パフォーマンスの向上、画期的な新しい製品機能、リアルタイムのテクニカル サポートと24時間の電子テクニカル サポート ヘルプにより、優れた製品の設計という最も重要なことに集中できます。

販売代理店が、SNLまたはスタンドアロン製品のサポートの窓口になります。

アクティベーションは、SOLIDWORKS製品をインストールして最初に起動してから30日以内に行う必要があります。（プロダクト アクティベーションが可能な評価用ライセンスをお持ちの場合は、アクティベーションを行う時期が異なります）。

はい。スタートアップ企業向けSOLIDWORKSプログラムは、SOLIDWORKS 3D CADソフトウェアをはじめとする、ワールドクラスの製品をハードウェアのスタートアップ企業に無料で提供する堅牢なプログラムです。本プログラムは、本ソフトウェアに加えて、起業を成功させるための無料のトレーニングと共同マーケティングのリソースもご用意しています。御社がスタートアップ企業向けSOLIDWORKSプログラムに適格であるかどうかを確認し、サインアップを行ってください。

1. マシンから非正規ソフトウェアをアンインストールします。
2. 正規のSOLIDWORKSソフトウェアに置き換えます。
3. 非正規ソフトウェアを購入した、コンプライアンスに違反している可能性のある販売代理店、マーケットプレイス、またはWebサイトを報告します。

プロダクト アクティベーションは、SOLIDWORKS製品の無断使用やカジュアル コピーを簡単に防止できる方法であり、正当なお客様に対する影響はほとんどありません。

ソフトウェアの著作権侵害とは、エンド ユーザー ライセンス契約（EULA）の条項に違反する、著作権で保護されたソフトウェアの違法および不正なダウンロード、複製、改変、使用、または配布を指します。SOLIDWORKSライセンス使用許諾書の詳細をご確認ください。

3DSupport Appでサービス リクエストを作成するか、担当のSOLIDWORKS販売代理店に電話していただくと、テクニカル サポートに最も迅速にご連絡いただけます。非常に簡単です。

テクニカル サポートには2つの形式があります。

• リアルタイムのサポートには、SOLIDWORKSによる訓練を受けて認定されたSOLIDWORKS認定販売代理店による電話サポートがあり、さまざまな技術的な問題の解決をお手伝いします。
• オンラインサポートには、オンラインで利用できる豊富なリソースが含まれます。 これらのリソースには、ナレッジ ベースへのアクセス、技術的なヒント、ヘルプ ファイル、技術的なアラート、ウェブ配信、3DSupport App経由でのサービス リクエストのレポート作成とトラッキング、機能強化要望コミュニティへのアクセスなどが含まれます。これらのリソースへのリンクについては、SOLIDWORKS.comサポートのホーム ページをご覧ください。