ライセンスを購入したばかりの場合:
購入後すぐに、ログイン用の個人用リンクが記載された自動メールが送信されます。届いていない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。メールが見つからない場合は、こちらのリンクを使用してログインしてください。
ログインの際、購入の際に使用した電子メール アドレスと同じアドレスを使用してください。
うまくいかない場合は、次の手順に従ってください。
- Google Chrome、Mozilla Firefox、またはMicrosoft Edgeを起動し、こちらのリンクを使用してログ インターフェイスにアクセスします。
- 設定に移動してキャッシュをクリアし、ウィンドウを閉じます。
- シークレット モードを使用して、Google Chromeを開きます。
- もう一度ログインします。
それでも問題が解決しない場合は、こちらのフォームに入力して、最初のアクセス (First Access) カテゴリを選択してください。
登録後30日以上経過している場合:
ライセンスの有効期限が切れている可能性があります。理由は、請求情報が最新でないか、クレジット/デビットカードに十分な資金がないかのいずれかです。
その場合は、ストアでサブスクリプションを更新してください。
料金が請求されても環境にアクセスできない場合、フォームに入力し、プラットフォームへのアクセスとログインの問題 (Access to the platform & Login issues) カテゴリを選択してください。