学生版の技術的なFAQ

学生版サポート チームにはどのような手段で問い合わせできますか?

学生版サポート チームに問い合わせるには、www.solidworks.com/ja/support/studentにアクセスします。そこで、学生サポート フォームに記入し、必要事項を提供します。 

学生版サポート チームに問い合わせるときは、以下の情報を集めて記載するようにしてください。

インストールとダウンロードの問題の場合:

  1. インストール ログ:問題を詳しく調査できるようにインストール ログ ファイルを送るようにしてください。インストール ログのフォルダにアクセスするには、スタート > ファイル名を指定して実行の順にアクセスし、「%appdata%」と入力してEnterキーを押します。これで"Roaming"フォルダが開きます。"Roaming"フォルダの"SOLIDWORKS"フォルダに移動します。"SOLIDWORKS"フォルダの下に"Installation log"という名前のフォルダがあります。このフォルダ全体をzipファイルに圧縮し、調査用に提出します。
  2. エラー メッセージのスクリーンショット
  3. シリアル番号

クラッシュやSOLIDWORKSの機能に関する問題、またはSOLIDWORKSのファイルに関する問題:

  1. SOLIDWORKS Rx:Rxユーティリティを使用して問題に関するデータを取り込み、zipファイルに圧縮して、詳しく調査できるように送ってください。Rxのデフォルトの場所は、スタート > すべてのプログラム > SOLIDWORKS学生版(SOLIDWORKS Student Edition) > SOLIDWORKSツール(SOLIDWORKS Tools) > SOLIDWORKS RXです。Rxユーティリティを実行し、問題のキャプチャ(Problem Capture)を選択し、ビデオ録画(Record Video)をクリックします。SOLIDWORKSが起動し、問題が発生するまでの手順を進められるようになります。問題が発生するまで手順を進めたら、録画終了(Finish recording)をクリックします。次に今すぐファイルをパッケージ(Package Files Now)をクリックし、zipファイルに保存します。ここで、問題の説明(Describe Problem)の下にある続行(Continue)をクリックし、問題の説明と必須の詳細情報を入力して、OKをクリックしてRxユーティリティを終了させます。詳しく調査できるように、zipファイルを添付ファイルとして送信します。
サブスクリプション サービス

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスとは何ですか?

SOLIDWORKSサブスクリプション サービスに加入される場合は、担当の代理店にお問い合わせください。担当の代理店が不明な場合は、SOLIDWORKSにお問い合わせください

新しいリリースとService Packはどのように受け取れますか?

ソフトウェア リリースは、メールで直接送信されます。またはダウンロード可能です。Service Packも、SOLIDWORKSのオンライン カスタマー ポータルからダウンロードできます。

すべての製品

ソフトウェアの著作権侵害とは何ですか?

ソフトウェアの著作権侵害とは、エンド ユーザー ライセンス契約(EULA)の条項に違反する、著作権で保護されたソフトウェアの違法および不正なダウンロード、複製、改変、使用、または配布を指します。SOLIDWORKSライセンス使用許諾書の詳細をご確認ください。

インターネットに接続できない場合には、どうすればよいですか?

アクティベーションには、30日間の猶予期間があります。インターネットによるアクティベーションは、1回限りの簡単なプロセスです。コンピュータが一時的にオフラインになっている場合は、次回オンラインになったときにアクティブ化することができます。一度製品をアクティブ化すれば、アクティベーション プロセスでインターネット接続が必要になることはありません。インターネットに接続しないコンピュータにインストールする場合は、リクエスト ファイルを電子メールでSOLIDWORKSに直接送信することで、ライセンスをアクティブ化できます。

カスタマー ポータルに複数の製品を登録できますか?

はい。カスタマー ポータルのマイ プロダクト登録(Register My Products)に、すべての製品のシリアル番号を登録できます。

SolidNetWorkライセンス(SNL)

SolidNetWorkライセンス(SNL)のアクティベーションはいつまでに行う必要がありますか?

SNLのお客様は、License Managerを使用してすぐにアクティブ化し、ネットワーク経由でライセンスを配布できるようにする必要があります。

ライセンス サーバーでSolidNetWorkライセンス(SNL)をアクティブ化する手順はどのようなものですか?

SOLIDWORKS 2010以上のInstallation Managerで、ライセンス サーバーにSNL Administratorをダウンロードしてインストールします。

SNL Administratorを起動します。

「今アクティブ化しますか?(Would you like to activate now?)」という質問にはい(Yes)を選択します。

画面の指示に従って手順を進め、アクティベーション プロセスを完了させます。

SolidNetWorkライセンス(SNL)のトランスファーも、スタンドアロンのトランスファー手順と同じですか?

いいえ。SNLライセンスをトランスファーする場合は、SNL License Managerのトランスファー オプションを使用します。

SolidNetWorkライセンス(SNL)サーバーは、SOLIDWORKSライセンスをどのようにコントロールしますか?

SolidNetWorkライセンス サーバーには、SOLIDWORKSのバージョンと購入済みのライセンス数に関する情報を含むライセンス ファイルが保存されています。同時に使用できるユーザーの数は、購入したライセンスの数によって決定します。

SolidNetWorkライセンス(SNL)は、複数のインストールをサポートしていますか?

はい。SNLライセンスでは、同一ネットワーク上の複数のサイトでのインストールがサポートされています。

SOLIDWORKS SNL License Managerは複数のシリアル番号を読み取ることができますか?

はい。SNL License Managerは別々のSOLIDWORKS製品に応じた複数のシリアル番号を読み取ることができます。

SolidNetWorkライセンス(SNL)のアドインの数は、SOLIDWORKSのシート数と一致している必要がありますか?

いいえ。各アドオンのシート数は他のアドオンの数に影響しません。また、SOLIDWORKSのシート数にも影響しません。

SolidNetWorkライセンス(SNL)のアクティベーションに対応しているオペレーティング システムは何ですか?

現行のSolidNetWorkライセンス(SNL)の同時ユーザー数を増減させることは可能ですか?

販売代理店を介してライセンス数を増減させることは可能です。その場合は、変更が反映されるように、SNL License Managerを使用して再度アクティブ化する必要があります。