프로젝트 마감이 촉박한 상황에서 소프트웨어 문제가 발생하면, 작업을 완료하기 위해 질문이나 문제에 대한 답변을 며칠씩 기다릴 여유가 없습니다. 다른 3D CAD 소프트웨어 공급업체들은 엔지니어링 도구를 제공합니다. 하지만 지원이 필요할 때 흔히 마주하는 것은 티켓 대기열, 해외 헬프데스크, 셀프 서비스 포털, 엔지니어링 스프린트와 다른 시간대에 운영되는 챗봇입니다.
고객 데모 전날 오후 4시에 핵심 어셈블리에 문제가 생겼다면 필요한 것은 티켓 번호가 아닙니다. 콜 센터에서 출시 지연을 해결할 수 없습니다.
SOLIDWORKS 리셀러 파트너는 근본적으로 다른 방식으로 운영됩니다. 그들은 엄격하게 인증된 현지 전문가들로, 고객의 성공을 돕는 것이 그들의 우선 순위입니다.
이렇게 가까이에서 지원받을 수 있다는 점은 단순한 부가 혜택이 아닙니다. 이는 적시에 출시하느냐 시장 기회를 놓치느냐를 결정하기도 합니다. 현지 리셀러 파트너와 협력한다는 것은 귀사의 엔지니어링 환경을 정확하게 이해하는 숙련된 기계 엔지니어와 직접 대화할 수 있다는 것을 의미합니다.
SOLIDWORKS 서브스크립션을 통해 복잡한 기술적 문제를 신속하게 해결하는 공인 SOLIDWORKS 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 이러한 전문가는 선호하는 언어와 특정 시간대에 현지 지원을 제공합니다. 시스템 아키텍처에 대한 자세한 기록을 유지 관리하므로 일반적인 헬프데스크보다 훨씬 빠르게 문제를 진단할 수 있습니다. 또한 비용이 많이 드는 다운타임 없이 프로젝트를 계속 진행할 수 있습니다.
이것이 바로 SOLIDWORKS 에코시스템의 고유한 능력입니다. 소프트웨어는 업계의 기준일 수 있지만, 기술을 비즈니스 성과로 전환하는 것은 현지 공인 리셀러입니다.