
"흔히 우리가 바이크를 내 몸과 취향에 맞게 제작하듯이 우리 고객 또한 마찬가지입니다. 우리는 구체적인 요구 사항이나 까다로운 요구 사항이 있는 고객들을 대상으로 이 혁신 도구를 지속적으로 사용해 왔습니다. 이제 우리는 고객이 자택에 있을 때도 설계 데이터를 보낼 수 있으며, 나아가 고객에게 직접 로그인해서 원하는 바를 설명해 달라고 요청할 수 있습니다. 이처럼 효율적인 방식의 커뮤니케이션을 통해 우리는 고객이 원하는 용도에 충실한 바이크를 제작할 수 있게 되었습니다."