Quando surge um problema de software durante um prazo apertado de projeto, você não pode se dar ao luxo de esperar dias por uma resposta às suas dúvidas ou problemas para concluir o trabalho. Outros fornecedores de software CAD 3D oferecem ferramentas de engenharia. No entanto, quando surge a necessidade de suporte, o cenário geralmente é o mesmo: filas de tíquetes de suporte, centrais de suporte fora do país, portais de autoatendimento e chatbots que funcionam em um fuso horário diferente do ciclo de desenvolvimento da sua equipe de engenharia.
Quando uma montagem essencial apresenta falha às 16h do dia anterior a uma demonstração para o cliente, a resposta não é um número de tíquete. Uma central de atendimento não consegue corrigir o atraso no lançamento do seu produto
As revendas parceiras SOLIDWORKS operam com um modelo fundamentalmente diferente. Elas são especialistas locais com certificação, e têm uma prioridade muito clara: ajudar os clientes a alcançar o sucesso.
Essa proximidade não é um luxo, mas uma necessidade. Muitas vezes, é isso que faz a diferença entre lançar no prazo e perder uma oportunidade de mercado. Trabalhar com uma revenda parceira local significa que você pode conversar diretamente com engenheiros mecânicos experientes que conhecem a fundo o seu ambiente de engenharia.
Com a sua assinatura do SOLIDWORKS, você tem acesso a especialistas certificados que resolvem problemas técnicos complexos de forma rápida e eficiente. Esses profissionais oferecem suporte local no seu idioma preferido e fuso horário específico. Como mantêm registros detalhados da arquitetura do seu sistema, eles conseguem diagnosticar problemas muito mais rapidamente do que um suporte técnico genérico. Eles garantem que seus projetos continuem avançando sem interrupções dispendiosas.
E é isso que torna o ecossistema SOLIDWORKS único. O software pode ser o padrão do setor, mas é a revenda local que agrega valor e transforma a tecnologia em resultados concretos para os negócios.
