Challenge

Venda de personalização e configuração de estilos de óculos na coleção Aspire Custom Eyewear disponível para profissionais da área oftalmológica e parceiros de distribuição.

Solution

Implementar o configurador on-line e a solução de pedidos do SOLIDWORKS Sell.

Results

  • Aumentou pedidos configuráveis em 75% do total no primeiro ano
  • Implementou configurador on-line sem custos iniciais
  • Viabilizou mais de um milhão de configurações possíveis de óculos
  • Estabeleceu as bases para o uso do cliente final

Quando Fred Friedfeld fundou a ClearVision em 1949, seu objetivo era criar uma grande experiência para profissionais independentes da área oftalmológica, fornecendo produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Hoje, seu filho David Friedfeld continua mantendo o mesmo foco em qualidade e serviço, e a ClearVision Optical cresceu e se tornou uma líder premiada no setor óptico, projetando e distribuindo óculos e óculos de sol para marcas de primeira linha, como BCBGMAXAZRIA®, BluTech®, Ellen Tracy®, IZOD®, Jessica McClintock®, Op®, Revo® e Steve Madden®.

A ClearVision também produz marcas próprias, como a Aspire®
Óculos, a coleção ClearVision®, os óculos pediátricos Dilli Dalli®,
DuraHinge®, Junction City®, PuriTi® e Red Raven®. A empresa de capital fechado tornou-se uma empresa global, atendendo profissionais ópticos e clientes finais nos Estados Unidos e em 40 países em todo o mundo.


Para a recém-lançada coleção Aspire Custom Eyewear, óculos personalizados que combinam alta moda com durabilidade, a ClearVision buscou aproveitar seus dados de projeto de produtos do SOLIDWORKS® 3D para oferecer suporte a configurações personalizadas de óculos on-line. Antigamente, os parceiros profissionais da área oftalmológica não tinham como configurar pedidos pelo telefone e pela Internet, o que os impedia de atender os clientes e apresentar todas as opções. Segundo a engenheira de produto Pia Taveras, o que a ClearVision precisava era de uma solução para automatizar a configuração.


"Estávamos procurando uma maneira econômica para que os profissionais da área oftalmológica pudessem configurar e comprar a marca Aspire on-line quando descobrimos o SOLIDWORKS Sell em uma feira de impressão 3D", lembra Taveras. "Como já estávamos familiarizados com o software SOLIDWORKS CAD, que usamos para projetar nossos produtos, e nenhum investimento inicial ou trabalho era necessário, apenas uma parte do lucro de cada peça vendida, decidimos implementar a tecnologia para auxiliar no lançamento do Aspire Custom."

"Conhecemos bem as tendências associadas a pedidos on-line, moda sob medida e fabricação sob demanda", observou Jake Friedfeld, especialista em marketing. "O que gostamos na tecnologia do SOLIDWORKS Sell foi que essa foi a primeira vez que vimos um configurador on-line simples de usar."

 

DISPONIBILIZANDO OS ÓCULOS PERSONALIZADOS NA INTERNET

A implementação do SOLIDWORKS Sell foi tão fácil quanto o envio das 22 peças necessárias para fazer o Aspire Custom Eyewear (lentes, pontes, extremidades, braços de têmpora e dicas de têmpora) do SOLIDWORKS e usar a tecnologia de acoplamento inteligente do SOLIDWORKS para criar conexões entre peças. Com a adição de 12 formatos de lente e 18 variações de cores distintas, os usuários podem personalizar mais de um milhão de combinações em potencial e fazer pedidos em tempo real.


"Criei os arquivos CAD para a linha Aspire Custom meses antes de lançar o configurador on-line", explicou Taveras. "Foi um processo bastante simples importá-los para o SOLIDWORKS Sell, montá-los para criar as conexões e liberar o configurador. Nossa coleção Aspire Custom é conhecida pela coloração, formatos, resistência e personalização exclusivos. Nosso material derivado de polímero de nylon exclusivo garante a resistência, e o SOLIDWORKS Sell potencializa a personalização."

Quando nosso CEO aprovou o uso do SOLIDWORKS Sell para configurar os pedidos do Aspire Custom, ele comentou que ficaria surpreso se mais de 1% dos pedidos que recebêssemos fossem através do configurador. Atualmente, e até certo ponto, 75% dos pedidos do Aspire Custom foram personalizados com o configurador do SOLIDWORKS Sell.

Pia Taveras
Engenheira de produto

Utilização do SOLIDWORKS Sell para oferecer suporte à configuração on-line
A Aspire Custom Eyewear não apenas forneceu à ClearVision uma nova peça de tecnologia de pedidos on-line, como também superou todas as expectativas em relação ao seu impacto. "Quando nosso CEO aprovou o SOLIDWORKS Sell para configurar os pedidos do Aspire Custom, ele comentou que ficaria surpreso se mais de 1% dos pedidos fossem feitos a partir do configurador", diz Taveras.

"Atualmente, e até certo ponto, 75% dos pedidos do Aspire Custom foram personalizados com o configurador do SOLIDWORKS Sell", afirmou Taveras. "Isso nos surpreendeu porque, ainda que qualquer pessoa possa brincar com o configurador, somente os nossos parceiros profissionais podem fazer pedidos usando o SOLIDWORKS Sell neste momento. O que mostra que essa abordagem será adotada por nosso mercado e pelos clientes."

 

AUTOMATIZANDO A FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

Além de impulsionar a configuração on-line dos pedidos personalizados do Aspire no front-end, o SOLIDWORKS Sell permite que a ClearVision realize eficiências internas no back-end durante a finalização do pedido. "Inicialmente, nos concentramos em como a tecnologia do SOLIDWORKS Sell poderia criar conscientização e impulsionar pedidos e vendas de um produto já viável", destacou Taveras. "Mas também constatamos os benefícios relacionados à forma como o SOLIDWORKS Sell lista nossos números de SKU referentes a peças e cores."

"Recebemos pedidos de várias maneiras: por meio de nossa força de vendas diretas, dos parceiros profissionais da linha ocular e agora via SOLIDWORKS Sell", continuou Taveras. "Agora, quem faz o pedido não precisa passar ficar um tempão esperando no telefone ou por uma visita de uma pessoa da conta."

"A implementação do SOLIDWORKS Sell pela ClearVision mostra que os investimentos em novas tecnologias realmente compensam", frisa Friedfeld.