Perguntas frequentes sobre o SOLIDWORKS

Isso pode acontecer se você for expulso de sua sessão. Atualize (F5) seu navegador e aguarde 30 a 60 segundos para que a sessão anterior seja fechada.

Verifique o seguinte:

1. Se você não recebeu um número de série por e-mail, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico , pois o e-mail pode ter sido filtrado
2. Quando você solicita um download para um Student Design Kit (SDK) usando seu SDK-ID, os números de série são exibidos na página de download. Copie os números de série e use-os durante a instalação

Sim. Comece a avaliação gratuita do SOLIDWORKS CAD 3D!

As soluções SOLIDWORKS estão disponíveis para compra por meio de Parceiros de revenda e diretamente on-line. Seja comprando por um Parceiro de revenda ou online, você será conectado a um Parceiro de revenda para suporte inicial e continuado.

Geralmente, nesse caso, os logs de instalação mostram um erro na instalação do VSTA (vsta_aide.msi).

Ao tentar instalar manualmente o componente VSTA executando o arquivo vsta_aide.msi, a instalação do VSAT falha com o código de erro 1305 "Erro ao ler do arquivo" durante a instalação.

Geralmente, isso ocorre quando a instalação é executada a partir do OneDrive e o Gerenciador de Instalação não consegue ler alguns arquivos do OneDrive, levando a uma falha de instalação.

Para resolver o problema, depois de fazer o download dos arquivos, copie todos para uma pasta local no sistema e execute a instalação a partir da pasta local.

O software do testador tentará se conectar novamente por aproximadamente 2 minutos. Se a conexão ainda não estiver disponível, uma mensagem de erro será exibida e um arquivo TXT será salvo na área de trabalho. O nome do arquivo é: Tangix_TesterPro_Error_Date_Time.
Envie esse arquivo para support@tangix.com

Uma página de introdução dedicada tem tudo o que você precisa para começar a trabalhar, desde o download e a instalação até a integração e os tutoriais. Após a compra, você receberá um e-mail com os recursos de introdução.

Sim. O SOLIDWORKS for Startups é um programa robusto que oferece aos fundadores de startups de hardware o software SOLIDWORKS CAD 3D gratuito e outros produtos de maior qualidade. Além do software, o programa oferece treinamento e recursos de marketing conjunto gratuitos para ajudar as startups de hardware a alcançar o sucesso. Descubra se sua startup é elegível e inscreva-se no SOLIDWORKS for Startups.

Sim. Comece a usar a avaliação gratuita do SOLIDWORKS Design!

Sim. O SOLIDWORKS Design for Makers oferece soluções de projeto e fabricação SOLIDWORKS a um baixo custo para qualquer criador. Saiba mais sobre o SOLIDWORKS Design for Makers e comece a criar hoje mesmo.

Sim, uma assinatura ativa do SOLIDWORKS reduz significativamente a carga de trabalho da sua equipe administrativa. Em vez de ter que lidar com conflitos imprevisíveis entre softwares, os líderes de TI passam a ter acesso a guias de compatibilidade documentados, suporte técnico direto de um especialista certificado pela SOLIDWORKS e configurações validadas. Essa transparência simplifica o planejamento e a manutenção da sua infraestrutura.

Os Serviços de assinatura do SOLIDWORKS também incluem recursos mais recentes que podem não ter estado disponíveis em períodos de assinatura anteriores. Um exemplo que pode simplificar drasticamente o planejamento atual de TI é o Cloud Services para SOLIDWORKS. Os Cloud Services estão disponíveis para clientes do SOLIDWORKS com assinatura. Eles oferecem armazenamento seguro, compartilhamento e gerenciamento de dados em nuvem, projetados especificamente para arquivos CAD 3D do SOLIDWORKS, e podem ser acessados a partir de qualquer navegador web.

O software será reativado com êxito na maioria dos casos. Se a sua tentativa de reativação falhar, entre em contato com o Suporte de revenda para obter ajuda.

Você terá de iniciar o exame novamente.  Se o seu computador travar, não será possível recuperar suas respostas.  Envie um e-mail para certification@solidworks.com para obter suporte.  Explique a situação e nossa equipe de suporte tomará uma decisão sobre o que será feito.

Você pode entrar em contato com o Suporte do SOLIDWORKS Student Edition e fornecer os logs do Gerenciador de Instalação.

Para acessar a pasta Log de instalação, você pode digitar %appdata% em Iniciar > EXECUTAR e pressionar Enter, e ela abrirá a pasta "Roaming". Na pasta "Roaming", acesse a pasta "SOLIDWORKS". Na pasta "SOLIDWORKS", você encontrará uma pasta chamada "Log de instalação".  Compacte essa pasta inteira e forneça-a para investigação.

No entanto, antes de entrar em contato com a equipe de suporte, você pode seguir este procedimento para solucionar o problema:

Tente uma desinstalação completa do SOLIDWORKS usando a ferramenta Microsoft Fixit:

1. Faça o download da ferramenta Microsoft Fixit no link:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. Depois de fazer o download da ferramenta, execute-a e clique em Avançar
3. Clique em Desinstalar
4. Na seleção do produto, selecione "SOLIDWORKS (versão)" e clique em Avançar para seguir o processo de desinstalação
5. Repita o processo até que todas as versões do SOLIDWORKS e todos os produtos SOLIDWORKS sejam desinstalados
6. Tente instalar o SOLIDWORKS

Se o dispositivo original não estiver mais funcionando e você não conseguir desativar a licença, será possível instalar o Student Edition em uma segunda máquina. Essa segunda ativação é fornecida como cortesia, permitindo que você volte a trabalhar sem precisar entrar em contato com o suporte. Observe, no entanto, que a segunda ativação não se destina ao uso simultâneo em ambas as máquinas, o que seria considerado uma violação dos Termos de Serviço.