Challenge

Добавление на веб-сайт визуального конфигуратора, который позволяет создавать персонализированные проекты подсобных сооружений и повышает качество обслуживания покупателей.

Solution

Внедрение онлайн-конфигуратора SOLIDWORKS Sell с использованием имеющихся 3D-данных.

Results

Значительное сокращение времени оформления заказов, увеличение денежного потока
10% всего веб-трафика приходится на конфигурирование
Поддержка десятков тысяч возможных вариантов построек
Повышение качества обслуживания в интернет-магазине

К подсобным сооружениям относится множество хозяйственных строений — от простых сараев до домиков, которые используются в различных целях, например для хранения садового инвентаря, разведения горшечных растений или беседок для отдыха. Posh Shed Company специализируется именно на таких декоративных домиках, которые устанавливаются рядом с жилыми домами.

Posh Shed Company — дочернее предприятие компании Playchildren Ltd., базирующейся в Великобритании. Оно занимается проектированием, производством и сборкой персонализированных сооружений для двора и сада, гарантируя индивидуальный подход и безупречное качество обслуживания. Эта компания предлагает уникальные варианты дизайна, например "Chelsea", "Ludlow" и "Gothic Shed", а также множество опций и вариантов отделки — от элегантных до невероятно шикарных. Большое количество моделей хозяйственных домиков и вариантов отделки позволяют создавать самые разные уникальные конфигурации. Менеджер по продажам и маркетингу Джессика Притчард (Jessica Pritchard) рассказывает о том, как компания Posh Shed Company решила внедрить онлайн-конфигуратор, чтобы сделать процесс персонализации хозяйственных домиков более удобным и приятным для покупателей. "Раньше клиенты обычно выбирали варианты конфигурации по телефону, что занимало много времени и не давало наглядного представления, — объясняет Притчард. — Мы рассматривали разные способы добавления 3D-изображений домиков на наш веб-сайт, чтобы покупатели могли самостоятельно настраивать конфигурации и видеть, как будет выглядеть выбранный ими дизайн.

Мы полагали, что помимо экономии времени и удобного размещения заказов в интернет-магазине онлайн-конфигуратор поможет нам увеличить продажи хозяйственных домиков". По словам Притчард, онлайн-конфигураторы казались им дорогими, пока они не узнали о решении SOLIDWORKS Sell, которое предлагает Dassault Systèmes SOLIDWORKS Corp. "Наша компания использует программное обеспечение SOLIDWORKS для 3D-проектирования домиков, и мы читаем блог SOLIDWORKS. Из этого блога мы узнали о решении SOLIDWORKS Sell, которое оказалось более доступным, чем другие", — вспоминает Притчард.

Компания Posh Shed Company решила внедрить онлайн-конфигуратор SOLIDWORKS Sell, так как решение было недорогим и хорошо совмещалось с проектами SOLIDWORKS благодаря API-интерфейсу SOLIDWORKS. Кроме того, SOLIDWORKS Sell — это веб-приложение, которое не требует специализированного оборудования и не приводит к дополнительным затратам на ИТ. "Мы напрямую сотрудничали с командой разработчиков SOLIDWORKS и подразделением усовершенствованного планирования и оптимизации, чтобы добавить несколько уникальных функций", — говорит Притчард.

SOLIDWORKS Sell помогает нам сделать процессы конфигурирования и оформления заказов интерактивными, удобными и простыми для клиентов. А это позволяет увеличить продажи.

Джессика Притчард

Менеджер по продажам и маркетингу

ВОЗМОЖНОСТИ КОНФИГУРИРОВАНИЯ СОКРАЩАЮТ ВРЕМЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

В середине 2018 года компания Posh Shed Company внедрила онлайн-конфигуратор SOLIDWORKS Sell на своем веб-сайте, и это позволило ей сократить время оформления заказов и увеличить денежный поток. Теперь примерно 10% всех посещений веб-сайта Posh Shed Company приходится на потенциальных клиентов, использующих онлайн-конфигуратор SOLIDWORKS Sell. В течение первых шести месяцев компания продала множество хозяйственных построек с помощью SOLIDWORKS Sell, и клиенты оплачивали их картой на веб-сайте. Еще больше заказов было оформлено после последующих телефонных звонков от клиентов. "API-интерфейс SOLIDWORKS связывает конфигуратор SOLIDWORKS Sell с нашей системой управления контентом (CMS), где создаются товарные позиции и содержится информация о текущих ценах на определенные конфигурации, — подчеркивает Притчард. — Благодаря этому покупатели могут создавать конфигурации, оформлять заказы и покупать хозяйственные постройки без звонка в отдел продаж. Тем не менее, они всегда могут связаться с нами, если пожелают".

ПОДДЕРЖКА ДЕСЯТКОВ ТЫСЯЧ ВАРИАНТОВ ПОДСОБНЫХ СООРУЖЕНИЙ

Благодаря SOLIDWORKS Sell компания Posh Shed Company предлагает десятки тысяч различных вариантов конфигурации хозяйственных построек, которые создаются автоматически. "Мы предлагаем разные уровни конфигурирования, включая вложенные конфигурации", — отмечает Притчард. "Например, если вы хотите заказать домик для горшечных растений, вам доступно пять стандартных размеров, три варианта крыши и шесть вариантов цвета, не говоря уже о различных вариантах размещения и крепления окон и дверей, — добавляет она. — Базовых моделей у нас около десятка, и для каждой из них мы предлагаем тысячи или даже десятки тысяч возможных конфигураций".

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Добавление онлайн-конфигуратора SOLIDWORKS Sell на веб-сайт компании Posh Shed Company позволило значительно повысить качество обслуживания в интернет-магазине. "С помощью SOLIDWORKS Sell наши клиенты могут создать уникальную конфигурацию хозяйственной постройки, получить реалистичное визуальное представление выбранной конфигурации и сравнить различные конфигурации", — подчеркивает Притчард. "Эта услуга освобождает наших дизайнеров от необходимости создавать визуальные материалы для клиентов, но еще важнее то, что она позволяет клиентам увидеть выбранные конфигурации уже в процессе настройки, — продолжает Притчард. — SOLIDWORKS Sell помогает нам сделать процессы конфигурирования и оформления заказов интерактивными, удобными и простыми для клиентов. А это позволяет нам увеличить продажи".