Student Edition Technical FAQs

如何从我的计算机中停用/转移 SOLIDWORKS 学生许可?

请按照以下步骤停用 SOLIDWORKS 许可:

  1. 在当前系统上打开 SOLIDWORKS。
  2. 在 SOLIDWORKS 窗口中,导航至“帮助”>“停用许可”。
  3. 在 SOLIDWORKS 产品激活窗口中,选择产品并单击“下一步”按钮。
  4. 停用成功后,您将能够在新的系统上安装并激活此许可。

内部错误:该产品组件的 Windows Installer 没按预期运行:Register_DocMgrDLL.9FB07B3D_0B7D_4A2F_82AB_F16B1F24912C.: 请联系技术支持。} 我如何解决此错误?

此错误与安装先决条件 VC++ 组件的安装有关。要解决此问题,请尝试手动重新安装 VC++ 组件:

  1.  转至“开始”>“用户帐户”>“用户帐户控制设置”。将其设置为“从不通知”。重新启动系统
  2.  以管理员身份登录
  3.  从“程序和功能”中卸载 VC++ 可再分发组件(2008 和 2010 以及 2012、2013、2015)
  4.  重新启动计算机
  5.  以管理员身份登录
  6.  重新安装:VC++ 2008 和 2010 以及 2012、2013、2015
    1. a.downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
    2. b.downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
    3. c.downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
    4. d.downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
    5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe  
  7.  重新启动您的计算机
  8.  以管理员身份登录
  9.  安装 SOLIDWORKS

成功安装 SOLIDWORKS 之后,当我双击桌面图标以启动 SOLIDWORKS 时没有任何反应。 如何解决此问题?

通常,如果未正确安装先决条件,则会出现此问题。

要验证这一点:尝试从安装目录(默认位置为“C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS”)中运行 SLDWORKS.exe,并查看发生的情况。 您是否看到“并排”错误消息窗口显示:“应用程序无法启动,因为其并排配置不正确…”。

如果是,则说明安装 SOLIDWORKS 所需的 Microsoft 先决条件“Microsoft Visual C++ 可再分发组件”存在问题。请尝试以下步骤来解决此问题:

  1. 转至“开始”>“用户帐户”>“用户帐户控制设置”。将其设置为“从不通知”。重新启动系统
  2. 以管理员身份登录
  3. 从“程序和功能”中卸载 VC++ 可再分发组件(2008 和 2010 以及 2012、2013、2015)
  4. 重新启动计算机
  5. 以管理员身份登录
  6. 重新安装:VC++ 2008 和 2010 以及 2012、2013、2015
  1. downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
  2. downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
  3. downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
  4. downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
  5. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
  1. 重新启动计算机
  2. 以管理员身份登录
  3. 安装 SOLIDWORKS

如果问题仍然出现,请修复 SOLIDWORKS 的安装:

  1. 转至“开始”>“用户帐户”>“用户帐户控制设置”。将其设置为“从不通知”。重新启动系统
  2. 以管理员身份登录
  3. 关闭所有防病毒软件、弹出窗口阻止程序、广告软件和间谍软件应用程序以及 Windows 防火墙
  4. 转至“开始”>“控制面板”>“SOLIDWORKS”,然后单击“更改”以修复安装
  5. 选择“修复单个安装(在此计算机上)”
  6. 点击“下一步”
  7. 按照说明完成修改

当我安装 SOLIDWORKS® 软件时,为什么会出现以下警告:“Windows 重新引导由于之前的安装而挂起...”?

为帮助确保成功安装 SOLIDWORKS® 软件,安装管理程序将检查您的系统是否有任何挂起的重新引导请求。当程序或安装对文件、注册表项、服务或操作系统设置进行更改时,会出现挂起的重新引导请求。这会使系统处于一种过渡状态。

例如,如果存在挂起的重新引导请求,SQL Express 安装将自动终止。在其他情况下,SOLIDWORKS 安装的过渡状态可能会导致安装错误。

最佳做法是先重新启动系统,然后再开始 SOLIDWORKS 安装。如果在安装时无法重新启动计算机,则可以忽略该警告。在此类情况下,如果安装不成功,第一个故障排除步骤将是重新启动系统

当我尝试安装时,安装管理程序显示一项与 SOLIDWORKS Electrical 相关的错误。如何解决此错误?

此错误与 SQL Server 的安装有关,您的软件包中包含的 SOLIDWORKS Electrical 软件需要安装 SQL Server。

您是否使用 SOLIDWORKS Electrical?如果没有,则可以取消选择其安装。要执行此操作,请再次运行安装,然后在摘要页面上单击更改“产品选择”,从列表中取消选择 SOLIDWORKS Electrical,然后继续安装。

如果您使用 SOLIDWORKS Electrical,请尝试以下操作来解决问题:

在“Electrical”选项下的“安装管理程序”的“摘要”页面上,确保在“安装管理器”的“Electrical”选项中选择了正确的 SQL Server 实例,然后尝试安装。

您可以尝试以下操作:

  • 尝试将当前实例 TEW_SQLEXPRESS 重命名为 TEW_SQLEXPRESS_1
  • 尝试通过“使用 SQL Server 的新实例安装”进行安装

从“控制面板”>“程序和功能”中卸载 SOLIDWORKS 失败,并出现错误。如何卸载以安装新版本的 SOLIDWORKS?

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹,您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键,这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中,转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下,您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹,以供调查。

但是,在联系支持团队之前,您可以按照以下步骤对问题进行故障排除:

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS:

  1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. 运行下载的工具,然后单击“下一步”
  2. 单击“卸载”
  3. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS(版本)”,然后单击“下一步”以执行卸载过程
  4. 重复此过程,直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
  5. 尝试安装 SOLIDWORKS

SOLIDWORKS 在启动时崩溃

大多数情况下,此问题是由不支持的显卡和驱动程序引起的。要验证此情况,请尝试使用软件 OpenGL 启动 SOLIDWORKS。由于 SOLIDWORKS 在此情形下根本没有启动,您可以尝试通过 SOLIDWORKS Rx 使用软件 OpenGL 启动 SOLIDWORKS:

  1. 从“开始”>“所有程序”>“SOLIDWORKS(版本)”>“SOLIDWORKS 工具”启动 SOLIDWORKS Rx
  2. 在“SOLIDWORKS 安全模式”下的 Rx 的“主页”选项卡上,单击选项“单击此处在软件 OpenGL 模式下启动 SOLIDWORKS”。

如果 SOLIDWORKS 未在 OpenGL 模式下崩溃,则可以确认问题是由显卡或其驱动程序引起的。

要查看您系统的 SOLIDWORKS 支持显卡和驱动程序的列表(如果您的系统未列出,请选择“任何系统供应商”),请单击链接:https://www.solidworks.com/zh-hans/support/hardware-certification

在尝试生成新的零件、装配体、工程图或尝试打开已保存的零件时,SOLIDWORKS 崩溃。

大多数情况下,此问题是由不支持的显卡和驱动程序引起的。要验证此情况,请尝试使用软件 OpenGL 启动 SOLIDWORKS(如果此选项并未由于不支持的显卡而被禁用)。您可以按照上一个问题中的步骤操作,也可以执行以下步骤:

  1. 启动 SOLIDWORKS 而不打开任何文档,转至“工具”>“选项”>“性能”
  2. 启用“使用软件 OpenGL”
  3. 选择“确定”,现在可以尝试打开新的零件、装配体或工程图

如果 SOLIDWORKS 未在 Software OpenGL 模式下崩溃,则可以确认问题是由显卡或其驱动程序引起的。要查看您系统的 SOLIDWORKS 支持显卡和驱动程序的列表(如果您的系统未列出,请选择“任何系统供应商”),请单击链接:https://www.solidworks.com/zh-hans/support/hardware-certification

我的 Student Edition 安装失败,并显示“显示的对话框:{0:安装管理程序遇到致命错误...请检查日志文件,然后联系技术支持。}”如何解决此错误?

在此情况下,安装日志通常会显示 VSTA (vsta_aide.msi) 安装出现错误。

尝试通过运行 vsta_aide.msi 手动安装 VSTA 组件时,VSAT 安装失败,安装期间的错误代码为 1305“从文件中读取时出错”。

通过 OneDrive 运行安装并且安装管理程序无法从 OneDrive 读取某些文件时,通常会出现此情况并导致安装失败。

要解决此问题,请将下载的所有文件复制到系统的一个本地文件夹,然后从该本地文件夹中运行安装。

如何联系 Student Edition 支持团队?

您可以在以下链接中填写学生支持表单并提供所需信息,以联系 Student Edition 支持团队: www.solidworks.com/studentsupport 

联系 Student Edition 支持团队时,请收集并包含以下信息:

对于安装和下载问题:

  1. 安装日志:请提供安装日志文件,以便进一步调查您的问题。要转至安装日志文件夹,您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键,这样将打开“Roaming”文件夹。 在“Roaming”文件夹中,转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下,您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。压缩并提供整个文件夹,以供调查。
  2. 错误消息的屏幕截图
  3. 序列号

对于崩溃和 SOLIDWORKS 功能问题,或者 SOLIDWORKS 文件相关问题:

  1. SOLIDWORKS Rx:请使用 Rx 实用程序捕获您的问题,并发回 zip 文件以供进一步调查。(Rx 的默认位置是“开始”>“所有程序”>“SOLIDWORKS Student Edition”>“SOLIDWORKS 工具”>“SOLIDWORKS RX”) 运行 Rx 实用程序,然后转至“问题捕获”并单击“录制视频”。这样将启动 SOLIDWORKS,并且您可以按照步骤显示您的问题。完成以上步骤之后,单击“结束录制”以显示问题。然后单击“现在将文件打包...”,并保存 zip 文件。 现在,在“描述问题”下单击“继续”,并输入问题描述和所需的详细信息,然后单击“确定”并退出 Rx 实用程序。将 zip 文件作为附件发送,以便进一步调查。
Subscription Services

什么是 SOLIDWORKS 订阅服务?

订购 SOLIDWORKS 订阅服务的最简便方法是 联系您的本地 VAR。如果您不确定您的 VAR 是谁, 请 联系 SOLIDWORKS ,我们将为您提供帮助。

如何接收新版本和 Service Pack?

可以通过邮件直接将软件版本发给您,您也可以进行下载。Service Pack 也会在线提供,您可以通过 SOLIDWORKS  客户门户下载。

All Products

如果我没有 Internet 连接,应该怎么办?

在必须进行激活前,您拥有 30 天的宽限期。通过 Internet 进行激活是快捷的一次性过程。如果您的计算机暂时离线,您可以在下次在线时进行激活。产品激活后,激活过程就不再需要连接到 Internet 了。如果您进行安装的计算机永远不能连接到 Internet,您可以通过电子邮件直接向 SOLIDWORKS 发送请求,从而激活您的许可。

我是否可以在客户门户上注册多个产品?

是,您可以在客户门户的“注册我的产品”下面注册您的所有产品序列号。

SolidNetWork License (SNL)

SolidNetWork 许可 (SNL) 服务器如何控制 SOLIDWORKS 许可?

SolidNetWork 许可服务器中有一个许可文件,其中包含与 SOLIDWORKS 版本以及所购买许可数量相关的信息。并发用户的数量不能超过所购买许可的数量。