SOLIDWORKS 常见问题

访问技术支持最快捷的方式是，在 3DSupport 应用程序中创建服务请求，或致电 SOLIDWORKS 经销商。就是这么简单。

订购 SOLIDWORKS 订阅服务的最简便方法是 联系您的本地 VAR。如果您不确定您的 VAR 是谁， 请 联系 SOLIDWORKS ，我们将为您提供帮助。

有效的订阅为每位 SOLIDWORKS 用户提供定期滚动更新、持续验证和可预测的升级路径。 这些工具可帮助 IT 管理员在整个团队和生产环境中有效地管理变更，确保硬件和软件的升级保持一致。

未来版本的 SOLIDWORKS 和支持服务将不会在没有订阅的情况下提供。

由于各个组织的发布节奏不同，若没有现代互通性支持，版本协调会变得越来越困难。SOLIDWORKS 订阅服务通过持续改进兼容性，以及提供将文件保存为先前 SOLIDWORKS 版本等功能，帮助减少与版本相关的协作阻力。

定期升级 SOLIDWORKS 软件有助于确保您的 CAD 软件工具保持最新、可靠并随时就绪可应对现代设计工作需求。SOLIDWORKS 通过每个补丁包持续改进，提供针对性的错误修复、性能更新、社区要求的增强功能以及新的 3D CAD 功能。

每次升级后，您都可以通过 SOLIDWORKS 订阅服务使用最新的受支持的文件格式及新增改进功能。作为 SOLIDWORKS 订阅服务的一部分，您还可以通过增值经销商持续获得 SOLIDWORKS 支持，从而有效应用这些更新，让 SOLIDWORKS 更好地服务于您的工作流程、项目和团队。

不必。许多团队恢复 SOLIDWORKS 订阅服务，首先是为了重获灵活性、技术支持、互通性改进功能 (例如保存到先前发行版本) 以及受支持的升级路径。这样，组织就能更有策略地规划升级，而不是等到兼容性问题 (无论是由于操作系统支持、新工作站或其他各种自然原因) 造成紧迫的运营压力后才采取行动。

注册维护服务可以帮助您充分利用 SOLIDWORKS 软件，因为访问最新产品版本和专家技术支持可以为您节省时间和金钱。 通过软件性能提高、产品特征创新、直接技术支持和 24 小时电子技术支持，您可以专注于与设计好产品有关的最重要问题。

技术支持有两种形式：

• 直接支持 - 包括本地 SOLIDWORKS 增值经销商 (VAR) 提供的直接技术支持，他们经过 SOLIDWORKS 的培训和认证，可以帮助您修正一系列技术问题。
• 电子支持包括可访问的大量在线资源。 这些资源包括访问知识库、技术提示、帮助文件、技术问题预警、网络研讨会，通过 3DSupport 应用程序报告和跟踪服务请求，访问增强功能申请社区等等。请访问我们的 SOLIDWORKS.com 支持主页，获取这些资源的链接。

SOLIDWORKS 软件支持 13 种语言。您的本地 VAR 提供直接技术支持，这可以确保您获得的支持使用本地语言。

对于附加用户，订阅服务费用将按比例计算。所有的软件副本都与同一维护期限相对应。

能，有效的 SOLIDWORKS 订阅服务可大幅减轻管理人员的负担。IT 主管再无需应对不可预测的软件冲突，而是可以访问文档化的兼容性指南，直接获得 SOLIDWORKS 认证专家的技术支持以及经过验证的配置。这种清晰度使规划和维护您的基础设施变得简单明了。

受支持的环境意味着您的 SOLIDWORKS 版本、操作系统、硬件、驱动程序、集成和工作流程在供应商验证和受支持的配置中保持一致。

• 可从 客户门户下载新版本和软件更新
• 您的增值经销商提供的本地技术支持
• MySolidWorks.com  - 培训、可全天候访问的知识库和论坛
• 访问 SOLIDWORKS Visualize Standard* 和 SOLIDWORKS CAM** 等独家产品
• 获取 认证 考试券 
• 还有 更多丰富权益！

* 具有有效维护服务的每个 SOLIDWORKS Professional 和 Premium 许可均可下载 
** 具有有效维护服务的每个 SOLIDWORKS Standard、Professional 和 Premium 许可均可下载

有效的订阅会员可以参加 SOLIDWORKS 认证助理工程师和 SOLIDWORKS 认证专家考试。您每购买一个 SOLIDWORKS Design 席位，您的工程团队每年会获得六次免费考试机会，助您轻松增强技能并检验专业知识。

• CSWA (SOLIDWORKS 认证助理工程师) 为刚刚完成 SOLIDWORKS 初级培训课程的 SOLIDWORKS 新用户建立专业可信度。它可以检验基础知识和 SOLIDWORKS CAD 核心技能，是处于职业早期或正在转向新设计领域的专业人员不可或缺的工具。
• CSWP (SOLIDWORKS 认证专家) 能够甄别在 SOLIDWORKS 软件基础方面具有扎实掌握能力的用户。它是衡量在企业环境中或在 6 个月或更长时间内每周全职工作 40 小时操作软件的专业人员的基准。

SOLIDWORKS 认证可以在工程团队成员成为 SOLIDWORKS 专家的道路上证明其技能、培训和承诺，从而增强整个团队的实力。它有助于让您的团队脱颖而出，并表明您符合 SOLIDWORKS 培训的公认行业标准。 

订阅服务可让您直接获享 SOLIDWORKS 技术支持、已知问题指导、兼容性验证、错误修复和受支持的恢复路径。当工程工作流程中断时，这有助于减少内部用于诊断不受支持的问题或制定手动临时变通方案所花费的时间。