SOLIDWORKS 常见问题

SOLIDWORKS 经销商合作伙伴也称为增值经销商 (VAR)，是一家销售和支持 SOLIDWORKS 设计和产品开发软件的独立企业。SOLIDWORKS 经销商直接与客户合作，帮助他们实施、优化并最大程度地利用所购买的内容。

软件盗版是指违反 最终用户许可协议 (EULA) 条款的非法和未经授权下载、复制、修改、使用或分发受版权保护的软件。了解有关  SOLIDWORKS 许可协议的更多信息。

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹，您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键，这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中，转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下，您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹，以供调查。

但是，在联系支持团队之前，您可以按照以下步骤对问题进行故障排除：

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS：

1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具：

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

2. 运行下载的工具，然后单击“下一步”
3. 单击“卸载”
4. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS（版本）”，然后单击“下一步”以执行卸载过程
5. 重复此过程，直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
6. 尝试安装 SOLIDWORKS

请注意，只有针对 SDK 许可 (Student Design Kit)，才会发送带有序列号的电子邮件。 如果您尝试安装 SEK 许可，则需要从学校/大学的 SOLIDWORKS 导师处获取 SOLIDWORKS SEK 或 Student Edition 序列号（以 9020... 开头）。

获得正确的序列号后，您可以按照以下步骤下载并安装 SOLIDWORKS：

1. 转至此链接： solidworks.com/SEK
2. 对于与先前拥有以 9020 开头的序列号有关的选项，选择“是”
3. 从下拉列表中选择合适的 SOLIDWORKS 版本
4. 在下载过程中，您将需要序列号来安装和激活许可

使用非正版软件会使消费者和企业面临法律和技术风险，包括：

• 增加民事处罚和刑事诉讼的风险，导致经济、名誉和信用损失
• 增加暴露于危及计算机和网络安全的网络安全威胁和恶意软件的风险，导致机密数据丢失且需投入资源以纠正潜在问题
• 增加系统故障和网络中断的风险，导致业务效率降低和机会损失
• 无法访问技术支持、关键更新、版本升级和技术文档

所有 SOLIDWORKS 网页和应用程序已从 SOLIDWORKS ID 登录页面切换到 3DEXPERIENCE ID 登录页面。 

无论您是登录到 3DEXPERIENCE 应用程序、DS 支持知识库、SOLIDWORKS 用户论坛、MySolidWorks，还是 SOLIDWORKS 下载页面，您在任何地方都只有一个登录名 – 3DEXPERIENCE ID。

了解有关 SOLIDWORKS 用户的 3DEXPERIENCE ID 的更多信息。

此错误与安装先决条件 VC++ 组件的安装有关。要解决此问题，请尝试手动重新安装 VC++ 组件：

1.  转至“开始”>“用户帐户”>“用户帐户控制设置”。将其设置为“从不通知”。重新启动系统
2.  以管理员身份登录
3.  从“程序和功能”中卸载 VC++ 可再分发组件（2008 和 2010 以及 2012、2013、2015）
4.  重新启动计算机
5.  以管理员身份登录
6.  重新安装：VC++ 2008 和 2010 以及 2012、2013、2015
   1. a.downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   2. b.downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   3. c.downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   4. d.downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe
   5. e. downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe and vcredist_x64.exe  
7.  重新启动您的计算机
8.  以管理员身份登录
9.  安装 SOLIDWORKS

请尝试以下操作来解决此问题：

1. 重命名 FLEXnet 文件夹并再次尝试激活
   转至 C:\ProgramData\FLEXnet 并重命名文件夹 FLEXnet（可能是 FLEXnet_old）
   （ProgramData 文件夹是一个隐藏文件夹。您可以在“文件夹”选项中启用以显示隐藏文件夹，也可以直接在地址栏中键入 c:\ProgramData 并按 Enter 键以访问此文件夹。您将能够找到 FLEXnet 文件夹）
2. 再次尝试激活

CSWA/P 考试是在线测试，可在运行 SOLIDWORKS 并连接到 Internet 的任何计算机上进行。 考试在独立于 SOLIDWORKS 的客户端窗口中运行。 您可以在与 SOLIDWORKS 软件相同的计算机上运行考试软件，也可以在运行 SOLIDWORKS 的计算机以外的单独计算机上运行考试软件。 请注意，如果您在单独的计算机上进行考试，可以采用一些方法将文件从运行考试客户端的计算机传输到运行 SOLIDWORKS 的计算机。 建议使用双显示器，但不是一定需要。

如上所述，CSWA/P 考试需要 Internet 连接。 目前没有关于独立考试的规定。

在所有考试中，信息页面上都列出了所需的最低版本。 请访问 www.solidworks.com/certification，并在左侧单击各项考试的信息页面链接。

请发送电子邮件到 support@tangix.com

SOLIDWORKS 有一个由 400 多个授权经销商合作伙伴组成的全球网络，可提供本地支持、培训和服务。经销商合作伙伴深入了解本地市场和法规，可以为您和您的公司提供更多价值。本地经销商合作伙伴可通过聊天、视频会议或电话提供实时支持。您可以使用 SOLIDWORKS 经销商合作伙伴查找器查找您所在地区的经销商。

如果安装管理程序无法连接到 SOLIDWORKS 下载服务器，则会出现此错误。尝试以下操作以解决问题：

步骤 A：

1. 将 Internet Explorer 设置为默认浏览器，并将 Internet Explorer 重置为默认设置。在 IE 浏览器中，单击“工具”>“Internet 选项”>“高级”，然后单击“恢复高级设置”并单击底部的“重置”。
2. 关闭并重新启动浏览器
3. 更改 IE 兼容性模式：在 IE 菜单中单击“工具”>“兼容性视图”（选择选项）和/或“兼容性视图设置”，选中“在兼容性视图中显示所有网站”复选框
4. 尝试下载并安装 SOLIDWORKS

步骤 B：

如果问题仍未解决，请将以下域添加到防火墙/代理服务器例外列表中：

1. solidworks.com
2. im-ak.solidworks.com
3. dl-ak.solidworks.com
   使用端口 80 添加上述所有例外。然后尝试下载并再次安装

步骤 C：

您的互联网连接可能存在问题。请咨询您的 Internet 服务提供商，了解他们是否可以提供帮助。

答：WI 错误代码参考可以在 Microsoft 网站上找到。

在升级过程中，您可能需要其他文件以便验证已安装的文件、修复损坏的文件、替换被意外删除的文件以及重新安装被其他应用程序错误更改的系统组件。使用 Installation Manager 可以选择下载这些内容。