Student Edition 技术常见问题解答

为使 SOLIDWORKS 顺利运行,建议的最低系统要求是什么?

请注意,商用版本的系统要求与 Student Edition 没有差别。有关详细信息,请参阅此链接:www.solidworks.com/SystemRequirements

此链接提供了运行 SOLIDWORKS 的最低系统要求。

我无法在旧计算机上停用许可。是否可以在具有相同序列号的新计算机上安装 SOLIDWORKS?

Student Edition 产品允许激活 2 次。 如果两次激活均已被使用,则您可以通过填写 学生支持表单 来联系我们的支持团队,以获得进一步帮助。如果您只安装并激活了一次 SOLIDWORKS,则可以再次安装并激活许可,而无需联系 SOLIDWORKS 寻求帮助。

从“控制面板”>“程序和功能”中卸载 SOLIDWORKS 失败,并出现错误。如何卸载以安装新版本的 SOLIDWORKS?

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹,您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键,这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中,转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下,您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹,以供调查。

但是,在联系支持团队之前,您可以按照以下步骤对问题进行故障排除:

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS:

  1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. 运行下载的工具,然后单击“下一步”
  2. 单击“卸载”
  3. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS(版本)”,然后单击“下一步”以执行卸载过程
  4. 重复此过程,直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
  5. 尝试安装 SOLIDWORKS

如果我计划购买新计算机,可以在何处了解运行 SOLIDWORKS 的系统要求?

请注意,商用版本的系统要求与 Student Edition 没有差别。有关详细信息,请参阅此链接:www.solidworks.com/SystemRequirements

此链接提供了运行 SOLIDWORKS 的最低系统要求。

出现错误“激活事务失败:从激活服务器收到空响应”时,如何进行故障排除?

请尝试以下操作来解决此问题:

  1. 重命名 FLEXnet 文件夹并再次尝试激活
    转至 C:\ProgramData\FLEXnet 并重命名文件夹 FLEXnet(可能是 FLEXnet_old)
    (ProgramData 文件夹是一个隐藏文件夹。您可以在“文件夹”选项中启用以显示隐藏文件夹,也可以直接在地址栏中键入 c:\ProgramData 并按 Enter 键以访问此文件夹。您将能够找到 FLEXnet 文件夹)
  2. 再次尝试激活

在尝试生成新的零件、装配体、工程图或尝试打开已保存的零件时,SOLIDWORKS 崩溃。

大多数情况下,此问题是由不支持的显卡和驱动程序引起的。要验证此情况,请尝试使用软件 OpenGL 启动 SOLIDWORKS(如果此选项并未由于不支持的显卡而被禁用)。您可以按照上一个问题中的步骤操作,也可以执行以下步骤:

  1. 启动 SOLIDWORKS 而不打开任何文档,转至“工具”>“选项”>“性能”
  2. 启用“使用软件 OpenGL”
  3. 选择“确定”,现在可以尝试打开新的零件、装配体或工程图

如果 SOLIDWORKS 未在 Software OpenGL 模式下崩溃,则可以确认问题是由显卡或其驱动程序引起的。要查看您系统的 SOLIDWORKS 支持显卡和驱动程序的列表(如果您的系统未列出,请选择“任何系统供应商”),请单击链接:https://www.solidworks.com/zh-hans/support/hardware-certification

我正在使用 SOLIDWORKS Student Edition。是否有权访问 SOLIDWORKS 知识库文章?

是,拥有 Student Edition 和 SEK 序列号的学生可以访问 MySolidWorks.com 门户,并且可以通过该门户访问 SOLIDWORKS 知识库。请注意,Student Design Kit (SDK) 用户无权访问 MySolidWorks Web 门户,受限制的“Guest”访问权限除外。 有关更多信息,请访问:https://my.solidworks.com/account/student-access?lang=cn

在哪里可以下载 SOLIDWORKS Student Edition?

您可以从 www.solidworks.com/SEK 中下载 Student Edition

如果您拥有序列号 (9020…),则可以按照以下步骤进行下载:

  1. 转至链接 www.solidworks.com/SEK
  2. 对于“我已拥有以 9020 开头的序列号”选项,选择“
  3. 从下拉列表中选择合适的 SOLIDWORKS 版本
  4. 选择“请求下载”并接受条款和条件
  5. 单击“下载”,然后选择要下载的 exe 文件

如果您拥有 SDK-ID:

  1. 转至链接 www.solidworks.com/SEK
  2. 对于“我已拥有以 9020 开头的序列号”选项,选择“
    (注意: 只要您继续下载,您的序列号就将显示在屏幕上,并通过电子邮件提供)
  3. 输入您的  SDK-ID (此 ID 可从学校/学院/大学的教师/教授处获取)
  4. 从下拉列表中选择合适的 SOLIDWORKS 版本
  5. 选择“请求下载”并接受条款和条件
  6. 单击“下载”,然后选择要下载的 exe 文件

如何解决激活错误“激活向导初始化问题代码 72”?

如果 SOLIDWORKS® 许可服务未正确安装在计算机上,则可能会出现此问题。在大多数情况下,通过执行 SOLIDWORKS 的修复安装可以解决此问题。按照以下步骤执行修复安装:

  1. 以管理员身份登录。
  2. 转至“开始”>“控制面板”>“程序和功能”>“SOLIDWORKS”,然后单击“更改”以修复安装
  3. 选择“修复单个安装(在此计算机上)”
  4. 点击“下一步”
  5. 按照说明完成修改

修复成功后,尝试以下步骤以执行激活:

  1. 重命名 FLEXnet 文件夹并再次尝试激活:
    转至 C:\ProgramData\FLEXnet 并重命名文件夹 FLEXnet(可能是 FLEXnet_old)(ProgramData 文件夹是一个隐藏文件夹。您可以在“文件夹”选项中启用以显示隐藏文件夹,也可以直接在地址栏中键入 c:\ProgramData 并按 Enter 键以访问此文件夹。您将能够找到 FLEXnet 文件夹)
  2. 再次尝试激活

我的 Student Edition 安装失败,并显示“显示的对话框:{0:安装管理程序遇到致命错误...请检查日志文件,然后联系技术支持。}”如何解决此错误?

在此情况下,安装日志通常会显示 VSTA (vsta_aide.msi) 安装出现错误。

尝试通过运行 vsta_aide.msi 手动安装 VSTA 组件时,VSAT 安装失败,安装期间的错误代码为 1305“从文件中读取时出错”。

通过 OneDrive 运行安装并且安装管理程序无法从 OneDrive 读取某些文件时,通常会出现此情况并导致安装失败。

要解决此问题,请将下载的所有文件复制到系统的一个本地文件夹,然后从该本地文件夹中运行安装。

我无法从“控制面板”>“程序和功能”中卸载 SOLIDWORKS;卸载失败并出现错误。如何卸载以安装新版本的 SOLIDWORKS?

您可以联系  SOLIDWORKS Student Edition 支持人员 并提供安装管理程序日志。

要转至安装日志文件夹,您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键,这样将打开“Roaming”文件夹。在“Roaming”文件夹中,转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下,您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。 压缩并提供整个文件夹,以供调查。

但是,在联系支持团队之前,您可以按照以下步骤对问题进行故障排除:

尝试使用 Microsoft fixit 工具完全卸载 SOLIDWORKS:

  1. 从以下链接下载 Microsoft fixit 工具:

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

  1. 运行下载的工具,然后单击“下一步”
  2. 单击“卸载”
  3. 在产品选择中选择“SOLIDWORKS(版本)”,然后单击“下一步”以执行卸载过程
  4. 重复此过程,直至 SOLIDWORKS 的所有版本和所有 SOLIDWORKS 产品均已卸载
  5. 尝试安装 SOLIDWORKS

在请求下载 Student Design Kit (SDK) 后,我没有收到包含序列号的电子邮件。我应该怎么办?

请检查以下各项:

  1. 如果您未通过电子邮件收到序列号,请检查您的 垃圾邮件 文件夹,因为该电子邮件可能已被过滤
  2. 当您使用自己的 SDK-ID 请求下载 Student Design Kit (SDK) 时,下载页面上会显示序列号。复制序列号并在安装过程中使用

Mac OS 是否支持 SOLIDWORKS?是否可以在 Mac OS 上安装 Student Edition?

Mac 环境中没有对 SOLIDWORKS 的正式支持。 我们发现,有许多用户在 Mac 上的双引导 Windows 环境中成功运行了 SOLIDWORKS。 但是,并未发现有许多用户在 Mac 上的模拟 Windows 环境中成功运行。 如果您选择在 Mac 上运行 SOLIDWORKS,最好是在 Mac 上选择双引导“Boot Camp”设置(在 Windows 中引导)。

本机 Mac OS 中支持 SOLIDWORKS eDrawings 和免费 2D CAD 产品 DraftSight。

请参阅此链接,其中提供了安装 SOLIDWORKS 的系统要求信息:

www.solidworks.com/SystemRequirements

如何联系 Student Edition 支持团队?

您可以在以下链接中填写学生支持表单并提供所需信息,以联系 Student Edition 支持团队: www.solidworks.com/studentsupport 

联系 Student Edition 支持团队时,请收集并包含以下信息:

对于安装和下载问题:

  1. 安装日志:请提供安装日志文件,以便进一步调查您的问题。要转至安装日志文件夹,您可以在“开始”>“运行”中键入 %appdata% 并按 Enter 键,这样将打开“Roaming”文件夹。 在“Roaming”文件夹中,转至“SOLIDWORKS”文件夹。在“SOLIDWORKS”文件夹下,您将找到一个名为“Installation log”的文件夹。压缩并提供整个文件夹,以供调查。
  2. 错误消息的屏幕截图
  3. 序列号

对于崩溃和 SOLIDWORKS 功能问题,或者 SOLIDWORKS 文件相关问题:

  1. SOLIDWORKS Rx:请使用 Rx 实用程序捕获您的问题,并发回 zip 文件以供进一步调查。(Rx 的默认位置是“开始”>“所有程序”>“SOLIDWORKS Student Edition”>“SOLIDWORKS 工具”>“SOLIDWORKS RX”) 运行 Rx 实用程序,然后转至“问题捕获”并单击“录制视频”。这样将启动 SOLIDWORKS,并且您可以按照步骤显示您的问题。完成以上步骤之后,单击“结束录制”以显示问题。然后单击“现在将文件打包...”,并保存 zip 文件。 现在,在“描述问题”下单击“继续”,并输入问题描述和所需的详细信息,然后单击“确定”并退出 Rx 实用程序。将 zip 文件作为附件发送,以便进一步调查。

安装时,我收到以下错误消息之一:“产品:SOLIDWORKS 错误代码:1722 CA:register_i386_SldShellExtServerExe Location:C:\Program Files\SOLIDWORKS Corp\SOLIDWORKS\sldShellExtServer.exe Command:sldshellextserver.exe /REGSERVER”

此错误与安装先决条件 VC++ 组件的安装有关。要解决此问题,请尝试手动重新安装 VC++ 组件:

  1.  转至“开始”>“用户帐户”>“用户帐户控制设置”。将其设置为“从不通知”。重新启动系统
  2.  以管理员身份登录
  3.  从“程序和功能”中卸载 VC++ 可再分发组件(2008 和 2010 以及 2012、2013、2015)
  4.  重新启动计算机
  5.  以管理员身份登录
  6.  重新安装:VC++ 2008 和 2010 以及 2012、2013、2015 [a] downloaded files\prereqs\VCRedist9\vcredist_x86.exe 和 vcredist_x64.exe [b] downloaded files\prereqs\VCRedist10\vcredist_x86.exe 和 vcredist_x64.exe [c] downloaded files\prereqs\VCRedist11\vcredist_x86.exe 和 vcredist_x64.exe [d] downloaded files\prereqs\VCRedist12\vcredist_x86.exe 和 vcredist_x64.exe [e] downloaded files\prereqs\VCRedist14\vcredist_x86.exe 和 vcredist_x64.exe  
  7.  重新启动您的计算机
  8.  以管理员身份登录
  9.  安装 SOLIDWORKS