Häufig gestellte Fragen zu SOLIDWORKS

Nein. Viele Teams kehren zunächst zu den SOLIDWORKS Subskriptionsdiensten zurück, um Flexibilität, Zugang zum technischen Support, Verbesserungen bei der Kompatibilität (wie das Speichern in früheren Versionen) und unterstützte Upgrade-Möglichkeiten wiederherzustellen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Upgrades strategischer zu planen, anstatt zu warten, bis Kompatibilitätsprobleme (sei es durch Betriebssystemunterstützung, neue Workstations oder eine Vielzahl anderer natürlicher Ursachen) dringend Handlungsbedarf erfordern.

Nicht unbedingt. Viele Teams entscheiden sich zunächst für die SOLIDWORKS Subskriptionsdienste, um wieder flexibler zu werden, technische Unterstützung in Anspruch zu nehmen, die Kompatibilität zu verbessern und unterstützte Upgrade-Pfade sicherzustellen. So können Unternehmen ihre Upgrades strategisch planen, anstatt unter operativem Druck auf dringende Änderungen reagieren zu müssen.

Ja, eine aktive SOLIDWORKS Subskription verringert die Belastung Ihrer Administratoren drastisch. Anstatt sich mit unvorhersehbaren Software-Konflikten herumzuschlagen, erhalten IT-Verantwortliche Zugang zu dokumentierten Kompatibilitätsleitfäden, direkte technische Unterstützung von zertifizierten SOLIDWORKS Experten und validierte Konfigurationen. Diese Transparenz macht die Planung und Wartung Ihrer Infrastruktur unkompliziert.

Die SOLIDWORKS Subskriptionsdienste enthalten auch neuere Funktionen, die während früherer Subskriptionszeiträume möglicherweise nicht verfügbar waren. Ein Beispiel dafür, wie sich die laufende IT-Planung erheblich vereinfachen lässt, sind SOLIDWORKS Cloud Services. Cloud Services stehen SOLIDWORKS Kunden im Rahmen ihrer Subskription zur Verfügung. Die Dienste bieten sichere, cloudbasierte Speicher-, Freigabe- und Verwaltungsfunktionen, die speziell für SOLIDWORKS 3D-CAD-Daten entwickelt wurden, und sind von jedem Webbrowser aus zugänglich.

Nicht unbedingt. Viele Unternehmen stellen fest, dass der langfristige Mehrwert aus der kumulativen Wirkung kontinuierlicher Leistungsverbesserungen, Verbesserungen der Interoperabilität, verbesserter Anwenderfreundlichkeit, des Zugangs zum technischen Support sowie der Verbesserungen von Arbeitsabläufen resultiert, die dazu beitragen, dass technische Umgebungen auch langfristig effizient und supportfähig bleiben.

Die Subskriptionsdienste bieten direkten Zugang zu technischer Unterstützung von SOLIDWORKS, Anleitungen zu bekannten Problemen, Kompatibilitätsprüfungen, Fehlerbehebungen und unterstützten Wiederherstellungsmaßnahmen. Dies trägt dazu bei, den internen Zeitaufwand für die Diagnose nicht unterstützter Probleme oder die Entwicklung manueller Problemumgehungen zu reduzieren, wenn technische Arbeitsabläufe unterbrochen werden.

Nein. Viele Teams sind der Ansicht, dass der langfristige Wert aus der kumulativen Wirkung der kontinuierlichen Verbesserungen in den Bereichen Softwareleistung, Benutzerfreundlichkeit, Effizienz der Arbeitsabläufe, Interoperabilität und Zugang zum technischen Support resultiert. Diese kleineren Verbesserungen können dazu beitragen, technische Probleme im Arbeitsalltag zu verringern.

Die Vorteile der SOLIDWORKS Zertifizierung, die im SOLIDWORKS Subskriptionsdienst enthalten ist, sind ebenfalls von großem Nutzen. Als Mitglied der Subskriptionsdienste haben Sie Zugriff auf 15 der 17 SOLIDWORKS Prüfungen, einschließlich CSWA (Certified SOLIDWORKS Associate), CSWP (Certified SOLIDWORKS Professional) und Spezialprüfungen, die alle dazu dienen, Anwenderkenntnisse der SOLIDWORKS Grundlagen zu bestätigen. Fördern Sie die Weiterbildung Ihres Teams und wählen Sie zweimal im Jahr eine Prüfung aus den drei Hauptkategorien für jede SOLIDWORKS Lizenz mit Subskriptionsdienst aus.

Nicht unbedingt. Viele Unternehmen erkennen den langfristigen Nutzen in den laufenden Leistungsverbesserungen, den Optimierungen von Workflows, den Verbesserungen der Interoperabilität (wie z. B. das Speichern als Vorgängerversion), dem Zugang zum technischen Support und den unterstützten Upgrade-Pfaden, die dazu beitragen, dass Konstruktionsumgebungen auch langfristig wartbar und planbar bleiben.

Die SOLIDWORKS Subskriptionsdienste bieten viele weitere wichtige Vorteile – von der Teilnahme an Zertifizierungsprüfungen bis hin zu begleitender Software zur Unterstützung anderer Aspekte des Produktentwicklungsprozesses (z. B. SOLIDWORKS CAM für die maschinelle Bearbeitung).

Ja. Je weiter sich die Umgebungen von den unterstützten Konfigurationen entfernen, desto komplexer können zukünftige Upgrades aufgrund von Versionsunterschieden, veralteten Abhängigkeiten, Hardware-Einschränkungen, Kompatibilitätsproblemen bei der Integration und fragmentierten Workflows werden. Mit den Subskriptionsdiensten können Teams die Upgrade-Pfade langfristig besser planbar und verwaltbar machen.

Die Gebühr für den Subskriptionsdienst wird für zusätzliche Benutzer entsprechend erhöht. Für alle Lizenzen gilt derselbe Subskriptionszeitraum.

Ja, SOLIDWORKS Subskriptionsdienste bieten vollen Zugriff auf SOLIDWORKS Cloud Services, die Ihre 3D-CAD-Daten aus SOLIDWORKS mit der 3DEXPERIENCE Plattform verbinden. 

Damit stehen Anwendern folgende Funktionen zur Verfügung:

• Freigabe und Markup: Teilen von 3D-Konstruktionen per Link und Sammeln von Feedback
• Speichern und Überarbeiten: Cloud-Speicher, Versionskontrolle, Konstruktionssperre und Kommentarfunktionen
• Verwaltung und Kontrolle: Datenverwaltung, Änderungsaktionen, Genehmigungen sowie Projekt- und Aufgabensteuerung
   

Ja. Mit den SOLIDWORKS Cloud Services, die in den SOLIDWORKS Subskriptionsdiensten enthalten sind, können Sie Ihre SOLIDWORKS CAD-Daten mit der 3DEXPERIENCE Plattform verbinden und so die Arbeitsweise Ihres Teams mit Konstruktionsdaten erweitern. Auf diese Weise können Sie 3D-Konstruktionen für andere freigeben und mit Markups versehen, Konstruktionsdaten sicher speichern und darauf zugreifen sowie Konstruktionsänderungen formell verwalten. Weitere Informationen zu Ihrer spezifischen CAD-Softwaresubskription und den verfügbaren Funktionen erhalten Sie von Ihrem SOLIDWORKS Fachhändler vor Ort.

Über den SOLIDWORKS Subskriptionsdienst bieten wir zwei Arten von technischem Support:

Technischer Live-Support: Sie erhalten direkten Support von Ihrem SOLIDWORKS Fachhändler vor Ort. Jeder Fachhändler ist ein geschulter und zertifizierter SOLIDWORKS Experte, der Sie bei der Behebung vieler technischer Probleme unterstützt.

Digitale Support-Ressourcen: Über die SOLIDWORKS Support-Webseite, ehemals Kundenportal, erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Online-Ressourcen. Zu den verfügbaren Ressourcen gehören die SOLIDWORKS Wissensdatenbank, technische Tipps, Hilfedateien, Best Practices, technische Warnungen, Webcasts, Berichte und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Verbesserungsvorschläge und vieles mehr.
 

Es gibt zwei Arten von technischem Support:

• Der Live-Support umfasst den technischen Live-Support durch Ihren SOLIDWORKS Fachhändler (VAR) vor Ort. Dieser Fachhändler wurde speziell von SOLIDWORKS geschult und zertifiziert und kann Ihnen beim Beheben einer Reihe technischer Probleme behilflich sein.
• Der elektronische Support umfasst eine Fülle von Ressourcen, die alle online zugänglich sind.  Zu diesen Ressourcen gehören der Zugriff auf die Wissensdatenbank, technische Tipps, Hilfedateien, technische Warnmeldungen, Webcasts, Berichterstellung und Nachverfolgung von Serviceanfragen über unsere 3DSupport-App, der Zugang zu unserer Community für Verbesserungsvorschläge und vieles mehr. Links zu diesen Ressourcen finden Sie auf unserer SOLIDWORKS Support-Homepage.

• Zugang zu neuen Versionen und Softwareaktualisierungen, die aus dem Kundenportal heruntergeladen werden können
• Technischer Support vor Ort durch Ihren Fachhändler
• MySolidWorks.com  – Schulungen, 24/7 Wissensdatenbank und Diskussionsforen
• Zugang zu exklusiven Produkten wie SOLIDWORKS Visualize Standard* und SOLIDWORKS CAM**
• Zugriff auf Gutscheine für Zertifizierungsprüfungen
• Und vieles mehr!

* Als Download verfügbar für jede SOLIDWORKS Professional- und Premium-Lizenz mit aktivem Subskriptionsdienst-Vertrag 
** Als Download verfügbar für jede SOLIDWORKS Standard-, Professional- und Premium-Lizenz mit aktivem Subskriptionsdienst-Vertrag

Der Mehrwert der SOLIDWORKS Subskriptionsdienste geht weit über die Möglichkeit hinaus, das neueste Service Pack herunterzuladen. Ein aktiver SOLIDWORKS Subskriptionsdienst bietet SOLIDWORKS Anwendern praktische Werkzeuge, die den gesamten Prozess von der Konstruktion bis zur Fertigung unterstützen. Mit dem Zugang zu Cloud Services können Teams effektiver zusammenarbeiten, Konstruktionen mit Entscheidungsträgern auf der 3DEXPERIENCE Plattform teilen und von unterstützten Geräten sicher auf aktuelle Konstruktionsinformationen zugreifen.

Der SOLIDWORKS Subskriptionsdienst umfasst auch wertvolle Werkzeuge für Ingenieure wie SOLIDWORKS Visualize und SOLIDWORKS CAM. SOLIDWORKS Visualize hilft bei der Erstellung hochwertiger Renderings und Visualisierungen für Konstruktionsbesprechungen, Verkaufspräsentationen und Marketingmaterialien, während SOLIDWORKS CAM dazu beiträgt, die Fertigungsvorbereitung zu optimieren, indem es Bearbeitungsabläufe automatisiert und die Effizienz bei der Programmierung verbessert.