Lorsqu'un problème logiciel survient en pleine phase critique d'un projet, vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse ou pour résoudre un incident qui bloque votre travail. D'autres éditeurs de logiciels de CAO 3D proposent des outils d'ingénierie. Pourtant, lorsque vous sollicitez l'assistance, le constat est souvent le même : files d'attente de tickets, centres d'assistance externalisés, portails en libre-service et chatbots fonctionnant dans un fuseau horaire différent de celui de votre équipe d'ingénierie.
Lorsqu'un assemblage critique échoue à 16 heures, la veille d'une démonstration client, la création d'un ticket ne vous avancera pas. Un centre d'appels ne résoudra pas le retard de votre lancement.
Les partenaires revendeurs SOLIDWORKS fonctionnent selon un modèle complètement différent. Implantés localement et rigoureusement certifiés, ils ont une priorité claire et simple : favoriser la réussite de leurs clients.
Cette proximité n'est pas un luxe superflu : elle fait souvent la différence entre un lancement réalisé dans les délais et une opportunité de marché manquée. En collaborant avec un partenaire revendeur local, vous pouvez échanger directement avec des ingénieurs mécaniciens expérimentés qui comprennent parfaitement votre environnement d'ingénierie.
Dans le cadre de votre abonnement SOLIDWORKS, vous bénéficiez de l'accompagnement d'experts SOLIDWORKS certifiés, capables de résoudre rapidement les problèmes techniques les plus complexes. Ces professionnels vous apportent une assistance de proximité, dans votre langue et dans votre fuseau horaire. Parce qu'ils conservent des archives détaillées de votre architecture système, ils peuvent diagnostiquer les problèmes bien plus rapidement qu'un service d'assistance généraliste. Résultat : vos projets continuent d'avancer, sans interruption coûteuse.
C'est ce qui rend l'écosystème SOLIDWORKS unique. Même si le logiciel peut être considéré comme une référence du secteur, c'est le revendeur à valeur ajoutée local qui transforme cette technologie en résultats concrets pour votre entreprise.